→ greatfish:有時候同樣的事看HN爽不爽 HN MANIA ATTACK 就會上, 06/10 09:05
想請問各位護理同仁一個問題
就是有關病人安全這塊.....
小妹放了三天的假回來接ON CALL班再接三天病房大夜
(放假前是上急診白班)
這個月是第一天接病房班
(我們醫院的班有些特別故不討論)
因為交班不確實的關係
所以大夜的我沒有填寫到
==病房佔床率==
與白班交班時護理長發現就說要上TPR
因為就我的觀念.....
病安不就是有關病人安全方面的問題....
為何為填寫到單張就被上異常???
想請問一下各位學姐.....
這是有歸類在護理品質方面嗎???
還是有其他特別的
&
今天上了護理長TPR
因為在5/27有急診外傷病人(頸部穿刺傷 右手開放性傷口 病人意識混亂)
但有門診病人要換藥(左小腿截肢 右小腿香港腳)
因無法立即協住病人換藥所以被病人投訴(院內87位護理人員皆被此病人罵過)
當下已請護理長下來處理(同時急診醫師也從門診過來了)
護理長一下來就當著大家的面罵我==你到底跟病人說了什麼==
因為心情很差所以都沒回答
急診醫師就跟護理長說==阿長,解決這個病人==
護理長就對我說==你先幫這病人換藥==
我也很冷的回他==我這有病人要縫合==
急診醫師也再度跟護理長解決病人
護理長就要推走我的換藥車
我就壓住換藥車並告訴他說==我這有外傷病人==
急診醫師又跟他說請他將病人處裡掉
之後護理長才將病人帶到病房換藥
後來查證...病人在跟我爭執的時後跟本還沒去門診看診就直接到急診要求喚藥
因為以上的事件
我上了護理長TPR
理由是護理長不懂檢傷分級跟疾病嚴重先後處理
(急診病人頸部要縫合時可因可直接看到動脈且意識混亂所以就馬上轉院)
但是.....
護理長卻回覆
1. 個案於100年05月27日電話報怨
<<<<病人非以電話抱怨...是我打電話要護理長下來的
2.因劉○遠之朋友個性較急，在等待楊醫師空檔中請吳護士可否先幫忙換藥，言語中發生不
悅主訴急診值班吳護士態度惡劣、手叉腰、忙碌時對病患語氣差、看不慣要投訴等。
<<<<在與病人解釋第一次時病人就開始大罵...並說可以在跟他講話期間就可幫他換藥,
語氣方面我有詢問旁邊檢驗科姐姐,他說他先聽到病人大罵才知道我與病人起衝突,聽護理
長說病人投訴我==斜站雙手插腰投抬45度角且態度口氣很插...紙本卻變了=_=
3.同理護士在忙碌時【當時門診有1人要換藥、1名留關病人及1名911病人預縫合傷口】無法
兼顧和悅語氣及相互溝通,ER原本就有相互支援的機制，馬上尋求護理長或on all人員適時協助，當忙碌請發揮同理
心給予適當微笑且親切的協助，秉持護理科核心價值面笑、嘴甜、腰軟、腳勤、目色利可
減少抱怨情況。
<<<<當下的病人數是我可以控制的,所以並沒有請ON CALL班下來幫忙。
雖然醫師願意幫我發聲....但卻被回說這件事非醫療科事務
或許是我的應對進退還不好
但當我知道我因為===態度不好==也被上TPR後
真的很想知道
上TPR正確的相關內容
還是==有問題==就可以上???
很抱歉讓大家看的那麼辛苦
雖然在PTT上已經兩年多卻鮮少發言
所以排版上可能排的不好
真的對不起
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◆ From: 163.29.10.200