[心得] 今天的工作,是讓我覺得最心寒的一天...

[eyes0225000 (敏^^)]

住在健保床的一位奶奶

是位UTI及右側肺葉輕微浸潤的病人

平常大多一個人在病房

家屬好像都是晚上會來探病一下就走了


奶奶因為不識字,加上嚴重的重聽

所以給她的衛教必須是一項一項告訴她

甚至示範給她看

用著我還蠻破的台語

昨天花了一些時間教導她泌尿道感染及深呼吸咳嗽運動的注意事項

好不容易把奶奶教會了

才繼續去忙我的事情


昨天傍晚醫師告知病人今天可以出院

因為尿液檢查及抽血報告都已正常

病人表示不想這麼快出院

因為這樣保險的錢就會領比較少

但醫師堅持已經可以出院了

病人只好同意


當晚聽說奶奶在病房鬧了很久

不肯打點滴...

大概是不滿醫師要她回家吧...

今天一早,奶奶就收好行李悄悄回家

也沒跟我說一聲

隔壁床看護告訴我

奶奶說要回家放東西跟拿錢

不久後

帶著女兒,女婿及孫子來辦理出院

我在隔壁床換藥

女兒很兇的問我

為什麼奶奶頭還會暈

昨晚還有吐,就要趕我們回家

這什麼醫院?!以前我爸在榮X都可以住很久

住到我爸受不了

才拜託醫師讓他出院的

這裡是怎麼回事

一直趕我媽出院

我已經跟她解釋

因為前一天抽血及尿液檢查正常了

也觀察一天了

所以讓奶奶回家

家屬很堅持奶奶還有頭暈

還會反胃

回家出事情誰要負責?


請了醫師跟她解釋

家屬還威脅醫師

如果趕她們出院

就要告醫師

目前還要投訴我們服務很差

品質很爛

奶奶不舒服也沒有處理


醫師後來只好讓她們繼續住院觀察

我繼續在隔壁床換藥

就聽到家屬故意很大聲的說

這邊的護士真的很爛

我媽的問題都沒有處理(其實奶奶頭暈的問題都沒跟我們說過)

還很大聲跟奶奶說:有任何不舒服就按鈴,叫護士過來處理就對了!

這裡的品質很爛,這裡的護士都應該去榮X學習服務品質


在隔壁床的我

當下的氣憤不在話下

但我知道以我的立場不便解釋或多說什麼

所以忍了下來

繼續把藥換完,她繼續在旁邊說著護士有多爛...

最後忍不住回護理站哭泣


念了七年的護理

工作兩年多

我自認工作算是努力

服務態度也算不錯

今天就這樣被羞辱


我知道她想多領保險金

但這樣羞辱我們醫護人員

真的覺得好難過

好心寒

今天我也可以不教導奶奶任何事情

抗生素治療後一樣會好

我也領一樣的錢

我還是做了我該做的

不求回報

但沒想到換回這樣的羞辱

她們成功繼續住下來,

但我卻對護理開始失望了... ...

--







--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 58.114.217.17
→ phbkj:現在很多這種家屬，不要太難過，這也不是我們的錯，大部分是
→ phbkj:健保跟醫院的問題，只是家屬也不懂，只好把氣都出到我們身上
→ phbkj:把護理當成是你賺錢養家的工具，這樣就不會太傷心了。
推 inosaruyu:習慣就好，爛人一堆
→ Honeyangel:真的是習慣就好
推 tonys1126:就像面對PTT鄉民 認真你就輸了
推 chihyinghu:榮*是因為公家醫院...常常遇到擺爛跟很愛當療養院住的
→ chihyinghu:病人or家屬...給妳拍拍...不要難過..好家屬還是比較多
→ phbkj:所以榮X每年都在虧$啊 XD
推 aupcjo:錯不在你阿 不要太難過 加油喔 現在很多澳洲來的家屬 唉
推 sakura050725:既然他們說榮X比較好,那怎麼不乾脆去住榮X算了?
→ sakura050725:我也覺得錯不在學姊,Don't care!
推 s1999331:加油阿!因為遇不到醫生 只好找護士出氣
→ sakura050725:但是我想如果今天是我遇到了這樣的狀況我也會很難過.
推 yaet:現在這樣的病患家屬比比皆是...跟他認真你就輸了....加油
推 ddawhitebear:就是有這種亂說話的家屬，才讓我們對護理越來越失望
→ ddawhitebear:也越來越心寒了!    加油吧!
→ greatfish:跟比鄉民還沒品的人 認真你就輸了
推 kaung:榮X也常遇到說其他醫院比較好的澳洲病人 習慣就好
→ kaung:而且榮X還會遇到自以為醫院是他家開的榮X和X眷
→ kaung:真的很想跟他們說 拜託 我領的是納稅人的錢好嗎(攤)
→ DAHOO:這已經是公然侮辱了吧.. 存證然後提告
推 fangptt:你很棒的，加油喔
推 Shaniece:可以放大絕嗎？不爽不要住！不過我都會嘴賤回嘴就是了
→ nellylog:這種人超多 我很壞 雖然生病但我一點都不同情這些人...
推 BestYoung:雖然我不是護理人員，但也覺得這樣惡質的病人及家屬超多
推 inosaruyu:就像喝酒喝到吐血的人，我都不覺得他們可憐（菸）
推 Hero100:為什麼你要選擇忍耐而不是跟家屬解釋那個奶奶的意願啊
推 Vic128715:直接叫家屬帶奶奶轉去榮X,一直嫌ˋˊ
→ Hero100:就像我們在看連續劇 裡頭的兩人有了誤會卻不解釋一樣
→ Hero100:我們看得很噢...
→ Hero100:何必這樣委屈自己 況且家屬也永遠不知道事實啊
→ Hero100:換成你是family 自己的媽媽被忽略你不氣嗎
→ Hero100:兩邊都沒有錯 都只是溝通不良的問題而已
推 fruit70530:放大絕  可是奶奶要出院的時候沒有說他頭暈喔
→ fruit70530:如果他真的很不舒服哪我趕快請醫師過來好不好
→ fruit70530:有時候  可以用婉轉的方式請他回去病床休息
→ fruit70530:既然釋醫師要他出院  那當然較醫師來解釋比較好
→ eyes0225000:醫師有來解釋過,只是家屬不接受,就是硬要繼續住
推 uorit:嗆回去~叫她帶她媽去住榮總啊~
推 bunreachable:像這種要解釋的  我都請醫生來講 因為護士講什麼
→ bunreachable:通常都不太被採信
推 lin40032:叫她女兒自己來當護士 看他當的護士是多厲害
推 slpp1413:推uorit~不會去住榮總哦~~反正爛人看多了~你就會麻痺了~
推 lamochi:加油^^