Re: [心得] 今天的工作,是讓我覺得最心寒的一天...

[shs74612 (McDonald)]

雖然說我的 1 與 999 的故事，讓我差點就要放棄醫療這個環境了。










不良示範：

有個熟面孔家屬，出了名的靠杯。
曾經很不客氣的對我學姐說：我們都是護士，不用聽我們說話。

那次他來，我要幫阿婆打點滴，他又打開他的臭嘴，碎碎念說：
又要打針又要打針，血管就不好打了還要打針。

他老大表情不屑的讓我很不舒服，於是我就很溫柔(？)的把針拿給他：

你覺得我們很喜歡打針嗎？你覺得我們很喜歡在老婆婆手上打針嗎？
為了老婆婆好，那你來打就好啦？





以前有一次，遇到一個年輕的阿姨，
印象中四十多歲，得了癌症，動過許多刀，做過多次化療；
當然，也跑過各家大醫院。

那次是阿姨第一次拜訪我們家。

主訴頭暈，很不舒服。

血紅素低，沒有血腫的我們家，大概也就是幫阿姨輸個血就讓她回家了吧。

但可能是她真的很不舒服？也有可能是對醫院充滿了恨意？

一直抱怨怎麼還不快輸血？輸血很痛？怎麼還沒輸完？還要輸多久？

我量一趟留觀，都還沒回護理站坐個椅子，又被她叫去。



她的態度很不耐煩，很澳洲來的。

prn 就被叫去看點滴，prn 就去看看輸血會痛得手， prn 去調滴速。


好不容易給我撐到，終於把 PRBC 都給輸完了。
手拿 N/S 要掛上去沖 line 的時候，阿姨很不高興的說：怎麼還有？怎麼還不能回家！

我終於受不了了，我要爆發了；於是我溫柔(？)的跟阿姨說了一個：
紅血球的一生的故事！(強調：這故事不具有半點學理。)


阿姨，妳知道這包紅血球有多珍貴嗎？
不要小看這小小的一包，妳知道要用多少人捐的血，才能離心得出來嗎？

不只珍貴，也很重要，所以再輸給妳之前，
我們的血庫都要很認真的比對，確定紅血球沒問題，才可以輸給妳啊。
才會花了這麼多的時間。

這些集合起來的紅血球，濃度很高，所以輸進去才會這麼痛，
也就是我不敢輸太快的原因之一，才會花了這麼多的時間。

這些珍貴的紅血球，當然不可以浪費！
所以我才要連管子裡的，都用生理食鹽水沖進去給妳。
才會花了這麼多的時間。



阿姨聽完的反應，整個出乎我意料。


她突然當場哭了出來，她說她終於明白了什麼。
她哭著說，她生了大病，去過了好多家好多家的大醫院；
可是大部分的人都不太耐煩。

第一次，她認為，我們家，是她去過最好的醫院。


她旁邊的家屬，也很認真的說，她們以後都會去捐血！


可說明白點，我們家也頂多只能幫她輸血；
真正在對阿姨好的，其實是那些治療血腫的大醫院啊！





後來，那個臭嘴阿伯，傻楞的看著我遞給他的針，一直沒接過去。

之後，我做什麼治療，臭嘴阿伯才終於乖乖閉嘴聽我說了。






可能，這次遇到了真得是個讓人很失望的家屬。

但這也許只是一千個病人裡，會遇到得一個；
在學姊這些年裡，還有其他的九百九十九個；
一定有人給過忘不了的感動！一定有人會懂學姊給他的好！

別因為一個個案，放棄了其他的九百九十九個，感謝著學姐的病人。



我每天上班，幾乎都會遇到讓人不爽的臭嘴人；
也只能說，習慣就好；反正沒有人是開開心心來看醫生的，除非是傻來的吧？

大不了，我都會在他們手上，打最粗的針已表專業！哈！




加油！

不要太在意那個一了；後面還有九百九十九個病人要用心呢！







我相信，我一定也被投訴過！
但我還是這麼囂張，是因為有個傳說：


傳說中，long  kelly，可以伸進某種信箱中！(大誤)








※ 引述《eyes0225000 (敏^^)》之銘言：
: 住在健保床的一位奶奶
: 是位UTI及右側肺葉輕微浸潤的病人
: 平常大多一個人在病房
: 家屬好像都是晚上會來探病一下就走了
: 奶奶因為不識字,加上嚴重的重聽
: 所以給她的衛教必須是一項一項告訴她
: 甚至示範給她看
: 用著我還蠻破的台語
: 昨天花了一些時間教導她泌尿道感染及深呼吸咳嗽運動的注意事項
: 好不容易把奶奶教會了
: 才繼續去忙我的事情
: 昨天傍晚醫師告知病人今天可以出院
: 因為尿液檢查及抽血報告都已正常
: 病人表示不想這麼快出院
: 因為這樣保險的錢就會領比較少
: 但醫師堅持已經可以出院了
: 病人只好同意
: 當晚聽說奶奶在病房鬧了很久
: 不肯打點滴...
: 大概是不滿醫師要她回家吧...
: 今天一早,奶奶就收好行李悄悄回家
: 也沒跟我說一聲
: 隔壁床看護告訴我
: 奶奶說要回家放東西跟拿錢
: 不久後
: 帶著女兒,女婿及孫子來辦理出院
: 我在隔壁床換藥
: 女兒很兇的問我
: 為什麼奶奶頭還會暈
: 昨晚還有吐,就要趕我們回家
: 這什麼醫院?!以前我爸在榮X都可以住很久
: 住到我爸受不了
: 才拜託醫師讓他出院的
: 這裡是怎麼回事
: 一直趕我媽出院
: 我已經跟她解釋
: 因為前一天抽血及尿液檢查正常了
: 也觀察一天了
: 所以讓奶奶回家
: 家屬很堅持奶奶還有頭暈
: 還會反胃
: 回家出事情誰要負責?
: 請了醫師跟她解釋
: 家屬還威脅醫師
: 如果趕她們出院
: 就要告醫師
: 目前還要投訴我們服務很差
: 品質很爛
: 奶奶不舒服也沒有處理
: 醫師後來只好讓她們繼續住院觀察
: 我繼續在隔壁床換藥
: 就聽到家屬故意很大聲的說
: 這邊的護士真的很爛
: 我媽的問題都沒有處理(其實奶奶頭暈的問題都沒跟我們說過)
: 還很大聲跟奶奶說:有任何不舒服就按鈴,叫護士過來處理就對了!
: 這裡的品質很爛,這裡的護士都應該去榮X學習服務品質
: 在隔壁床的我
: 當下的氣憤不在話下
: 但我知道以我的立場不便解釋或多說什麼
: 所以忍了下來
: 繼續把藥換完,她繼續在旁邊說著護士有多爛...
: 最後忍不住回護理站哭泣
: 念了七年的護理
: 工作兩年多
: 我自認工作算是努力
: 服務態度也算不錯
: 今天就這樣被羞辱
: 我知道她想多領保險金
: 但這樣羞辱我們醫護人員
: 真的覺得好難過
: 好心寒
: 今天我也可以不教導奶奶任何事情
: 抗生素治療後一樣會好
: 我也領一樣的錢
: 我還是做了我該做的
: 不求回報
: 但沒想到換回這樣的羞辱
: 她們成功繼續住下來,
: 但我卻對護理開始失望了... ...

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從前從前 有一個老太太 再洗衣服的時候 看到了一根竹子 於是撿了回家
正想做成竹筒飯時 剖開一看 大驚 看到一個小女孩 便取名為灰姑娘 有一天
她去參加舞會時 十二點一過 手上的柺杖卻斷掉了 這瞬間她 失去了依靠..
於是著急的想找 麵包屑回到家 但是卻遇到了七個小矮人 於是開心的去耕田
可惜好景不長 七矮人被大野狼吃掉了 灰姑娘很難過 不知道 該在何處尋找..
回到家的路 這時 遇到了三隻小豬 所以她很高興的跟大家 擁抱.. HAPPY ENDING~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
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推 MedicMayDead:我雙腳跪落地了......
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→ phbkj:某個天才同事的傑作，救了不少沉在海底的人XDD
→ greatfish:16"IC 無敵!!! 會開鎖也是一種絕活!
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→ shs74612:發現不是在說我們家的！默默的又把他投進信箱了 XDD
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