[問卷] 顧客對宅配業之重要與績效程度調查問卷

[victor0218 (Ｃｈｕａｎ)]

親愛的先生/女士您好
      感謝您撥空填寫此問卷，本問卷為關於「服務品質與失效模式之關聯分析－以宅配
業為例」之研究問卷，其目的在於瞭解您對台灣之宅配服務品質的期望與認知程度，以此
評量宅配服務品質當作依據，您的寶貴意見將對本研究有極大的幫助，還有您所填寫的資
料與意見，將僅供於學術參考，絕對不會公開，敬請安心填寫，非常感謝您的填寫。

　敬祝　健康快樂　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　國立高雄大學亞太工商管理學系
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　指導教授：莊寶鵰　　教授
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
                                                  學生：周俊宏　張君銘
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        姚秉昇　陳芝全　

http://0rz.tw/gU8lh


請注意：第二部分每題皆有對服務的「期望程度」及「感受程度」

所謂「期望程度是指對於這些服務品質項目的期望程度」
，而「感受程度則指這些品質項目的感受程度」，

作答完成者請推文
贈送100P幣



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.100.214
→ YINGLANG    :因為沒有題目所以我可以說我第一個填完了嗎._./(亂)
→ hungeryen   :請開燈...
→ tinachiu    :http://0rz.tw/gU8lh
→ tinachiu    :上面是我收到來信裡面附的問卷網址
推 YINGLANG    :純推大白專業
可以幫我轉笨版嗎＝ ＝
※ 編輯: victor0218      來自: 118.171.100.214      (08/21 12:07)
※ 編輯: victor0218      來自: 118.171.100.214      (08/21 13:26)
推 windloin    :done
推 mikowang    :寫完了:D
推 whitecloudc :done
發到這邊(作個記號而已，歡迎踴躍填寫)
※ 編輯: victor0218      來自: 118.171.100.214      (08/21 16:20)
作答完麻煩在高雄版 #1CRwyrRv  推文方便統計送P幣
※ 編輯: victor0218      來自: 114.47.135.178       (08/21 18:51)
推 cynthia30   :done
※ 編輯: victor0218      來自: 118.171.79.176       (08/23 01:24)