之後,我重新思考自己所提出的問題,我深刻的體會到,要有意義地"提出"並
"回答"這些問題,都必須加入統計學的思維才夠完備.當我問工讀生:"什麼樣的消
費者類型較多"時,這就牽涉到如何區分"類型"(及市場區隔的依據)以及什麼叫"多"
兩個問題.
實際情況未必能光憑印象便很明確的區分"哪一類"的消費者最"多",首先,人在觀
察與回憶時常會選擇性注意,例如蠻多人會覺得來唱歌的是女生較多,但實際上根據
統計男女比是差不多的!其次,我們在觀察時都只在"某一時間點",而不是觀察"一個時
間序列"下的現象,若沒有記錄下來,憑記憶是很難綜合評估的,像我可能只有女生變多
時會注意,結果反而以為比較多女性消費者.
此外我也問到了:"不同消費者的反應如何?",以及"不同門市消費者有何差異?",
第一個問題你必須先思考:什麼樣的"反應"能夠在某一族群"具有代表性"?這就需要簡
單的統計數據才能明確表達;其次當我問門市間差異時,如反應冷熱程度,年齡層分布,
生活型態等,應該要思考:什麼樣的情況之下才能說這兩區的消費者"具顯著差異"?這方
面的分析就更需要統計工具的協助了!
此外,當我們拿到一堆"消費者年齡"時以及他們的"不同反應"時,我們很難一眼看
出這兩個變數之間的關聯性,但這卻是很有價值的資訊,這時也需要靠統計來更有意義
地"描述"這筆資料透露的訊息喔~~
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