昨天去修車子
那個"年輕的"態度還是極度差勁...好像大家都欠了他一百萬沒還~~
不斷吆喝大家排隊...像小學訓導主任..
其實換了廠商之後..許多人也還搞不清楚流程
沒必要這樣'教育'我們應該排隊吧
另外說到服務...其實有時候腳踏車只是需要做一些調整
而沒有要換新配件...以前的老伯伯們雖然知道這生意沒錢賺
但還是會願意幫你弄...但新的廠商好像一切向錢看
拿了工具就叫我自己弄...well...這就是服務嗎?
==> spare (spare) 提到:
> 對於同學所受到的待遇，我們深感抱歉。
> 當初是因為同學一再反應之前的修車伯伯態度不佳、技術差，又愛修不修的，
> 並經學生會要求一定要換掉，
> 之後經過公開評選，選出目前這家廠商。
> 新廠商為服務同學，避免學生排隊浪費時間，製作一套流程，就是
> 由接待人員先檢查需要檢修的部分，與客戶充分溝通後批價並開立三聯單，
> 同學可以在下課後或較方便時間去領車。
> 開學期間，每天湧入大量待修的車輛，處理流程有些紊亂，
> 目前應已逐漸步上軌道，廠商也不斷加強維修人員服務態度之管理。
> 我們會繼續觀察廠商的服務狀況，並作為日後是否續約或重新招商之參考。
> 謝謝！
> 經營管理組
> ==> December (...) 提到:
> > 今天我去補胎,順帶先打氣,結果正在排隊當中,不知道是不是你說的那個"年輕的"
> > 就態度很差,大聲的問:你要幹嗎?排隊!
> > 啊是怎樣?我有在排呀?凶什麼東西?!花錢還要受氣!你不爽你不要做嘛
> > 真不知道原來修腳踏車的伯伯為什麼要被換掉?
> > 以前那些伯伯都會替我們省錢,會說:可以騎就騎,壞了再來換,
> > 當初決定要換這個廠商的"學校單位",可有在做"服務品質調查"?
> > 若是服務態度欠佳,可否"解約"再另聘別家修理廠商?
> > 真是夠了!
--
☆ [Origin:椰林風情] [From: g1pc1n106.g1.ntu.edu.tw] [Login: **] [Post: 84]