Re: [閒聊] 我當護理人員來最大的汙辱

[Ecclestone (Freude am Fahren)]

以一個R的身分
我覺得這種狀況
在當下就可以直接call 警衛
甚至請警察來
以"現行犯"逮捕
洗腎室人多 證人也不少

先call警衛 看他要怎樣?!

醜化說在先

說實在 有時候對別人太好就是在傷害自己
避免傷害別人 卻可能把自己陷入災難

我自己做事原則是 理 情 法

家屬的痛苦 我多少也可以理解

誰 或誰的家屬沒有生病過

你要印報告 要並摘 要解釋病情 建議我的(會診 檢查)等 我都會評估
但如果超過這些範圍
抱歉 一下依法辦理


舉個例子
之前照顧某中風病人 有Af的病史
評估後打完rtPA送入加護病房 情況穩定轉入病房
之後又recurrent stroke
家屬透過關係 強制轉入急診ICU
會診過CV

(非常怪 的作法 但是院本部要這樣做 誰有辦法?)

家屬強制要求再次會診CV 並且指定要本來她長期看的VS來

沒辦法 只好再次會診

結果 再次會診來的時候家屬不再
隔天又說怎麼沒來

一直吵

我就直接跟他說

平時CV OPD開的藥
(這時候 藥物名稱一定要用英文 劑量 頻次啥的都直接說給他聽)
我們經過會診CV評估後繼續用
並沒有停止

CV建議的跟我們做的符合

請問 你還需要什麼?


神經病 整天亂說我們沒做什麼

(那我就說給你聽)

然後又說不出要我們做什麼

只會耍大牌 找關係

找就找

又說不出個方向
這種人 直接嗆回去 沒再客氣的

※ 引述《meihogirl (可愛小熊)》之銘言：
: 我的工作在洗腎室
: 洗腎病人的難搞，我想，只要有照顧過的人
: 都可以了解
: 99年2月12日，我上2-10班
: 本來是高高興興的上班，因為即將過年放假去
: 上班後，一陣忙碌後，有兩個病人是本來就比較晚到
: 1700兩個病人同時來到，leader學姐還很好心的來幫我打針
: 那時，11床的阿嬤因為平日照顧的女兒去樓下買東西
: 平常，只要女兒離開了她的視線
: 她就會一直唸她女兒，口中一直唸著
: 「不知又跑去哪，一定又在和人家聊天」
: 「很愛講話，四處跑，又不見人」
: 然後就一直咳嗽，機器就一直叫
: 我們也就一直去處理機器叫的問題
: 17:30，11床阿嬤的女兒還沒回來
: 我還去量了阿嬤的血壓120/70
: 很正常，阿嬤叫我幫她拿衛生紙
: 我也拿給她了
: 口中仍然唸著
: 「又不知跑哪去了，上星期買太多給我吃
: 現在肚子餓又沒看見人，害我肚子餓，一直咳嗽」
: 17:40阿嬤隔壁的病人來了
: 打針後，還故意大聲的說「要吃飯了」
: 另一床的家屬就笑的罵說「人家就已經在肚子餓了，你還故意這樣說」
: 我聽到了不以為意，心裡想著，阿嬤的女兒該快回來了
: 這樣阿嬤就有東西可以吃了
: 17:45看見阿嬤的女兒回來了，心裡想著，她終於回來了
: 也沒有特別理踩她
: 繼續去量著我的血壓，學姐也都要先去吃飯，我就說好
: --------------------------------------------------------------------------------事情開始
: 17:47阿嬤的女兒忽然大聲叫我
: 「小姐，我媽肚子餓那麼久，我包包裡明明有東西
: 妳怎麼沒拿給她吃，讓她餓了那麼久。現在她餓過
: 頭了，她不吃了」
: 我回：「我不知道妳的袋子有東西呀！妳母親也沒有叫我拿給她
: 我也不能隨便去翻妳的袋子吧」
: 阿嬤的女兒「妳不知道袋子有沒有東西，妳要問她啊！問她袋子是不是有東西可以吃
:                    難道我們家屬要一直在這邊，都不能離開，妳們護士都沒有責任嗎？不然
:                    如果沒有家屬，病人肚子餓，那該怎麼辦。那要妳們護士做什麼，我自己
:                    來做護士就好了」
: 我心裡os，她一定是被她母親罵，把氣出在我身上，別和她計較，忍下來吧！
: 我回「如果真得沒有家屬，她肚子餓，我可以幫她打葡萄糖」
: 阿嬤忽然說「好啦，打一針葡萄糖好了」
: 我拿了一支葡萄糖，正要幫阿嬤打時
: 阿嬤的女兒對著我罵「現在打有什麼用，不要打了，剛剛該打就不打」
: 我「是阿嬤要求要打的」我不理會她的要求，還是幫阿嬤打了，因為我看到阿嬤開始在發抖
: 轉身要幫阿嬤量血壓，她女兒還叫著「不要量了啦！現在量有什麼用，妳看她都抖成這樣，量了也不準」
: 阿嬤一直說著「沒效啦！沒效啦！」
: 阿嬤的烤燈也在烤了，透析液的外管溫度也已經最高37度了
: 我只好轉身，想說去處理其他病人好了
: 也不想和她們計較
: 忽然.............................................令我錯愕事情發生了
: 就在我轉身走到另一床病人的床尾時
: 我的背忽然被不明的東西打到
: 眼前的洗手台出現了一地散落的便當
: 阿嬤的女兒竟然用便當打過來
: 雖然是只碰到我的背
: 一瞬間，生氣在我腦海中，我氣的很想轉身找她理論
: 但我隨即想到，她也正在氣頭上
: 如果我和她吵架，一定會一發不可收拾
: 我不能吵.....不能吵....不能吵...我咬牙吞下來，但眼睛不自覺紅了
: 阿嬤的問題要先解決
: 我立刻打電話給?班查房的醫師，請他快過來處理阿嬤
: 然後立即走到討論室，請當班組長，簡單說了一切發生的事情
: 請她立即先來處理，我的眼淚已經不斷的流下來，停不了
: 我知道要忍....可是忍著讓我覺得非常的委曲
: 雖然我很想大聲和她理論...不過我知道，現在不行
: 必需要先處理阿嬤，病人比較重要
: 她現在在發抖，抖的很厲害
: 組長學姐為了讓我緩和情緒
: 就叫我先進去吃飯，讓我不用在病人及家屬那邊
: 進去討論室後，我終於忍不住的大哭
: 我很生氣...很委曲...因為我根本沒有做錯
: 她憑什麼拿便當丟我....
: 憑什麼.....憑什麼.....
: ---------------------------------------------------------事後
: 學姐在阿嬤女兒情緒比較緩和
: 和她勸說，不管怎麼樣，妳也不可以拿便當丟我們小姐
: 阿嬤女兒回答「我有丟到她嗎！我只是丟東西而已」
: 學姐：「有，妳有丟到我們小姐，旁邊的家屬也有看到，妳丟到她了」
: 阿嬤女兒回答「那又沒什麼，我在家裡，生氣的時候也都會亂丟東西出氣，那又沒什麼」
: ...........................................................結果
: 除了事情過後相隔一次，換了另一個家屬陪阿嬤來洗腎
: 之後她還是像沒有事一樣的陪阿嬤來
: 沒有任何的道歉
: 好像沒發生過任何事
: 這件事卻已經在我心裡造成傷害
: 我們護理長後來知道了，有來安慰我一下
: 然後說「這件事大家都知道，是她無理，不是我們小姐有錯，旁邊的人都有看到
: 反正我們站的著腳，不要和那種人計較」
: 然後....這件事就這樣劃上一個句號
: 我仍然沒有得到該有的道歉...

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    On a given day, a given circumstance, you think you have a limit. And
    you then go for this limit  and you touch this  limit, and you think,
    "Okay, this is the limit." As soon as you touch this limit, something
    happens and you seddenly can go a little bit further. With your mind
    power, your determination, your instinct, and the experience as well,
    you can fly very high.                         ~Ayrton Senna da Silva

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.171.240.55
推 jkljkl999:我覺得以台灣護理教育養成的護士,敢嗆回去的應該沒幾個.
→ Ecclestone:也不是嗆 李執契合跟他說就好了 不是嗎? 服務業又怎樣
→ Ecclestone:付多少錢? 看過銀行怎麼對待客戶的沒有?
→ jkljkl999:因為敢嗆回去,就要有之後被刁或丟飯碗的風險...唉~
推 phbkj:醫師會挺自己人的比較多，護理人上至主任，挺自己人的，很少
→ phbkj:推一樓說的，所以敢嗆回去的，沒幾個...
→ kugee:記得前單位護理長有說過 病人在怎樣不合理的要求都要接受
→ kugee:因為不能給病人告上去  要寫報告 很麻煩
推 phbkj:沒錯，什麼都要寫報告，爆~ 考績年終還會被扣咧~想到就氣
推 sleepawater:我有遇過家屬寫投訴直接要阿長褲年終考績的
推 Asya:都被說是服務業.....這樣服務奧克是不被接受的