先說好我不是來吵架的:D
只是很久沒來了，發現有學員對我們不甚滿意，覺得有必要澄清一下^^
: 後來我有事 那時後要打工 就跟老闆說我要延到後面的期數
: 都講好了 我想說老闆是信人
: 也就沒有跟他DOUBLE CHECK
你說要延到後期，可是後期有很多期
也許是亞潮的錯沒有向您DOUBLE CHECK
也許是您忘了要跟亞朝DOUBLE CHECK
不過我想既然是亞潮要負責您的課程，所以我想這畢竟還是亞潮的責任
(當時老夏也有告訴您 : 對不起，也許是我的疏忽 這句話，您應該沒忘吧)
: 其實光這種情形 就可以叫老闆馬上找教練來的吧
: 他應該要附上所有的責任的
也許您不知道亞潮教練是不支薪的，所以老闆實在也沒辦法馬上找教練來^^
教練們都是義務來幫忙的，所以這點非常的抱歉m(_ _)m
(老夏也有問您 : 為何發生這種事情不跟亞潮說? 結果您沒說話^^")
: 老闆也完全沒有打個電話過來什麼之類的 完全沒有道歉的誠意
因為您權益受損了，卻完全沒有反應給亞潮，或是社長@@"
: 還是我後來跑去店面找他 他才跟我扯了一堆我沒有DOUBLE CHECK之類的
: 我想說：好嘛 你記性不好 我原諒你
: 然後就到了今年暑假
: 後來又跑去找老闆 叫他安排時間
: 後來看到一個我很想要的時間 也就是上上期
: 可是已經滿額了
: 其實光憑著老闆上次這樣辦事 就應該是我說什麼時候就什麼時候了
: 可是想說 不要麻煩人家 就這一期去好了
謝謝您的合作跟體貼m(_ _)m
: 就排好了 這一期去
: 排好以後 老闆馬上跟我說 今年比往年貴了
: 要再加500元
: 我當下聽了以後 馬上超火的
: 你讓我延期 都是你害的 還要我再加錢 你這樣會不會太過份阿
: 後來老闆說 今年出的團 因為有加行程 所以比較貴
: 反正他在講的時候的態度 就是什麼我們有多了兩支氣瓶 有加午餐
: 你要多付錢就是了
: 完全沒有對我之前白跑的事多加著墨 完全沒有任何道歉的誠意
因為亞潮真的完全不知道你之前白跑呀^^||
我們又怎麼道歉啊~XD
心電感應是戀人專屬的權利啊!!! (謎?)
: 後來我想說 以後參加潛水社 好像會常常跟亞潮出隊
: 算了 不要為了五百塊跟人家吵起來 這樣還蠻遜的
像你去年有這些非常不爽的情況，只要反應給亞潮，亞潮都會給您合理的交代
也會給您因亞潮而權益受損的優惠
可是很抱歉，亞潮當時真的沒有收到您任何不滿的反應@@
: 然後等到上一期要開班的時候
: 他又打電話來 問我有班 你要不要先上
: 我記得我在跟他講的時候 已經講得很清楚了 我也很忙
: 我只有這期才有空
: 他擺明就是有空缺 想要叫我先頂 改我的行程
: 這樣子他下一期才可以多補一個 賺他的黑心錢
因為好不容易有缺，我們以台灣大學潛水社的學員為優先
有缺就先問潛水社的社員是否可以來上課
就怕屆時又有學員來報名就額滿了，所以才問您可以這期上課嗎
我想，賺黑心錢的方法應該是收了您的錢以後就對您裝傻
但是亞潮並沒有呀@@?
如果您要認為有空缺所以趕緊請您來加入是為了賺黑心錢
那亞潮也只能再次對您說抱歉，很對不起給您這種感覺。
: 我不想理他 就跟他說 我很忙 不行
: 然後等到這一期要上課的時候
: 他前一天又打電話來 用很差的態度跟我說：明天要上課
: 等到我上課的時候
: 一進門 老闆跟我說：你去年不是上過學科了
: 我一聽之下 還覺得沒什麼 還想說 老闆記性那麼好
: 等到後來 越想越不對勁 你這個傢伙 記得我隔了一年之前還有參加過學科
: 你不記得我跟你講說我要換班的事 你騙鬼阿！
: 那時後擺明你就記得我要換班的事
他只記得有看過您這張面孔，卻完全不知道換班的事情
亞潮每期都有不少上班族因為排假跟工作的問題需要換期
實在不可能記得這麼多人到底做過什麼事情
如果你還是認為亞潮就是為了賺你的黑心錢，那亞潮還是只能說抱歉給您這種感覺。
: 擺明就是我走了之後 又有人想要來加入潛水班
: 你為了多收錢 想說我已經繳了錢 跑不掉
在亞潮還沒上過術科的學員，都可以無條件退費
您在看亞潮DM的時候沒有注意過這條規則嗎@@?
又怎麼會因為你繳了錢所以看準你跑不掉呢??@@?
: 就把我的名額擠掉 給其他的人
: 還故意不打電話來 假裝忘掉 這樣子做 會不會太沒品了一點
: 還害我特地從桃園跑到台北來 你也真有良心ㄟ
: 亞潮每年開那麼多的潛水課程
: 不知道賺了多少錢了 竟然為了多收一個人的錢 把我擠掉
: 這叫商業道德嗎？
所謂的商業道德是，當亞潮知道有學員受委屈的時候
亞潮絕對以最誠懇的態度去解決
但是您從沒有跟亞潮反應過@@?
: 還連一通致歉的電話都不肯打 連個500塊都要跟我加收
: 你的人格是只有500塊喔
: 死要錢
: 後來我因為之前的潛水日誌是一年前拿的
: 現在不知道搞到哪裡去了 就跟老夏說：可不可以再給我一本
: 老夏馬上一口拒絕：我們這個是整套原裝進口的
: 沒有單賣 不行
那真的是整套原裝進口的，若是您對這點存有遲疑
可以打電話到SSI本部去查證，或是到任何SSI教學單位去洽詢^^
: 那時後聽了真的很火 這老闆擺明就是沒有人格
: 明明當初是故意把我放空的 還有臉來這樣跟我說 你一點歉意都沒有喔
為什麼您會一直認為亞潮是故意的呢? ^^?
: 賺那麼多錢 連幾百塊都要跟我計較
: 枉費我看你黑黑的 感覺很豪爽的樣子 沒有防著你 想不到就被你陰了
: 難怪跟我說話的時候 不敢看著我
您是說您到亞潮來，當著多人的面前
一進門就破口大罵老夏沒有開店的水準，沒有做生意的樣子的那天嗎?
: 你也知道你這樣很沒品喔
: 講實話啦 我是比較沒有社會經驗 他可能想說是學生才趕這樣對我
: 如果是社會人士 馬上把他劈頭罵一頓 他應該就會不趕說話了
雖然您不是社會人士，但是當天您也劈頭罵了老夏一頓了，不是嗎?^^?
就是因為您是學生，亞潮二話不說把您的8000退給了您
結果您拿到錢仍是非常不服氣，一直當著面謾罵亞潮的店面與老闆的人格
您還記得當天您罵老夏的時候，他一直都是用非常和緩的態度跟您說話
也反問您"為何您去年發生的問題沒有反應給亞潮"，您只是不說話
在這裡我很抱歉的向您道歉，我當時因為非常生氣而吼了您幾句
在此我也請您體諒，沒有人可以接受自己的父親被人當著所有人的面前辱罵
並不是因為他是我父親所以我在幫他說話
還記得當天他用和氣的口吻跟您說整件事情的道理嗎?
可是您只有氣衝衝的回他 " 我不要聽你講什麼道理啦，不用跟我講啦 "
當天您對亞潮的態度，真的有點不分青紅皂白^^"
所以我當天也很沒品的對你大吼，但是老夏當天並沒有對你惡言相向吧@@
(亞潮最沒品的人，那絕對只有我啦，不要錯怪人囉^^")
: 而且說是說學費6500元 還要加上輕裝租借費2000元
: 總共要8500 假如是社會人士的話 還要再加2000 總共是10500元
: 輕裝的裝備都是別人用到快報廢的才拿來
: 這樣子租四天要2000
: 我媽媽他們去墾丁浮潛 潛整天 也包括套鞋 防寒衣 一個人也才300
: 亞潮這種價位會不會太扯了
價位這種東西真的見仁見智
如果您要將亞潮的器材拿去跟墾丁你還沒見過的器材相比，那真的是自由心證了^^"
: 還說一定要有輕裝才能上課
: 這件事又不在事前說清楚
有時候當你要去學習某方面領域的知識時，沒有人有義務要告知你所有的詳細狀況
也需要您自己虛心去了解您將接觸的領域
我並非在推卸責任，而是要輕裝才能上課，在亞潮所及的範圍
亞潮是真的都交代過了。
: 等到禮拜三的時候才說 禮拜六就要用了
: 最好有人可以那麼快的根朋友借的到
: 不租的話只好用買的了
: 教練又一直說買好一點的才安全
: 真的要買好一點的 全套買下來我覺得大概2萬跑不掉吧
: 超貴的 教練又說：他們很忙 禮拜四跟五他們還要上課
: 你們最好不要禮拜五晚上才跟他們講你要租裝備 他們會很不爽
: 這擺明就是要大家今天決定
: 最好要跟朋友借裝備的馬上就借的到
: 禮拜三的課一結束 就有許多人跑去量尺寸 準備要買防寒衣了
: 光是防寒衣好一點的就要三千或四千 對我這種窮學生來說
: 根本不太負擔的起
: 我就只好用租的了 2000塊租這種鳥東西實在心情不太愉快
: 而且在上課的時候 奉勸大家早點到 後面位子超小的 連動一動都很困難
: 而且在放映風險管理影片的時候
: 喇叭超爛的 根本聽不懂他在講什麼鬼
: 只能看字幕 電視也不知道用了多久了 畫面超模糊的
: 片子放映到一半 就壞掉了 就在教練的乾笑聲中直接跳過去
: 換下一部 教練不是口口聲聲跟我門說要注意安全的嗎？
: 怎麼那麼重要的片子都可以不用看完
片子只是更生動的讓您了解潛水，並不是看了片子以後你就能了解注意安全@@"
而且若您當時都覺得亞潮是一間濫店，不想把錢丟在這種黑心濫店裡面
為什麼不當時就反應呢?@@?
: 在休息途中 有一個先生進來想要一起去潛水
: 老闆一邊說這是俱樂部性質，有他的規定 跟營利性組織不一樣
: 一邊一定要他繳2000元才肯讓他一起去潛水
: 這個說一套 做一套還真利害阿
我們本來就有俱樂部跟訓練中心分開的機制
您完全不了解就這樣斷章取義 @@?
: 比之美國總統布希有過之而無不及
: 本來是想說這件事就這樣算了
: 我自己暑假也有三個營隊 我也很忙 沒必要跟他在這邊浪費時間
: 可是真的太扯了啦
: 哪有人做生意做成這樣的
: 真的越想越不甘心 氣了一整天
: 實在受不過去 才PO了這篇文章
: 請問大家對這有什麼好建議？
: 請問這種到底可不可以去跟消費者文教基金會投訴阿？
: 我真的很不甘心？ 請大家不吝惜提供意見 謝謝各位
錢當天還給您了，老夏也說錢既然還給了您，也請您不要在生氣
當作沒來過亞潮就算了，不要為這種事情不高興
當天在現場你也接受了這樣的說法
現在卻說越想越不甘心要去跟消基會投訴@@?
我真的很不了解到底您想要的是什麼呢?
沒關係，如果覺得真的很不服氣，就去向相關單位表明你的遭遇
亞潮應該賠償應該受罰的，司法會給您公正
只是我想跟你說幾句話 (那天你走了我也沒機會跟你說)
PTT黑店版我也常去，也經常分享一個負責的店家該有的態度
也時常教育版友如何才能不受黑店欺負
(現在卻被自己的客戶給反指是黑店，實在諷刺呀XD)
BTW
消費者跟店家之間需要的是溝通，當您要跟店家談判時
你先做的應該是良好的態度，當店家的態度已經超過您能溝通的範圍時
你就可以開始用比較強烈的手段，去爭取您的權益
(當天，您一進門就是指著老夏破口大罵，您覺得您當天的溝通態度是良好的嗎?^^)
您說"因為我是學生就好欺負嗎"
我對您說出"對呀怎樣"的氣話，實非我意
只是大家都當過學生，學生並沒有所謂特權或弱勢立場
每個人需要的，都只是"尊重"跟良好的溝通
我跟你一樣都是七年級生，所以也有跟你相同"衝動"的特質
只是在衝動之外，真的沒有別的態度可以讓我們選擇去表達嗎^^?
亞潮在這裡並不想爭論什麼，只是亞潮真的很不希望像我們這樣的休閒團體
會讓人有不舒服的感覺
也希望您能跨出一步，多想想事情的始末
到底是如您說的"都是亞潮想坑你錢，欺負你是學生，就是要故意對您不好"
還是從一開始，您忽略"表達"，雙方就欠缺溝通呢?
(若您當時不選擇把委屈放心理，而是直接向亞潮表達的話
我相信今天您會很愉悅的參加明天的迎新團)
有時候當學員的權益受損時，我也會很生氣的去質問老夏怎麼會忘掉
然後跟他吵起來，因為收了那個錢就是要給相對的質
有時後因為我的疏忽，有些會員跟學員也常被我遺忘
我也是被淳德跟老夏念到臭頭
亞潮不希望對任何人有所欠缺，但是重點是你要先表達"你被遺漏了"
亞潮才會知道呀!
不只是我，聖雯，淳德，甚至其他教練
遇到有不應該發生的狀況時，都會去幫學員爭取權益
亞潮所有的教練都是從亞潮的學員開始當起的呀!!
又怎麼會不知道身為學員時，不被重視的感覺呢?
總之，還是非常謝謝您對亞潮的建議，我們將會對期別這方面再多做注意與追蹤。
謝謝您。
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