事實上從活動第一天起,老闆就交給了我一份匆促趕出的評估表,內容不外乎
消費者的平均年齡,穿著,對產品提出的問題等等,要我於每次活動結束後詢問工讀
生此份問卷的相關訊息.事實上,我認為這份問卷問不出什麼有價值的訊息,年齡
大致都是20~25歲吧,穿著職業多為學生,時髦,填到中壢時我就不太想填了,答案大
同小異,工讀生也敷衍回答.
到了台中時,我突然心血來潮,決定把老闆給的評估表擺一邊,自己運用所學,徹
底從頭開始思考活動的效益到底如何?我開始思考:活動的目標是什麼?評量此目標的
指標又是什麼?我喜歡這種思考過程.
我在活動現場思考了一陣子,訂出了三個自認為不錯的大目標,將問題切割成三
大塊:1.接觸目標族群-->2.進行訊息溝通-->3.引起購買動機 . 自己欣賞了一下自
己的初步成果後,邊開始思考衡量這三大目標的小指標為何;換言之,我要思考如何"問
工讀生有意義的問題",以勾勒出活動績效. 我想了一些自己覺得很不錯的問題,如:
來某一門市的消費者多為哪一類型的?哪一種類型消費者對本產品感興趣?每個門市間
消費者的反應有何差異?等等...
問題列得差不多之後,我便開始各別和工讀生作深入的訪談,並請他們試圖努力回
憶之前幾週門市消費者的整體情形(之前沒有認真記錄).
(續)
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