※ 引述《kalikala (有氧泡泡)》之銘言：
: 我們醫院ICU的會客方式是依床位分段會客
: ex.1-2床是09：00-09：20 3-4床是09：20-09：40...以此類推
: 一天會客兩次...都在白天 1630以前
: 但可依家屬需求 彈性調整ex. 18：00下班後才過來
: 其實這樣的會客方式...一直都有些問題存在
: 像....1-2床的會客時間是早上9點 但主治醫師10點才查房
: 那家屬就會在裡面 一直等到10點 因為要等病情解釋
: 假日問題更大了....假日只有一個值班VS 他一個人得查所有的ICU
: 雖然有時跟家屬解釋可能無法做病情解釋 某些家屬可以接受
: 但...我想大家都知道的...家屬最想見的 就是穿長袍的那個人
: 我們醫院是icu有專責的主治醫師負責
: 要是統一時間會客跟解釋病情
: 又被投訴說不夠彈性 而且 一個一個解釋下來
: 大概要耗費一大堆時間
: 今天就有家屬為了等醫師的解釋 在單位內暴走
: 搥壞了我們的牆壁...囧
: 所以 我想知道 各位姊妹們 你們醫院是怎麼解決這類問題的呢?
: 謝謝^^
以前我呆的icu通常一天會客時間有2~3的時段不等
一天會客兩個時段,中午一個或早上一個,一次一小時,晚上時段也是一小時,
通常主治都會在兩選一(中午或晚上其中一個時段出現)和家屬碰面解釋病情!
但如果是外科的,有可能都遇不到的話,會請CR或是duty先解釋病情,若家屬強烈要求,
一定一定一定要主治解釋的話,我們會請現場的醫生自己call主治,避免傳話有誤!
當然還是要初步先跟家屬告知目前病人生命徵象,藥物,處置...等,病情解釋是醫生的責任,
但我們能做的,是讓家屬了解我們做的護理過程....
若是一天有三個會客時間的,那這通常一定是早上十點左右,下午四點左右,
晚上九點左右的,這跟我們的三班交接班時間會很接近,但通常一次會客時間,
可能只有半小時,我們會在要開們會客前,先把R叫到現場stand by,擋一下!
你就會看到,每個家屬都覺得她們是優先!要求先解釋....
護理人員為一能做的,就是先和家屬陳述這幾個小時,病人大概的狀況,目前生命徵象如何,
使用的藥物,醫生有無來過,若需進一步解釋,可能要稍後,會請相關醫師,來做病人相關病情解說,
我想大部分的家屬都能接受吧!
我想醫院都大同小異吧....
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