[心得] 常同理家屬 但家屬常無法同理我們

[boayeye (阿寶)]

好久沒po文嚕!最近發生一些事 讓我有感而發想來這跟大家分享

有個伯伯中風臥床有壓瘡 好不容易傷口快好了 準備出院
家屬想申請氣墊床 必須到醫學中心等級的醫院 看神經內科才可以

我待在地區醫院 有天家屬抱怨明天出院 早上在台北榮總已掛號
要怎樣來的及去 家屬說他兒子會開車載病人去
敝人上班地方在永和

耐心的跟家屬說早上辦理出院最快手續10點半到11點會完成
如果怕來不及看要不要叫救護車 可以快速到榮總(約15分鐘)

家屬堅持不要 就很尖酸的說 誰叫你們醫院等級不夠
這邊不能看 也跟家屬解釋說 那是健保規定 就是要去大醫院的神經內科醫師鑑定

家屬就很煩惱說 我就是掛號掛早上 沒有辦法去看 我們護士要想辦法
但說真的 可以掛號掛別天 為什麼一定要掛出院當天呢?
然後來不及來抱怨敝院醫院等級不夠 服務不好 問題都在我們身上

就覺得很心寒 當時在護理站還在收三床門診病患住院
正在on ic 也沒有看到正在忙 還在那數落 就深感EQ不好
真的很容易破口大罵 頓時也覺得自己也內傷了
所以一定要來這PO個文 說說上班的心得 呼~


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http://www.wretch.cc/album/boayeye

可以把美好的回憶整理起來 真的很好!

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◆ From: 203.73.242.174
推 Shaniece:我們醫院是書記八點上班就可以請書記先處理大概十分鐘就
→ Shaniece:好了,病人八點半一定走的出醫院;要是我的話如是醫院作業
→ Shaniece:問題我會鼓勵病人寫意見單畢竟流程不是我們說了就算的
推 Shaniece:不過病人需求沒被滿足我們又如何能奢望自己可以被體諒呢
推 neowu:忘了是長庚還是哪裡有"今辦明出"的制度,我覺得這制度不錯
→ neowu:長期住院的病人,VS說明天可以出院,前一天就先把手續都辦好
→ neowu:隔天早上8點一到就生效,可以直接請家屬來接,這樣直接約當天
→ neowu:早上門診什麼的也方便,或是那種要轉院,長途跋涉的也很好
推 syringe:你沒有錯啦...這種家屬就像社會上少數的壞人呀
→ gbid:健康算住院，是算進不算出哦，所以長庚的真的很會算！
推 ilovekeita:那個啊...我們家不是醫學中心，只是地區教學醫院，復健
→ ilovekeita:科醫師就有開了喔
→ boayeye:我也是在地區教學醫院 = =