[閒聊] 我當護理人員來最大的汙辱

[meihogirl (可愛小熊)]

我的工作在洗腎室
洗腎病人的難搞，我想，只要有照顧過的人
都可以了解
99年2月12日，我上2-10班
本來是高高興興的上班，因為即將過年放假去
上班後，一陣忙碌後，有兩個病人是本來就比較晚到
1700兩個病人同時來到，leader學姐還很好心的來幫我打針
那時，11床的阿嬤因為平日照顧的女兒去樓下買東西
平常，只要女兒離開了她的視線
她就會一直唸她女兒，口中一直唸著
「不知又跑去哪，一定又在和人家聊天」
「很愛講話，四處跑，又不見人」
然後就一直咳嗽，機器就一直叫
我們也就一直去處理機器叫的問題
17:30，11床阿嬤的女兒還沒回來
我還去量了阿嬤的血壓120/70
很正常，阿嬤叫我幫她拿衛生紙
我也拿給她了
口中仍然唸著
「又不知跑哪去了，上星期買太多給我吃
現在肚子餓又沒看見人，害我肚子餓，一直咳嗽」
17:40阿嬤隔壁的病人來了
打針後，還故意大聲的說「要吃飯了」
另一床的家屬就笑的罵說「人家就已經在肚子餓了，你還故意這樣說」
我聽到了不以為意，心裡想著，阿嬤的女兒該快回來了
這樣阿嬤就有東西可以吃了
17:45看見阿嬤的女兒回來了，心裡想著，她終於回來了
也沒有特別理踩她
繼續去量著我的血壓，學姐也都要先去吃飯，我就說好
--------------------------------------------------------------------------------事情開始
17:47阿嬤的女兒忽然大聲叫我
「小姐，我媽肚子餓那麼久，我包包裡明明有東西
妳怎麼沒拿給她吃，讓她餓了那麼久。現在她餓過
頭了，她不吃了」
我回：「我不知道妳的袋子有東西呀！妳母親也沒有叫我拿給她
我也不能隨便去翻妳的袋子吧」
阿嬤的女兒「妳不知道袋子有沒有東西，妳要問她啊！問她袋子是不是有東西可以吃
                   難道我們家屬要一直在這邊，都不能離開，妳們護士都沒有責任嗎？不然
                   如果沒有家屬，病人肚子餓，那該怎麼辦。那要妳們護士做什麼，我自己
                   來做護士就好了」
我心裡os，她一定是被她母親罵，把氣出在我身上，別和她計較，忍下來吧！
我回「如果真得沒有家屬，她肚子餓，我可以幫她打葡萄糖」
阿嬤忽然說「好啦，打一針葡萄糖好了」
我拿了一支葡萄糖，正要幫阿嬤打時
阿嬤的女兒對著我罵「現在打有什麼用，不要打了，剛剛該打就不打」
我「是阿嬤要求要打的」我不理會她的要求，還是幫阿嬤打了，因為我看到阿嬤開始在發抖
轉身要幫阿嬤量血壓，她女兒還叫著「不要量了啦！現在量有什麼用，妳看她都抖成這樣，量了也不準」
阿嬤一直說著「沒效啦！沒效啦！」
阿嬤的烤燈也在烤了，透析液的外管溫度也已經最高37度了
我只好轉身，想說去處理其他病人好了
也不想和她們計較
忽然.............................................令我錯愕事情發生了
就在我轉身走到另一床病人的床尾時
我的背忽然被不明的東西打到
眼前的洗手台出現了一地散落的便當
阿嬤的女兒竟然用便當打過來
雖然是只碰到我的背
一瞬間，生氣在我腦海中，我氣的很想轉身找她理論
但我隨即想到，她也正在氣頭上
如果我和她吵架，一定會一發不可收拾
我不能吵.....不能吵....不能吵...我咬牙吞下來，但眼睛不自覺紅了
阿嬤的問題要先解決
我立刻打電話給?班查房的醫師，請他快過來處理阿嬤
然後立即走到討論室，請當班組長，簡單說了一切發生的事情
請她立即先來處理，我的眼淚已經不斷的流下來，停不了
我知道要忍....可是忍著讓我覺得非常的委曲
雖然我很想大聲和她理論...不過我知道，現在不行
必需要先處理阿嬤，病人比較重要
她現在在發抖，抖的很厲害
組長學姐為了讓我緩和情緒
就叫我先進去吃飯，讓我不用在病人及家屬那邊
進去討論室後，我終於忍不住的大哭
我很生氣...很委曲...因為我根本沒有做錯
她憑什麼拿便當丟我....
憑什麼.....憑什麼.....
---------------------------------------------------------事後
學姐在阿嬤女兒情緒比較緩和
和她勸說，不管怎麼樣，妳也不可以拿便當丟我們小姐
阿嬤女兒回答「我有丟到她嗎！我只是丟東西而已」
學姐：「有，妳有丟到我們小姐，旁邊的家屬也有看到，妳丟到她了」
阿嬤女兒回答「那又沒什麼，我在家裡，生氣的時候也都會亂丟東西出氣，那又沒什麼」
...........................................................結果
除了事情過後相隔一次，換了另一個家屬陪阿嬤來洗腎
之後她還是像沒有事一樣的陪阿嬤來
沒有任何的道歉
好像沒發生過任何事
這件事卻已經在我心裡造成傷害
我們護理長後來知道了，有來安慰我一下
然後說「這件事大家都知道，是她無理，不是我們小姐有錯，旁邊的人都有看到
反正我們站的著腳，不要和那種人計較」
然後....這件事就這樣劃上一個句號

我仍然沒有得到該有的道歉...

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◆ From: 220.131.71.79
→ chestnutli:拍拍~~沒家教的人多的是~~不要放心上~再補一句
→ chestnutli:e04~番婆~~
推 rainingdance:看完後，好想給你一個擁抱，乖~委屈你了(抱!)
推 uuni:真是太可惡了！真想告他傷害！公然侮辱...沒有我們繳健保費
→ uuni:他們憑甚麼在醫院那麼囂張？真是夠了
推 losecontral:那家屬真的是神經病  拍拍
→ ocean2009:護理工作真的很多委屈的地方，一般人是無法理解的加油
推 fruit70530:真的太可惡了!!我學姊第一天跟我說 有兩件事情最嚴重
→ fruit70530:一個是性騷擾 一個人被打  實在是非常過分
→ sysrq:可以告他嗎?
推 doris516:這種家屬真是有病  不過有病的家屬還真是數不完
推 enjoing1986:讓我真想拿針筒收集器丟過去= =哀~!每天在急診PSY的家
→ enjoing1986:屬也是一大堆
→ scanolpuppy:版主好可憐喔~秀秀~真的是委屈妳了....
推 yaet:這真是太令人髮指了!!!!下次可以轉身假裝拿東西順手給她一個
→ yaet:拐子，不然真太冤了!!!
推 mint802:為什麼我們不能拒收這種患者呢? 當班Leader如果能明確告知
→ mint802:日後為了小姐安全,請至他院就醫,不知該有多好   唉...
→ windy756:好委屈的感覺~真的很奧客!把我們護理人員當什麼了~
推 tonys1126:(拍拍)
推 ETAlien:真的是沒家教，超可惡的
推 claire900380:拍拍 加油
推 INKY:妳就想 不值得跟垃圾人渣計較 這樣應該會好一點...
→ INKY:另外，妳確實可以告他們傷害和公然侮辱，也可請求民事賠償~
推 a891506039:給你拍拍～以前在opd還會被罵三字經！
推 Shaniece:雖然覺得你很委屈,可是這件事在我看來如果當初病患的需求
→ Shaniece:有馬上被滿足的話就不會發生後面的事了;當病人在反映問題
→ Shaniece:可以想辦法幫忙聯絡家屬或是單位幫忙叫便當之類的,多體貼
→ Shaniece:病人也是幫自己的忙...
推 diefish:拍拍拍拍  加油!!
推 jaugua:拍拍!!!  那種鳥人不要理他~~~
推 alwayssmile:給妳拍拍~就是有這種莫名其妙的人，真的太賤了!而且這
→ alwayssmile:種人不管怎麼做，都會被刁難吧~真的要告她
推 LPLP0122:跟畜牲一樣..
→ m06:傷害 公然侮辱告下去
推 salishi:是我的話一定會罵他，可見你的護理專業..不可以與病人爭執
→ salishi:辛苦你了   加油!!!!!
推 yagro:你真的是一個很棒的nurse!我看完超生氣的!也很佩服你的度量
推 seawindin:護理界就是需要像你這種"寬心"的nurse~給你拍拍!!
推 flyel:拍拍~~
推 takimomoco:秀秀~ 我之前也曾被病人拿東西砸過 這件事情之後被護理
→ takimomoco:部搓湯圓搓掉...
→ bod58812010:很賽奇的家屬!! 你受委曲了@@
→ sally0184:低水準的家屬~看完也超怒的!拍拍~
推 chewinging:這種時候不叫警衛 不CALL護理長 什麼時候叫...
推 casio07:記得某一篇學姊有天她在上班時遇到對他毛手毛腳的病人，
→ casio07:她就直接找leader，leader直接跟他說，我們哪裡服務不好
→ casio07:你直接填申訴單，可是你對我們護士毛手毛腳以構成性騷擾
→ casio07:我們可以告你！甚至直接上法院！((自己的權益要爭取阿！))
推 show430318:健保局若倒了 看這些病人和家屬還囂張的起來嗎?
→ show430318:ㄧ個月花6萬 ㄧ年花72萬洗腎都是花大家的錢耶
→ show430318:已經聽過ㄧ堆人說洗腎病人做難照顧了 並連家屬也一樣
推 elinee:洗腎的病人有時我覺得他們的心理也因生理生病了，別想太多
→ elinee:照顧這些病人跟家屬真的要很有耐心還要臉皮厚
→ elinee:我被罵過無數次了，有一次還被罵神經病Orz
→ elinee:原po一樣處在這領域，拍拍~~加油啦^^