Re: [閒聊] 長興7-11的店員服務態度有夠差的

[freekid (世界真是小)]

※ 引述《Ostacles (甲骨文)》之銘言：
: 那個短髮比較年輕的男店員
: 每次結帳態度都超差的
: 上次買關東煮結帳
: 還一臉不耐煩的說:"你不打開蓋子我怎麼結?"
: 這有沒有辦法申訴呀
: 每次看到他在櫃檯就不想進去買東西


我沒有跟他很熟

不過看了他好幾年

我知道他是個很靠北的人

不過這是他講話的風格

而且靠北的很好笑

像我就不排斥在結帳時跟他喇幾句



發這篇文不是專程替他辯護什麼的

也不是說  因為他講話是這樣

反正沒有惡意  所以每個人就要接受

我想知道的是  在他跟你這樣說話的時候

你有沒有看著他的臉   直接明確的跟他說

我不喜歡你的說話方式


還是自己覺得受了委屈  又不敢當場反應

所以只好回來找客訴呢?


我不是要嗆你  也不是說客訴不必要

我只是覺得  像這種當場能解決的小事

為什麼在台大總是要搞的這麼複雜呢?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.250.6
推 vanillaXleft:有推有肯定!
推 babajoe:推！總是有人自以為態度很好,自以為花錢
→ babajoe:是老大！
推 vanillaXleft:o...沒像樓上那樣想吧  大家只是希望
→ vanillaXleft:可以有好的服務態度 XDD
推 bing:客服投訴很簡單呀，哪裡複雜?~
→ bing:我也被他服務到不爽過~
推 scorpion:樓上.......>//<
推 goldenruler:你認錯人了吧 那個店員才剛出現而已
→ goldenruler:哪有待好幾年
推 goldenruler:然後 你覺得客訴複雜 當面跟他溝通就
→ goldenruler:很容易嗎? 後面排十幾個人 到時吵起來
→ goldenruler:你要怎麼解決? 這種事本來就是看狀況
→ freekid:我並不是說客訴一定複雜  你說的看狀況也
→ freekid:沒有錯  不過當面溝通當然容易多了
→ freekid:如果你覺得後面排十幾個人讓你無法當場溝
→ freekid:通  我當然尊重你的想法  只不過如果是我
→ freekid:的話  要嘛還是照講  要嘛在旁邊等人少一
→ freekid:點再講  花不了幾分鐘吧?
→ freekid:先不論你所說的狀況出現之頻率
→ freekid:我在宿舍住了第五年  每一次板上有人吵
→ freekid:店員的問題  哪一次有人直接反應過了?
→ freekid:幾乎每一次都是事發之後才回來講客訴
→ freekid:真的每次的狀況都不適合當場溝通嗎?
推 JOJOPLUCK:真的不是每次的狀況都適合當場溝通啊!
→ JOJOPLUCK:不然 freekid  我們怎麼會在BBS上討論
→ JOJOPLUCK:討論起這件事啊~~??
推 kkjames:你所說的靠北的很好笑讓我更能確定並不是
→ kkjames:每個人都能感受到"靠北的很好笑" 要不然服
→ kkjames:務業就不需要一套準則來服務客人了
→ kkjames:但我覺得你說的提議很好 當下反應可以讓不
→ kkjames:舒服的感覺馬上讓對方了解
→ freekid:恩..JOJOPLUCK 你說的跟我說的是同一個觀
→ freekid:點阿