總圖書館櫃臺服務問題

[NTULibrary (臺大圖書館)]

謝謝讀者近來反映本館部份櫃臺人員及工讀生之服務態度問題，
關於文中敘述之情境及處理方式，確實是我們在溝通表達上不夠
清楚，態度也不夠親切有禮，造成讀者的困擾不悅，謹此致歉！
我們將檢討相關櫃台業務流程，也將加強督導櫃臺人員工作知能。
感謝讀者批評指教，並祝同學們考試順利!
暑假愉快！

圖書館閱覽組謹啟
06-19-2009

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.113.166
※ 編輯: NTULibrary      來自: 140.112.113.166      (06/19 16:40)
※ 編輯: NTULibrary      來自: 140.112.113.166      (06/19 16:56)
→ ian1009:...相信圖書館人員已經很有禮貌了~少數讀者自己心態也該
→ ian1009:檢討~現在就是媒體搞的會吵就有糖吃~這樣服務士氣會很差!
推 kitedolphin:很遺憾 是真的不太有禮貌噢。
→ kitedolphin:圖書館目前是使用者為導向 應該要先檢討自己能否讓讀
→ kitedolphin:者滿意 如果這麼多讀者都有不滿 那就表示這的確是需要
→ kitedolphin:而不是說出像樓上這樣的推文自我安慰。
推 sonnawabitch:服務是上戰場打鬥嗎? 還士氣咧...