這篇原文真的太長，請自行連結。
http://www2.lssh.tp.edu.tw/~lib/share/manner.htm
【本文摘錄自《天下雜誌》 http://www.cw.com.tw/index.htm 】
重點摘要如下：
中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌姣說：
「態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和。」
職能是由知識、技能及態度三者組成，態度往往是一個人成功的關鍵。
80%的ＣＥＯ承認，並非特殊才能使他們達到目前的地位。
這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達到目前的地位就是憑藉態度。
「目標」、「熱情」是點燃態度的火種
曾被《華爾街日報》譽為「態度之星」的凱斯．哈維爾（Keith Harrell）在其著作
《態度萬歲》中指出：要培養態度，首先必須先找出人生「目標」與「熱情」，
沒有「目標」與「熱情」，很容易就迷失了方向，深陷於挫折中。
有了夢想，立即把它寫下，並為它訂下可操作的行動策略，
只要目標一確定，就告訴自己，「永不放棄、永不停止」勇敢面對任何的挫折及挑戰。
「堅持」的態度是通往成功的道路
有目標、熱情之外，還要能持續，而不是一時的熱情。
態度不僅決定專業人員的事業高度，未來也會決定白領工作者的價值，
「現在專業知識很容易就可以學到，甚至在網路上就可以學到製造核彈的方法，
態度已經成為決定員工價值的關鍵，」
台灣飛利浦人力資源中心副總經理林南宏肯定的指出。飛利浦為了增加競爭力，
最近開始向全球員工推行「四個價值觀」－
對顧客好、做到自己承諾的事、信任同事及栽培後進者，
「推行這四個核心價值就是為了形成員工好的態度，進而影響他們的行為，
為公司產生具體的貢獻。假如有二個人適合某一職位，如果專業及經驗相當，
我會以態度做為升遷的主要評比」林南宏說。
態度，讓只有高中學歷的嚴長壽從小弟躋身到亞都麗緻酒店總裁。
嚴長壽以自己的奮鬥經驗指出，「肯不肯付出、肯不肯學習、肯不肯接受鞭策」
是新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度。
蘇國垚是嚴長壽的弟子，雖然從美國頂著餐飲學士的光環回國，
但是他願意低頭從洗馬桶的工作做起，他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕的總經理，
熱忱、快樂的工作是他成功的態度，他有感而發的說：
「心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變。」
只有知識可以創造價值，百分百的態度，可以讓你成為知識工作者。
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