: 行管powerponit中
: 有一個表是
: 涉入程度高 │涉入程度低
: 品牌差異度高│......... │loualty buying behavior
: │ │variety-seeking buying behavior
: ──────┼─────── ┼──
: 品牌差異度低│dissonance-
: │reducing buying
: │behavior
: 課堂筆記我在loualty buying behavior
: variety-seeking buying behavior
: 旁寫"能主觀或客觀分辨品牌差異"
: 不過我現在看不懂
: 如果涉入程度低還是能分辨品牌的之間的差異性嗎?
: 嗯..還有dissonance-reducing buying behavior是什麼意思阿?
品牌之間是否有差異, 取決於消費者的主觀認知或客觀知識
例如, 可口可樂與百事可樂雖然同為可樂, 口味也差不多,
但有些消費者就是認為二者有很大的差異, 這來自於主觀的認知,
再例如, phs和一般手機之間是否有差異, 或差在哪裏, 這來自於客觀的知識
因此, 即使是同樣的兩種品牌, 不同消費者所感受到的品牌差異程度可能不同
這就是消費者的異質性
loyalty buying behavior和variety-seeking buying behavior
都是指消費者能夠依主觀認知或客觀知識, 辨認品牌間的差異
loyalty是指消費者已經認知到某品牌是最好的, 而產生的購買行為
例如, 有的人就是只喝沛綠雅礦泉水, 或只穿NIKE球鞋
不會再仔細考慮(低涉入)購買其他品牌的可能性
variety-seeking是指消費者雖然已經認知到品牌間有差異,
但卻覺得所有品牌的表現都差不多(可能是因為知識不足或根本不care-->低涉入)
所以, 在選購產品的時候, 每次都會購買不同的品牌
例如, 泡麵的購買行為, 外食的時候都會傷腦筋要選擇哪一家吃
dissnonance-reducing是指消費者無法辨認品牌之間的差異在哪裏
例如, 在大拍賣的時候選購便宜但不知名品牌的音響,
消費者通常會問這些品牌差在哪裏
這個時候, 銷售人員的策略是, 要設法降低消費者的認知失調(dissnonance-reducing)
消除消費者對產品品質的疑慮
例如, 提出這個品牌的產品的保固年限, 或後續的維修服務
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.109.3
※ 編輯: yi03 來自: 140.112.109.3 (05/20 20:14)
※ 編輯: yi03 來自: 140.112.109.3 (05/20 20:17)