推 clonn:nuu-talk有看到，恨意十足 OH MY GOD 11/10 01:14
推 northfox:沒辦法呀 不去電台講給全世界聽我不干願XDDDDDD 11/10 01:56
推 focus54:服務業就是這樣的啦= = 有錢的顧客叫老大Orz 11/11 13:11
推 polo1686:嘖嘖..真可憐..下次賞他兩個杜部掌!! 說「林娘不幹了!」 11/14 15:20
這一篇恨液十足呀~
受不了的請←出門口~thQ~
今天因為有大訂 10點就被叫去上班~"~
苗栗某國中今天運動會~真開心~
老師訂pizza~給學生吃~
家長訂pizza~給兒子吃~
學生也訂pizza~自己吃~
乾 超忙的.........................................
我內場跑完跑外場 外場跑完又進內場(∞)
電話響個不停 連店長都下海切pizza了
我一手夾電話一手綁pizza
掛了又接接了又掛
最後還被叫出去外送
乾~我不會外送呀~~~趕鴨子上架也不是這樣的~~~~~~~
然後我衝出去忘了戴安全帽(誤)
小朋友不要學呀~"~
(路上的人一直看我...好害羞>/////<)
前面只是想說今天早上很忙啦= ="
我想訐譙的是 今天有個外國來的客人
好像是澳洲來的唷?!聽不太懂中文的樣子....
打電話來 叫外送 約十一點多吧
可是我們忙到翻掉 跟她說
"小姐~不好意思 我們現在過來拿要十二點唷"
"什麼?!為什麼要那麼久?!你們是在幹什麼?!"
"不好意思 因為今天早上單比較多 所以可能要等比較久這樣"
"你們做pizza的就是要外送呀!!哪有叫客人去拿的道理?!"
"呃..外送的話可能十二點半才能幫你送到唷 小姐是要訂pizza嗎??"
(整個聽到就是覺得 乾 來找碴的吧?!)
"什麼??這麼久?!那不用吃啦!!"
"嗯…對不起 真的很不好意思 因為現在真的很忙"
"妳的服務態度真的很差耶!!!!"
我當下整個感覺就是 靠杯
你經期不順也不要打來鬧場 你是真的要訂pizza還是想要拿免費pizza??
我每次都覺得 有電話服務滿意保證 不滿意送pizza
不代表每次都要被你們訐好玩的好嗎??
我們打工的也是人生父母養呀!!!
今天一打來就一付晚娘樣 是怎樣??我欠你錢唷!!
又不是答應了你送又沒送到 我們才理虧
就跟你說很忙了嘛!!!!
乾!!憑什麼說我服務態度差................
害我為了這句話悶了一整天..
每次店長都跟我們說
要幫客人配最便宜的單
要站在客人的立場為他們著想
我剛開始菜鳥的時候也是這麼想
畢竟pizza不是便宜的東西
服務人員就是要用最好的態度和微笑去面對客人
不管上一個客人對你怎麼兇
那都不是下一個客人的錯
可是做久了 我有時候都會覺得
乾 你不把我們當人看 為什麼我要為你們著想????
真的是想說 幹你媽的..................
我討厭站櫃台接電話就是這樣..
想當年我菜的時候
有一個客人 前一秒還笑笑的跟我聊天
下一秒翻臉比翻書快 指著我的鼻子問我
"妳新來的?!妳會不會算數?!妳站在這裡多久了????難道不知道我等很久了嗎?!!!!"
那一次 我們店長跟她道完歉後 掉了眼淚
我眼淚沒掉 可是..
我沒辦法再像以前一樣
真心的用微笑去面對下一個客人
從那一刻起 我學會了做"表面"
從那一刻起 每一個客人在我的眼底
都跟那個客人一樣..
永遠都不知道 他們什麼時候會翻臉..........................
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有時候,我只能很ㄎㄠˋㄅㄟ的說....這就是人生。
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