推 SaintEvita:不意外 04/27 00:33
推 dot40431:今天有遇到你們耶~"~ 我才剛登記完 orz 04/27 00:43
推 danny9051706:~"~ 處理事情的方法好爛...太子只用會打官腔的人嗎? 04/27 00:50
推 gin22135:蘋果不知道有沒有興趣？就是整個太子學舍從興建到現在 04/27 02:37
→ gin22135:出過大大小小的問題以及處理方式，用驚悚一點的筆調XD 04/27 02:38
這篇有點長
但希望以後不會有舍胞遇到像我們這樣的事
所以po出詳細過程供未來有同樣需求的人參考
我和我室友原本住在C棟14樓01房
因為房間一直發霉
(總計四雙鞋一個床墊三個櫃子一個椅墊
而且我們每天開窗通風
除濕劑可以放的地方都放了 還開團團購)
加上怕夏天頂樓很悶
就決定要搬離14樓
在4/13左右問櫃檯換房事宜
櫃檯說要等到月底才能換
如果一開始就規定統一月底才可換房我們當然會遵守
但是之前(三月)跟我們住同一層的其他舍胞換房馬上就可以換
櫃檯人員說是因為剛入住時可以馬上換房
現在開始就一定要統一月底
不過 太子並沒有公告在某個期限前可以馬上換房 接下來就會統一月底才可換房
再來 因為同時辦理新入住優惠 如果我們等到月底才選房可供選擇的房間一定會更少
這樣一來似乎我們先入住的權益有點受損 我們希望至少可以先訂下我們想要的房間
於是櫃檯建議我們跟A棟房務小姐聯絡
當我們跟房務小姐聯絡時
不管我們怎麼敘述我們的情況
電話那端似乎鬼打牆不斷重複"這就是我們的規定 沒有辦法幫你們處理"
於是我們詢問那我們是不是可以向上面反應 房務小姐就說她會請副理跟我們連絡
然後隔天 陳副理跟我們連絡之後 決定要來我們房間看看
我們約4/17星期五下午一點到我們房間來看
陳副理來看過之後
說新蓋好的房子本來溼氣就比較重
但陳副理聽完我們所有的除濕策略之後也覺得似乎有點離譜
再加上我們是要兩人一起換房 於是陳副理當場就答應我們可以先去預訂
然後到月底再搬遷
我當場詢問陳副理是否這樣就確定我們可以先預訂房間
陳副理回答"是" 並說我們可以馬上直接去辦理
同天4/17下午一點半
我和我室友就到A棟櫃檯跟房務小姐辦理換房的預訂手續
並跟房務小姐說我們是前幾天打電話來問過 陳副理也答應我們可以先預訂房間
房務小姐問我們想要的位置之後跟我們說了有哪幾間空房
我們決定要搬到13樓01房 還借了鑰匙去看過房間
當場房務小姐在我們的換房申請單寫13樓01(我和我室友的兩張訂在一起)
我詢問是否這樣就可以確定預定我們要換的房間(因為我覺得很虛很不踏實)
房務小姐回答"是"
我們進一步詢問何時可以搬遷
房務小姐說會再打電話跟我們連絡
於是我和我室友就天真地期待換房擺脫黴菌的日子
時間來到4/25晚上
我室友的同學因為當初乖乖等到月底才換房 他想要的房號已經被選走了
室友的同學並告知我們已經有人在搬房了 為何我們還沒搬
我和我室友回答說因為還沒接到通知啊
頓時我們心裡黑了一半 想說該不會我們訂的房間被別訂走了吧......
於是我室友4/25晚上打電話去A棟問
但是房務人員已經下班
今天4/26中午再打 但是房務人員還沒來
隔了約一小時再打 還是沒來
於是我室友請A棟櫃檯房務人員來的時候再打電話到我們寢室
當我室友今天(4/26)下午兩點多接到電話
我們詢問到底何時可以換房以及我們預定的房間是否還在時
果不其然 1301已經被別人訂走而且已經有人入住
當場我和我室友就很火 明明我們就有預訂 房務小姐也說可以
為何還是被別人訂走 到底誰先誰後?
接下來我們就直接下去A棟櫃檯
在場的房務人員是陳政南副管理師
他說 1.現在不可能叫1301的人搬走(這我也知道 要是我是現在1301的一定也很火)
2.陳副理答應的事(先預訂換房)他們房務不能理解也不能答應
針對2.我們就覺得不能苟同
我們不清楚到底太子建設的職權如何劃分
但是我們是一步步詢問 先問C棟櫃檯 C棟櫃檯幫我們問A棟房務小姐
我們跟A棟房務小姐反應不成後詢問可以找誰反應 房務小姐說會請副理跟我們連絡
然後陳副理跟我們連絡後答應預定換房 房務小姐也處理
結果現在房間沒了 陳副管理師說陳副理答應的事他們做不到
我們覺得被耍了......
詢問之下發現 我們是4/17預定換房
另外入住1301的似乎是4/19
也就是先後順序很明顯(我們沒有怪現在住1301的舍胞)
當然我們還是要換房
但是經過這一兩個月跟太子建設交涉的結果
問題一直層出不窮 太子建設也總是選擇性地回答
於是我們直接問陳副管理師我們還有哪些房可以選擇
因為12樓有間房是逾期未繳訂 我們就決定要換到這間房
當我看到當初我們的換房申請單時 整個傻眼
上面除了我們填的申請資料 以及房務小姐寫的換到1301
下面完全沒有受理人員相關處理事宜
也就是 我們的換房根本沒有被處理
當初房務小姐還跟我們說這樣就可以確定有預訂
這不是搞笑嗎
http://cmlab.csie.ntu.edu.tw/~blueirene/BOT01.bmp
http://cmlab.csie.ntu.edu.tw/~blueirene/BOT02.bmp
上面兩張照片很明顯請求遷入的筆跡和我們申請人填資料的筆跡不同
如果調閱4/17下午的監視器畫面也一定可以看到我和我室友去A棟的畫面
以及我們借1301房鑰匙的填寫 還有我最後去還1301鑰匙的畫面
我100%確定在我還鑰匙時有詢問是否這樣就是完成預訂換房
也100%確定房務小姐回答是
但是到底責任歸屬在誰
陳副管理師只一直回說陳副理答應的事他們不能答應
後來找來陳副理 他也只說他們會檢討他們內部問題
我說 你們太子建設內部的問題不應該我們住戶承擔
還落落長說了一些 我都忘了 但是有錄音(因為怕到了)
總之 在我說完之後
陳副理和陳副管理師的反應就是沉默
真的只有沉默 大概有兩分鐘
我都傻了(室友事後說她在那沉默中都快笑了)
(想體驗的可以跟我借錄音檔)
後來我實在受不了 就直接問說你們檢討內部問題後的責任歸屬什麼時候給我們一個交代
看到底是哪裡出了問題
是房務小姐沒有處理換房申請的疏失
還是陳副理在跟他們的溝通上出了問題
哪有一個副理答應人的事事後卻被其他人反駁
(陳副管理師說陳副理是新來的 我哪知道啊 當到副理難道連自己職權在那都不清楚?)
我們只希望以後不要再有這種事這種"A承諾B卻說A承諾無效"的事
我直接要求給個最遲期限公佈責任歸屬 不要一直說會內部檢討內部檢討
結果到底檢討了什麼也不知道
陳副理說最遲兩週會在BBS公佈(我等著看)
總之 結論就是 請各位舍胞處理相關事務時 小心謹慎
千萬要確定給你承諾的人就是對的人
看到這裡的人辛苦了...這篇真的很長...
謝謝!
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◆ From: 140.112.218.105
※ 編輯: aquaaero 來自: 140.112.218.105 (04/27 00:01)
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