本人在台大小福丹尼斯小廚發生一件不愉快的經驗
我認為有損消費者的權益，也有損台大學生的權益
5/8(ㄧ)中午我和同學到丹尼斯小廚，想要兌換集點卡(換pizza)
集點卡的內容是每點一次套餐可以集一點
集滿五點可以兌換一個小pizza
因為我和同學常常在上完體育課到丹尼斯吃午餐
所以當天(5/8)要去兌換pizza，我們是上星期(5/1)集滿最後一點
而且我當時還特地問那個服務生還能不能集點
她有回答我說可以
還問我們要不要當場換Pizza
因為當時我們兩個人都點了套餐(而且那個套餐很難吃，是沙拉的那個套餐)
所以我們說要下次再換，那位服務生也說好
結果我們5/8去換的時候
ㄧ位看起來像店長的服務生(男性，中等身高，染咖啡偏金頭髮，沒有戴眼鏡，也沒有鬍
子)告訴我不能換了
後來我同學就去問他為什麼不能換
他說活動已經在3月底結束，他們還特別延長到4月中
所以已經過很久了
不能給我們換
我們說上星期還有集點，為什麼一同家店的人說法不同
而且他們集點卡上沒有註明截止日期
店裡或店附近也完全沒有任何標示
希望他們以後要改進
結果那位服務生ㄧ直叫我們指認上星期幫我們蓋的人
ㄧ直問我們那個人長什麼樣
結果我們說了ㄧ些特徵
但是當然沒辦法確定較什麼名字或是確切的身高髮型之類的
因為我們只是去買東西而且已經過了ㄧ星期了
然後他就說"或許"有這件事發生
但是不能只聽我們片面的說法就把工讀生叫出來罵
而且那天那位工讀生好像也沒來
然後一直強調"或許"和"你們單方面的說法"
而且一直沒有有誠意的道歉
只有第一次跟我說不能換的時候有說"抱歉，我們活動已經結束了"
而且感覺只是一種客氣的說法，不是認真的在道歉
後來我們說了很久
我們說他一直沒有道歉
他還說他有,但其實只有一開始說過ㄧ次
後來他還說難道要他低聲下氣跟我們說他很抱歉
我們就說不是要你低聲下氣，只是做為一個服務業當發生問題時這是應有的態度
而且今天又不是我們的問題，是你們店裏的問題
我們現在也不是硬要換pizza，只是向你們反應你們店裡的問題
但是你的態度實在太誇張
所以才一直跟你講
最後他說那不好意思，但是真的不能給你們換，很抱歉，這樣就可以了吧(口氣有點不情願
，好像是我們逼他的)
然後我們就走了
我覺得這件事實在是對於消費者權益的一種損害
而且處理的態度真的很差
這樣的店居然還能在台大開業
她損害的不只是消費者權益，更是學生的權益
開在小福幾乎是學生來消費
但卻有這樣子的欺騙行為
集點卷上沒有寫任何截止日期的說明，店裡也無任何告示
最後還要求我門指認工讀生，完全沒有道歉的意思
雖然這可能只是ㄧ件小事，但是丹尼斯只要存在ㄧ天，這種事情就可能再度發生
而學生權益、消費者權益都將蕩然無存
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