[心得] toshiba L740 維修心得

[kevinshe520 (Vulcan)]

怕打的廢話太多打點重點就好

8/4 筆電將過兩年要過保了

所以我在8/4(日)線上填單 請他幫我修鍵盤 \ 鍵翹起問題(有拍照提供圖片)

以及因為要過保了希望他幫我做全面電腦檢查

8/5(一)  派人來收

8/6(二)  中午工程師收到後通知我 \ 已更換修復

         也觀察到系統有異常變慢的問題  想幫我檢查硬碟  但我沒授權他們變更資料

         我有點苦惱因為我忘了備份  但是這次不檢查就過保了

         工程師很有耐心解釋問題  人也很好

         我跟工程師商量後  打給客服

         客服表示可以專案處理幫我延長保固  備份完後再通知他們收取

8/7(三)  收到後備份完資料已過收件時間  星期四再請貨運業者收件

8/8(四)  收件

8/9(五)  call客服詢問維修進度發現硬碟有壞軌情形  重換一顆  系統重灌  正在測試

         通知可能要星期一再跟我聯絡

8/10~11 (六日)  周休二日不上班

8/12(一) 去電客服 客服表示已維修完畢寄出  明天或後天會送達

8/13(二) 太久沒用電腦有點等不了XD  打給新竹物流請他以姓名查找貨品流向

         查完後來電告知  一小時內就會送達  於是我大概下午三點就拿到了



現在電腦跟新的一樣~

這次維修經驗跟上次維修經驗都讓我對toshiba很滿意

他還願意幫我專案處理延長保固我好感動Q____Q

上次維修甚至在台南電池蓄電量不足  更換後也是一天就寄回了

這幾次經驗  下次我還是會買toshiba的產品!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 36.230.70.93
推 charlie20083:我之前L850也是去換鍵盤 (有顆按鍵觸感不對)
→ charlie20083:拿去台北士林原廠好像不用半個小時就好了...
→ charlie20083:服務真的還不賴... 重點是我自己i3改i7還沒改回來
→ charlie20083:他也是免費幫我換鍵盤...
推 wadchen:保固內toshiba的服務很好..
推 niuhuatian: 原來這麼厲害…