成功路上的摩斯內湖店真的很糟糕很糟糕~投訴篇

[basonsai (Mr. Lonely)]

記上次抱怨玩當日我就機一封客訴信去總公司

摩斯回覆(果然是傳說中的複製貼上修改大法)



親愛的顧客 您好：       　      　      　      　
　      　      　      　      　      　
謝謝您的來信，與對摩斯漢堡的支持愛護！  　
關於您提到於摩斯漢堡內湖店消費的狀況，我們瞭解了；
造成您的不便，我們感到很抱歉！  　      　
我們與店舖會針對此一狀況進行檢討改進，  　
我們也希望能與您聯絡，並向您說明我們的處理方式，
不知您是否方便留下聯絡電話呢？  　      　
　      　      　      　      　      　
再次感謝您的來信，若有任何想法與可為您服務之處，
也歡迎您不吝再來信或來電客服組指教！    　
　      　      　      　      　      　
摩斯漢堡  顧客服務組 　 敬上    　      　
==============================  　      　
免付費專線 ：0800208128         　      　      　
電話：[phone] Fax：[phone]    　      　
臺北市松江路156-1號8樓  　      　      　



    　姓　　名：Pusan
    　性　　別：男
    　消費店別：台北市內湖店114台北市成功路四段202號(金龍路口)(*040)
    　消費日期：2010年5月3日
    　





    於是我就回傳我的電話

下午4點多的時候打來˙了

是店長~!一打來就狂道歉~!

問要如何改進這個問題

只說了一句~我們會從全體內部改進斷貨的問題~!

心中SO~有說跟沒說一樣~

所以~到頭來處理方式只有~口號?XD

後來我就說算了~掛掉電話~!!

一家這麼大的公司~碰到斷貨的問題

還不會處理?這很明顯是店長叫貨不足才會造成的

不然怎麼可能一天到晚這個沒有那個沒有的

一樣東西沒有有可能是公司問題~還沒送貨~

一堆東西沒有~誰的問題很明白~!!

以上

--
人生只有一次~享受人生~
嗨咖~不管上山下海~
還是挑戰夜生活都是火力全開~!!
想交朋友就不要害羞想多認識
就大膽說~ 沒有人會嫌朋友太多~!!
http://www.wretch.cc/blog/basonsai

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.109.65
→ tarzankao:過幾天看看吧
→ KillLakers:哪有人把客訴者的電話給對方讓雙方自己去談的.....
→ basonsai:對阿~我也第一次碰到這樣~通常客訴因該總公司會有專員處
→ basonsai:處理客訴的問題~!只是這次事件讓我感覺摩斯根本沒有心
→ basonsai:處理問題~只是把問題又丟回原本店家~讓顧客和店家處理
→ basonsai:到最後結果~等於沒結果一樣~!投訴~跟沒投訴一樣~!!
→ basonsai:只能過些時間再去消費看看是不是有改善吧~!
推 KoShiyen:這道歉信寫得真不錯  不論哪家店都可以直接拿來用耶
推 tarepa:前面有人留電話被"被客訴的店員"狂騷擾!! =_=
→ tarepa:啊!我說的是fastfood版!
→ basonsai:噗噗~被客訴還趕去騷擾別人這也太誇張了吧~!
→ basonsai:忽然恍然大悟~可以去速食版貼文阿XD
推 Go1denDragon:你根本就是阿成
推 freemj53:    你根本就是阿成