正當我對自己"精心規劃"的"研究計劃"樂在其中並自鳴得意時,和我們一起
出差的錢櫃總公司企劃小姐(約26歲)好奇的看我在做什麼.她稍微瞧了一下,便
誠懇地對我說
"其實如果我是你,我可能不會你這樣問!!"
這時我難免感到一絲不快,覺得自己的智慧受到質疑;但她稍後的說明完全說
服了我,且讓我很挫折...
"其實當你請工讀生回憶當時的情況時,是蠻不準確的!人在事後回憶時,常會
因特定事件(例如極度熱情或極度冷淡的消費者回應)而選擇性記憶,扭曲了事實,
如此得到的資料未必有效!!"我同意...,說著她拿出了一份表格:
"這份表格是我作的,我請錢櫃的員工近包廂拜訪完消費者後,立刻記錄下他們
的男女比,年齡,反應程度等等資料.這是他們當時當刻記錄下的事實,比起你們這樣
事後回憶可靠多了!!所以其實你可以不用作調查啦...我這份資料再給你一份就好
啦~~ "
我真的覺得蠻挫折的,自己忙了半天的東西居然這麼沒價值!其實它所提出的思
考面向我也知道,只是沒有深切體認到其重要性!!
(續)
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