[問題] 我手機帳單有問題

[andrewgn (ann)]

※ [本文轉錄自 NorthAmerica 看板]

作者: andrewgn (ann) 看板: NorthAmerica
標題: [問題] 我手機帳單有問題
時間: Mon Feb 23 10:18:33 2009

這個月突然手機費暴增 想請問大家這大概是出了甚麼問題


我來美國將近一年
這段時間撥電話回台灣 都是使用擎天通訊的電話卡
每個月大約講掉一張 1000分鐘左右
我是使用t-mobile的門號 每個月手機費約是25美金上下

但是這個月剛接到帳單
我的手機費突然飆高到150幾美金
原因是我使用擎天的電話卡
原本應該是只有前段接通擎天才會被t-mobile收費
等接回台灣就不會收費 只會收擎天儲值卡裡的費用
但是在2/3.2/4.2/6這三天 我各打一通電話回台灣
在總和200多分鐘的通話時段裡 我不只付了原本擎天電話卡的費用
還被t-mobile算近分鐘數裡 總金額是150幾美金

我現在對於這個事情非常苦惱
已經打電話去t-mobile問 他們回答的很制式 就說我是超過分鐘數
但是我明明每個月都講很多 沒道理只有上個月多收費
打算這幾天去店裡詢問

我也打去擎天問過 他們是說接通後只被charged儲值卡的費用 電信業者不會收費

想請問大家 有沒有人遇過類似的問題?
如果要跟t-mobile argue的話 該怎麼處理比較好?
謝謝大家

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◆ From: 71.56.230.220

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推 jonastan    :從你的描述還是看不出問題在哪,你的手機plan是哪一種
→ jonastan    :每個月免費分鐘數是多少?你是不是在免費時段打?
推 aloha888    :擎天是錯的 你只要接通都會算分鐘數 即時你撥1800也
→ aloha888    :一樣 可能的情況是你以前都是在免費時段打的？
→ aloha888    :我也是t mobile+擎天 一直都有算在分鐘數裡面阿
→ youchi      :只要電話接通,全程記分鐘數.已經接到擎天了還是一樣
→ youchi      :要算TMOBILE的分鐘數,因為你是透過TMOBILE打電話