網路說明及問題回報

[kuanwaylin (男二輔導員)]

首先,本文是今天聯絡過計中得來的最新消息
前半部是問題說明,後半部是回報教學

連線到某個網頁有問題,可能有兩個原因:
1.台大內部線路
2.對口網頁限制(可能是頻寬or有針對台大的ip設限or對方就是鎖了你的IP)
台大計中只能針對台大內部線路做維修,外部線路只能代為反映

像這幾次的網路問題,計中+設備廠商反覆檢測過多次
都找不出異常,因此只能將問題歸因外部網站
比如youtube很慢,就肇因於對方頻寬不足,這問題在它改成HD後更嚴重
Hinet的問題則可能是他給台大xx上限不夠高
到這種地步已經不是線路問題,是對方在更高階的設備做了設定
(這部份牽涉專業,計中跟我講時我聽不太懂 orz)

計中的宿網負責人表示,由於問題不在台大內部,他也只能把同學的數據
匯整後向對口網站提出要求處理,但這也是無奈的地方
"某間大學的計中宿網負責人寫信要求 youtube/Hinet/中研院/教育部 配合"
youtube/Hinet/中研院/教育部 會理你的機率嘛...
(所以同學在家連線比較順,可能就是各電信業者比較夠力)

最後就是請同學逐級回報,有問題就附上數據寄給網管
網管搞不定會交給計中,計中發現是故障就會維修
發現是校外網站問題就會去跟對方溝通,而不要直接就校務建言

因為校務建言只會讓宿網負責人被不懂網路的長官抓去罵,但問題無法解決
特別是像最近的問題就是出在校外,負責人愛莫能助又要揹黑鍋
搞得他最近火氣很大(我剛剛打電話過去詢問處理進度就掃到颱風尾了...)


以下是回報教學--凡是遇到網路問題

          1.換台筆電試試看,之前遇過是Win7之類的OS設定有問題
            如果換台電腦就好了,寄給輔導員,我可以聯絡工程師來個別設定
            不行就接招Combo由步驟2連到4
            (不過換筆電後要記得開IE重連計中宿網再註冊一次新網卡
             該網頁會自己抓網卡號碼,按註冊就對了；換回來時也要再註冊一次)
          2.測速
          3.ping+trcert
          4.以上資料寄給網管m2net
            (畢竟網管應該比較專業,而且我也幫他頂這些頂一學期了)

測速(全都要測,才知道是連哪的線路可能有問題):

  台大測速 http://speed.ntu.edu.tw

  中華電信 http://speed.hinet.net/

  中研院   http://www.ascc.sinica.edu.tw/netsrv/speed/index.php

ping+trcert:這部分因為之前某任網管就做了教學文置底
            點進"[情報] 宿網測速工具"照做
            附帶一提,如果要做到最後一步驟去trcert校外網站
            十之八九就是對方的問題了


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.213.94
※ 編輯: kuanwaylin      來自: 140.112.213.94       (01/04 12:46)
※ 編輯: kuanwaylin      來自: 140.112.213.94       (01/04 12:49)
推 yam1682001:辛苦了...
→ yam1682001:但這個問題連FB都出現@@
推 m2net:輔導員辛苦了～
→ m2net:同學如果有網速的問題，先依照置底文的流程
→ m2net:宿網測速工具run一遍後把結果寄給網管
推 m2net:有了一些實際的數據，計中那邊才好處理
推 devintjlee:辛苦了!!
推 wyvernsoul:健保局........
→ kuanwaylin:健保局事項也比照本文處理喔
※ 編輯: kuanwaylin      來自: 140.112.213.94       (02/01 14:02)