[請益] 網樂通已經放棄DVI用戶,當作盜錄一族不服務?

[twnuu (澔)]

==引文==
2.李姓技術人員回應是，dvi接頭會有盜拷的問題於是鎖上。但我不解的是，如果真是如
此，那其他輸出方式也也是可以側錄啊，那是不是網樂通就要收起來了？
3.李姓技術人員對於我使用hdmi轉dvi的觀看方式，提出了疑問，說話的態度以及口氣讓
人火大，他問我說此種連接方式是不是他們客服人員教我的？感覺就是要把不能觀看的原
因歸咎於消費者自行使用hdmi轉dvi的方式。
========

這個說法完全是錯誤的!
今天如果其他有HDCP的裝置也不能用，那就該吞下去。
但不是這樣，
同一組裝置，連接PS3和XBOX、MOD都是OK的，
也就是HDCP ready,
只是"爛"網樂通韌體寫錯，造成無法收看。
如果你希望網樂通有意識到這個問題，就該退掉他，才會改進。

再說，哪天韌體又寫錯了，不再支援無線網卡，
想必也是同一套說詞:"網樂通沒有附無線網卡，消費者該自行承擔!"

客服的回應(8/13)
壹網樂 您好 關於DVI轉HDMI的問題，已有回報相關單位處理當中
       ，造成相關使用會員的不便 敬請見諒。

客服的回應(8/15)
來電通知把我加入測試群組，測試看看韌體可否使用。
我很認真得拔到dvi螢幕安裝，還是不行! 原來還是205 Orz
http://7.share.photo.xuite.net/isakira/177abe8/4812089/194964655_l.jpg

資料來源:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2283566&p=2

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◆ From: 59.126.212.188
推 topming:我選生氣
→ twnuu:業務拉人,工程單位趕人,還真是團結的公司啊?
推 cow:我也選生氣！哪有這麼爛的！
推 oto1:這篇要不要也在它們FB的粉絲團PO一下，讓大家都知道！
→ twnuu:ok, 我貼過去
推 richjf:他們粉絲團不能貼文...只能回文. ( ′-`)y-～
→ twnuu:點"最新動態"可以看到貼文... 效果不大!
推 oto1:不是有塗鴉牆可以PO嗎？也可以把連結附上去！
推 richjf:壹網樂 您好 關於HDMI轉DVI問題 已與相關單位反應...有屁用
→ twnuu:壹電視 Next TV那邊也貼了, 看看有沒有反應
推 zeki621:我要看DVI呀 網樂通這種回覆真讓人失望
推 Alasio:如果是韌體寫錯拉個臉下來承認就好了　　機上盒推廣不利的
→ Alasio:因素有很多，提升自身的服務品質是很根本的元素；
→ Alasio:要靠限制內容吸引民眾申辦那只是消極的強迫手段
→ Alasio:甚至會造成唇亡齒寒的反效果
推 yuansaint:他們的服務需要加油了...我之前碰過的工程人員態度不錯
→ Alasio:我相信這不是推機上盒的初衷
→ twnuu:或許是技術單位的大頭,怕拉個臉就被拉下台了XD
→ yuansaint:不過最近常聽到工程人員態度不佳...
推 jamesbaby:蠻奇怪的 網樂通一開始推出 只說接電視收看 DVI不能看有
→ jamesbaby:甚麼疑問0.0?以前可以看 現在DVI不能看 但不代表DVI看就
→ jamesbaby:是正常的網樂通觀賞方式阿~
→ twnuu:如果這樣說,接下來無線網卡也可已不必支援啊!
→ twnuu:HDMI轉DVI本來就是合理的用法,更何況現在盜錄根本無視HDCP
→ twnuu:只要用時立的HD70A或者全都錄,直接就用HDMI介面錄影了!
推 yuansaint:明明就是自家的韌體問題= =+
推 richjf:只說接電視收看..不知道市面上賣的很多是顯示器+機上盒嗎？
→ richjf:還有些電視剛好是有dvi接頭的....="=
推 lookers:這種不成熟的東西有差這一條嗎XD 不要激動
推 DwayneHicks:怕側錄於是封殺這種說法真的很鳥
→ DwayneHicks:真的會想錄的人就一定有辦法暴力硬上錄下來
推 DwayneHicks:照這說法,全世界的媒體都不用搞,怕被錄就收起來好了
推 andy199113:mobile01上的留言可信度...除非拿出錄音檔再說話
推 horusli:http://www.nexttv.com.tw/index/complain
→ andy199113:小心原PO跟mobile01上的人收到壹電視法院傳票...
→ horusli:不知道投訴爆料這有沒有用，之前用過這個管道抗議過
→ andy199113:小心原PO跟mobile01上的人收到壹電視法院傳票...
→ tdkblur:如果用某些人的邏輯,人家網樂通已經提供AV跟HDMI端子給用
→ tdkblur:戶了,該感激才是,要求太多反而會被稱作得寸進尺,或是得了
→ tdkblur:便宜還賣乖的表現唷:)
→ tdkblur:而且就算只是在原訂範圍內合理要求也是不行的
推 yuansaint:我的錯誤 用戶暴怒 就在網樂通機上盒...XD
→ twnuu:原PO的發言我有擷圖也有轉存PDF, 所以我不怕
→ twnuu:客服的回覆和那篇調查DVI用戶的回答一樣, 話說都11天了~
※ 編輯: twnuu           來自: 59.126.212.188       (08/13 20:26)
→ twnuu:由於是[請益]所以標題改為疑問句 XD
→ twnuu:當然每個人都希望網樂通茁壯.但是把客戶檔在門外是哪招?
→ twnuu:韌體的改版不需要很頻繁,但是至少要功能正常吧?
推 kigohcy:HDMI還是照錄不誤啊..
→ kigohcy:時立跟HVR這些東西還是在賣...
→ Dino9021:你說的(工程人員)應該只是客服部門裡的(工程人員
→ Dino9021:真正的開發&工程人員一般使用者是聯絡不到的
→ Dino9021:客服工程師不能解決你的問題就想把你打發
→ Dino9021:我以前也做過客服工程師的工作
→ Dino9021:所以我太瞭解一個身為沒有足夠資訊服務客戶
→ Dino9021:的客服工程師的心態
→ twnuu:所以樓上常常打發客戶 (誤) XD~
→ Dino9021:我做的當然不是網樂通客服，是其他公司的
→ Dino9021:但都差不多會遇到一樣的困境吧! 我想
推 Alasio:Dino......你該不會就是從...辭職的吧
→ Alasio:上一篇還被誤以為爆卦XD
→ cassine:唉……
推 yuansaint:版上臥虎藏龍啊XD
→ kysf:你可以放棄用戶，難道用戶不能放棄你嗎？
→ twnuu:我的字典裡沒有~放棄,因~為已~鎖定你~
推 kiki41052:欸靠 竟然有這種事情...我還跟客人說可以...太誇張!!!
→ iammessiah:韌體問題造成DVI不能用 找客服工程人員去電也沒用
→ iammessiah:因為問題是出在韌體上面 他們打過去 也只是當砲灰而已
推 yuansaint:只能等看看下次更新會不會用好吧
→ yuansaint:如果可以改成自由選擇版本會更好 不然新版字好小= =
推 iammessiah:應該要罵的是那個爛韌體的開發單位
→ iammessiah:再不解決這個問題 硬讓客服去處理 最好是處理的了
推 yuansaint:客服紛紛離職 然後壹專員累掛
→ Alucard:罵完客服記得補上"我知道你只是比較倒楣接這通電話"
→ Alucard:因為客服也只能照SOP應答,不管哪家公司都是這樣...
推 hanconquer:我用hdmi轉dvi很正常啊
噓 hanconquer:我錯了，我發現也不行了，幹！
噓 hanconquer:看來是時候退貨了！
推 Lansbury:我HDMI整個螢幕是紅的...........
推 rickyw001:所以壹電視到底有沒有要解決這個問題啊?不然機上盒只能
→ rickyw001:積灰塵...
推 lookers:壹電視最大的使用者就是熟悉電腦的這個族群
→ lookers:現在居然要放棄這個族群裡的部分使用者 匪夷所思 無法理解
→ lookers:我是說網樂通機上盒
→ Dino9021:我只是做過類似性質的工作而已
→ Dino9021:以前我也會罵客服，尤其中華電信我罵最兇
→ Dino9021:但後來我自己玩過之後知道是怎麼回事
→ Dino9021:所以都好聲好氣慢慢說，客服沒權限的就找長官
推 Obb:若能讓黎老知道這件事情，工程單位有部分人就要走路了
推 kiki41052:傳上去不只工程會出事喔XD 大地震了我想
→ qk76:別人網樂通又沒收你月租費，不能看就把機器拿去退了
→ qk76:何必計較在那大動肝火，不然就去買HDMI的螢幕來看呀
推 Lansbury:我HDMI的螢幕是紅的 那要怪誰? 上週開始的 不能罵?
推 hanconquer:我剛剛試了hdmi轉dvi又正常囉！
→ Obb:心態不對，雖然不收月租費，但公司需要觀眾。就得滿足基本需求
→ Obb:觀眾雖然不直接付費，但廠商會根據觀眾收視率付費
→ Obb:既然獲利根基在觀眾 他們就有義務去做到！
推 jamesbaby:剛剛看到MOBILE01 壹專員有針對這個問題做出回應了~應該
→ jamesbaby:在下次更新(希望)就會對韌體進行調整處理了~
→ jamesbaby:http://tinyurl.com/3pl49vg
→ jamesbaby:還有FB壹網樂粉絲團又有問答新活動 有興趣的可以去猜猜~
→ jamesbaby:天啊~http://tinyurl.com/3jt2qwu
※ 編輯: twnuu           來自: 59.126.212.188       (08/15 17:41)
→ jamesbaby:我朋友也有接到電話 應該是還沒加入更新部分 等待看看
→ jamesbaby:應該後續確認OK會有人連絡~之前都這樣~
→ twnuu:我說的那件事還真的發生了.. 客服居然對無線網卡回應:
→ twnuu:"還沒有開始可以使用無線網卡收視，未來可以"... 冏
推 jamesbaby:哈 這樣不錯阿 搞不好網樂通專用網卡即將橫空出世!!!(誤
推 Alasio:樓上上那句話網樂通剛推出客服年初就對我說過了
→ Alasio:我還以為沒多久就出了...當初安裝說明的確有說要+$
→ twnuu:所以下一版韌體如果為了省空間,不再支援無線網卡的話...
→ Alasio:省空間幹嘛?安裝升天模組?
→ twnuu:省空間來放肥大的作業系統啊~ 又不能省緩衝區, 就省驅動
→ Alasio:不過開機速度有變快也是事實
→ Dino9021:轉DVI有問題的可以去電客服，RD工程師有修正版了
→ Dino9021:以上據某人說...
→ andy199113:樓上有八卦!
推 zeki621:所以可以打電話過去說我要用修正版的意思嘛？？？？？
→ twnuu:我確定我的還是最新, 沒得下載
→ Dino9021:韌體 213
→ Dino9021:也不是什麼八卦，就是訊息快了點
→ twnuu:23:57, 我的韌體依舊205, 又被客服晃點了 (生氣)
→ Alasio:看你被加到哪個群組:30,32(沒變)/73,74,75都還是205
→ Alasio:我曾被加到61,不過換機器就變回來了 #1DuLh3AF
→ Alasio:若真的沒有更新就自己手動試試看其他非正式用戶的韌體吧
→ Alasio:我相信Dino應該也是用普通的方式取得的...吧?
→ Alasio:目前比205高的有211: http://goo.gl/3tgf6
→ Alasio:213: http://goo.gl/AVCjX
→ Alasio:317: http://goo.gl/9Zl5t  密碼aspt
→ Alasio:聲明: 本人沒有修改過任何內容亦沒有測試過
→ Alasio:　　  若以上新韌體出了其他無法預期的錯誤本人概不負責
→ twnuu:樓上內幕哥, 超多韌體一次滿足
推 richjf:更新213後可以看了.
→ Alasio:什麼內幕哥 這板上有文章大家都知道啊
→ jasonskater:衰還是衰客服.機子是工廠做的.韌體是後端寫的.罵客服
→ jasonskater:有屁用.也只是讓你紓壓爽一下.客服掛了電話再問候你
→ jasonskater:你全家.問題會改嗎?不見得.好膽直接打去找大頭開罵!
→ jasonskater:原本可以用.後來不能用.擺明就韌體問題.請苦民所苦.
→ jasonskater:快快更改版本改善吧!!我期待Dino大所說的新韌體~
推 richjf:樓上拿個fat32格式usb隨身碟就能強制更新了.
推 jamesbaby:剛剛有接獲更新成功通知~晚點下班回家測試看看!~
→ piligo:好膽直接打去找大頭開罵? 不是沒好膽 是沒大頭的電話 XD
→ twnuu:我也沒有! 誰會有黎智英的電話 XDDD~
→ yuansaint:問丐幫記者啊 不是跟黎智英很熟XD
推 andy199113:丐幫記者XDDD
推 a4567850:\相信我~如果板友有黎胖的電話他早就被幹爆了
推 andy199113:樓上跟他很熟喔?
→ jasonskater:也不用有電話啦.就學原po阿.到處這貼那貼的.果然就有
→ jasonskater:回應了!!
→ twnuu:這種多貼反應方式, 如果擺爛也不會有改善的。幸好還有壹專員
→ twnuu:這種居間反應的管道，才會有進一步的處置。
推 Lansbury:結果我HDMI問題 他又是回應請用AV端子看...........