非常時期 媒體要擔非常任務
雷倩/北市（前美國ＡＢＣ媒體集團副總裁）
臺灣在處理ＳＡＲＳ疫情上，有不少跌跌撞撞的事情，從某些官員的錯誤自大，到
部份市民的過度恐慌、漠視禁令，都深化了社會群體間的疑懼；而其中媒體報導的
煽風點火，實難辭其咎，有立即檢討改進之必要。
首先，新聞媒體「存在的理由」，在平時是善盡「偵搜」及「解釋」的職責，在
眾多事件中選取重點報導，發揮監督功能，滿足群眾知之權利。至於過度娛樂化、或
煽色腥的報導，則是在道德規範層面的議題，本無絕對之對錯。但是在非常時期，
媒體之職份應轉為報導正確資訊、過濾耳語流言；若仍以平時娛樂化、甚至煽色腥的
標準作業，極易誤導大眾，造成群眾恐慌。
其次，對於尚在進行中的事件，媒體本應極力避免引發「媒體事件」，亦即因媒體
（攝影機）在場而發生的事件。和平醫院隔離之初所發生的抗爭、失序現象，究竟有
多少是媒體事件，直接因記者的要求或間接因舞台的存在而發生，已經由現場直播傳
到全臺觀眾眼裡，可待各界公論。但其報導造成的影響，包括對當事人及家屬的
衝擊、ＣＮＮ傳播至全世界臺灣防疫失序的印象，都難以挽回。媒體從業人員職責之
重要，可不慎歟！
此時此刻，媒體負責人與編輯台首當重新釐清線上人員的任務：
一、就防疫本體而言，媒體當立即將工作重點，轉為傳播正確資訊。所專訪的
對象應以官方、學者、專家為主，報導正確的知識與分析；避免傳播耳語、
偏方、未經查證確定之疫情。
二、就降低社會衝擊而言，媒體可與官方、學者、專家聯合提供call in平台以
解答疑問，交換心得，以及鼓勵關懷，用集體諮商的方式達成減壓的功能；
並需避免推波助瀾，造成或加深群眾恐慌。
三、至於媒體此時監督、批判的對象，應當是社會對受感染者的非理性仇恨與
拒斥，及少數居家隔離者自由進出對公共安全的漠視；而非正在第一線，亟
需支援鼓勵的危機處理人員。
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