[心得] ASUS筆電維修....超差

[odeasycook (O.D)]

小弟大概在今年3月購入ASUS的A43E型號筆電

用了大約3個月後出現關機之後主機持續運作的情況

然後用華碩的線上諮詢照指示做系統更新 重灌  blablabla....

無效~ 好吧 那就送修

7/13 送到光華館維修

第一週 不知道工程師是換了什麼零件 連開機都不行了
       說要等主機板料件下來做更換

第二週 料件沒來 繼續等

第三週 這時維修部門的小姐說會請工程師打電話跟我聯絡
       等了大概半小時 只傳了簡訊說料件沒下來...
       此時火氣整個上來(因為小弟在南部被颱風困住 有網路沒電腦 超乾..)

第四週 一回來台北 先是打去維修部門叫他們找個有能力解決的出來
       再寫信到客訴信箱狂轟猛炸....
       隔1天就有人打電話過來了 先是對維修品質感到十分抱歉
       再說會換台新筆電 延長保固之類的...

       重點來了....我忘記留他的資料= =

8/13滿一個月的時候再打去維修部門詢問進度的時候
他們說8/9號筆電已經轉送到原廠這時我才發覺上當了 = =
跟他要原廠的電話也說沒有這隻電話 只說會請工程師跟我聯絡...

看來我大哥說的對...這種售後服務跟維修品質要每2天就催一次才會快
我太溫馴了...這龜速的維修服務真的有夠差的

補個很不滿意的地方...

打0800093456    ->大陸仔客服
打02-2894-3447  ->還是大陸客服

打去維修中心只會跟你說對不起

打去大陸客服只會給你維修中心的電話

沒地方可以檢舉他們的維修品值阿 = =

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.227.48
推 gogofitch:客服是大陸很正常阿，其他點...多保重...
推 kaoh08:要跟他兇 不然都擺爛的 最好把負責人也叫出來罵
→ kaoh08:待料絕對是呼攏你的 又不是多舊的產品
可是是要罵哪裡的負責人呀= =
※ 編輯: odeasycook      來自: 118.165.227.48       (08/17 16:53)
推 mmmbop:太扯了 asus常常搞這款的  建議馬上聯絡消保官  記者
→ mmmbop:MOBILE01也上去求助一下  讓大家知道什麼牌子保固不好
推 no10:修一個月真的太扯啦
→ agong:朋友今天過保asus筆電, asus換風扇 NT1000算合理嗎.
→ negi522:風扇模組差不多就這價錢吧 我之前MSI EX460拿去給原廠清
→ negi522:風扇 工程師是說如果還是覺得太吵就得換風扇模組800塊
→ VIGUTA:去01會比較有效 PO ptt不會有人關注的 看右上角人氣值就知
推 twhma:跟他說會請消基會去關切一下...
推 dhzzzj:消基會去 asus完全不理會的 要找消保會消保官
→ dhzzzj:兩個不一樣
→ shapechiang:他們不是有人說要換機器給你了嗎?
→ shapechiang:所以舊機器怎樣應該不重要，要他們趕快提供新機比較
→ shapechiang:比較重要不是嗎