Re: [心得] 換房風波

[weibar (My serendipity)]

決定回文


看完這位舍胞的文章只能說心有戚戚焉
因為這件事情一樣發生在我和我同學的身上

我和我同學都是在這個月決定
要從C棟雙人房換到C棟的單人房

我們一樣是本月23號左右和副理接洽
副理答應我們可以先交換房申請單  然後選房

結果遇到了房務小姐
先是否定我們可以在本月23號就交申請單
「我們現在不收申請單　一定要等到25號  這是公司規定。」

當時我詢問那位小姐
「那如果我現在選房選完以後，有別人也選到我的房怎麼辦」

那位房務小姐說
「我們會以申請單上的日期為準」

我和我同學又問
「那妳怎麼知道日期？妳剛剛不是說不能收申請單」

房務小姐愣了一下　然後又開始講什麼公司規定的鬼打牆
改口說「以新入住的同學為優先」
過幾分鐘一下又變回「以申請單上為準」

我實在不想做人身攻擊　
但是那位小姐對客戶(我們應該是客戶吧!)的說詞真的非常反覆
言論毫無邏輯  好像第一天來上班一樣
我們問她東  她會牽扯西來回應

我和我的同學不知道說了幾次
「那我們現在到底是...我聽不懂妳想表達的」

然後...還是一樣  繼續解釋我們聽不懂的程序與公司規定
(把話和客戶解釋清楚有那麼難嗎....但我們真的聽不懂她說的話)

總之最後她就收下了我們的申請單  那天是本月的23號



隔天  本月24號  也就是上禮拜五

因為我們對於那位房務小姐的說詞
實在太不清楚了
於是我們又跑去A棟的櫃檯找她確認一下我們得換房程序是否OK

結果一去之下才發現
我同學所登記的房間  和原PO一樣被拿走了

我同學當然很不高興
提出房務小姐當天說「以申請日期為準」
結果又是換來一陣沒有邏輯的語言

我同學繼續問
「好  那現在7樓xx號被選走了  我可以再看別的嗎」

那位房務小姐竟然說
「你現在看有什麼用  明天還不是被挑走！」



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這件事就先到這裡
總之我現在和我同學各自換到新的房間

但是過程非常非常地不順

首先感謝C棟的櫃檯人員們總是站在我們這邊幫我們設想
也幫我們打好多次電話  在房務、副理之間周旋

回想整個換房風波<====真的是可以用風波來形容

最有問題的是副理與房務之間的溝通
兩個人講得不一樣
副理說可以讓我們先填單
房務說一切按照公司規定走

fine  按照公司規定走
那當初堅持這樣不收單就好

請房務小姐不要收了單  又把我們選好的房間給別人
這樣填單的人很像傻子

然後也請不要用「你現在看有什麼用  明天還不是被挑走！」
這種態度和我們說話

更要訓練的是
也許是把規定或換房流程和客戶解釋清楚
不要顛三倒四  毫無邏輯



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這是一篇抱怨文

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.218.109
推 LinKP:我也曾因為換房跟房務小姐盧了老半天 後來放棄 -_-
→ LinKP:我跟她說你們當初根本沒講清規則 但她一樣鬼打牆說那是規定
→ LinKP:明明就是她們內部的問題 但我也懶得再吵 就認了
推 ccbing:推房務小姐講話講不清楚
推 aquaaero:真的跟我們的過程很像!!!
推 blueirene:真的很鬼打牆!! 不過權益要自己爭取 所以我們說要找高層
→ blueirene:(我是五樓的室友 XD)
推 lemondrink:對自己的說詞沒有把握，隨便編個理由瞎掰，才會說詞
→ lemondrink:反覆....，
※ 編輯: weibar          來自: 140.112.180.145      (04/27 13:40)