作者lulu1993 (雨楓)
看板NTU_BOTDorm
標題Re: [建議] 櫃台服務人員佩戴識別證
時間Thu Nov 28 15:17:25 2013
→ prince2008 11/28 10:47
歡迎將訊息反映給曾副理,會在適當時機做教育訓練與考
→ prince2008 11/28 10:48
核 ajc87@exchange.prince.com.tw
已經寄囉
副理也回信了!^_^
謝謝您的意見,我十分贊同作法,讓優秀同仁獲得讚賞,也逼迫需改進的同仁修正自身處事態度,
還要列入年度考績評比,讓大家一起努力,營造舍區合諧氣氛,
請給我ㄧ些時間規劃與呈報,預計明年初執行,也希望您能感受我的決心,並隨時提供新訊息做參考,
謝謝您!
長興 副理 曾健世
請大家期待明年初有什麼新政策~~
(比較大的名牌??)
呵呵
※ 引述《eiap (eiap)》之銘言:
: 不知道這件事情是否可以執行呢?
: 真的有遇到態度好和態度不好的櫃台
: 但對於櫃台人員太子似乎現在並沒有一個評鑑方式?
: ※ 引述《greygoose (骨氣?)》之銘言:
: 相信大家已經跟櫃台的服務人員打過交道
: 可能會有跟我一樣的感覺
: 有些小姐態度很親切也很有耐心 有些則是公務人員臉色 好像我們都是去找麻煩
: 有些小姐對我們提出的問題可以詳盡回答 就算太子和學生有衝突的地方
: 也可以合理的解釋太子的立場 讓學生能夠理解進而配合
: 有些小姐就是坐在那裏一問三不知 狂打電話CALL OUT求援
: 更無賴的就擺臭臉只用"這是宿舍的規定"來壓你 要不就推給太子公司
: 好像"愛住不住隨便你 反正你搬走我薪水照領"
: 前面也有類似的文章 似乎有承諾會加強服務人員的訓練
: 但是我想這樣可能不夠
: 大家都希望讓親切的服務人員得到鼓勵
: 也讓存有鐵飯碗心態的服務人員知道 我們並不滿意
: 說實話結屎臉的小姐只是少數 (不知看到這裡大家是否同時想起一兩張臉...)
: 不希望少數厭惡這份工作的人 繼續用"你來到櫃檯就是找我麻煩"的態度來服務大家
: 我建議櫃檯人員可以佩戴有姓名的識別證
: 最好可以有舍胞申訴的管道
: 畢竟太子建設是民營機構 櫃台人員也算是服務業 房價比起其他宿舍高更不用說
: 希望在這樣的條件之下 舍胞至少能有基本的反彈權利
: 而不是 "收費民營化 服務比公家"
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◆ From: 115.81.213.181
推 eushi52um:請給我ㄧ些時間規劃與呈報,預計明年初執行,也希望您能 11/28 15:21
推 eushi52um:希望您能感受我的決心,並隨時提供新訊息做參考,謝謝您 11/28 15:23
→ eushi52um:這兩句看起來好好笑XD 11/28 15:23
推 kelly79126:副理真是有趣的人XD 11/28 16:37
推 tinajengtwn:副理真的是好人欸XD 11/29 09:40