[新聞]DM未更新 低消620標150拒吃竟不能退門票 「故意誘人入園」

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2011年 07月06日
台中市李先生投訴，6月中到南投埔里的XXXX遊玩，園區門口提供的廣告文宣，
註明餐廳最低消費150元，實際卻要620元，抗議未獲處理，欲退門票卻遭拒。對此，
XXXX廖姓負責人表示，DM是舊的，但園區內外、餐廳及網站都有註明低消原則。
消保官表示，廣告文宣也是消費資訊，資訊不一令人混淆，消費者有權要求退費。
投訴組
李先生說，6月中全家人到南投旅遊，回程時前往XXXX參觀及用餐，
入園前察看放置在入口處的廣告文宣，註明餐廳每人低消僅150元加服務費，
門票250元，200元額度還可折抵餐費，認為合理，於是購票入園就到餐廳用餐，
不料餐廳告示牌卻註明低消為大人620元、小孩380元，還得再加服務費。

「根本是要強迫消費」
李先生表示，當場向餐廳員工抗議規定與廣告文宣不同，對方只說「規定就這樣」，
但因已入園且小孩很餓，妻子於是點高價套餐，欲抵扣她與小孩的低消額度，卻又遭
限定每人都須點餐，讓他無法接受，全家人憤而離園，離開時要求退票也遭拒。
事後他察看業者網站，確實註明低消為620元加服務費，他認為，放置在入口處的文宣
卻註明為150元，質疑「故意先誘人入園，根本是要強迫消費敲凱子嘛！」

消保官：可要求退錢
對此，XXXX廖姓董事長表示，門口放置的廣告文宣是舊版本，上頭有註明
入園須知請參考網站，且園區內外有多處告示牌註明現行收費規定，賣票時員工也會
告知，就算文宣寫最低消費150元，但門票250元已超過此價格，若不接受，可以不要
買票入園，不認同客人主張。
中市消保官翟威甯表示，消費資訊是消費者選擇是否進行消費的依據，企業提供的
消費資訊須明確清楚，此案業者雖強調在園區內外設有告示牌說明，但也承認提供廣告
文宣為舊版，兩者提供資訊不一，足以混淆消費者，由於廣告文宣也是契約一部分，
消費者入園後發現與內容不符，有權要求退票退費。

遊樂園區消費應注意事項
˙可先上網搜尋各方評價
˙事前致電詢問相關資訊：如收費、可否帶寵物
˙遇爭議應即設法存證，如：拍照、儲存網頁、留存票根及廣告文宣
˙爭議無解，可向各地消保官申訴：市話或手機直撥1950
資料提供：消保官翟威甯


新聞來源:http://ppt.cc/CHwe
蘋果日報100/7/6

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