[心得] 我真的好累

[blackmoom ()]

踏入這個行業也快要4年了
老實說...我真的不是什麼天使

只是一個...忠於自己工作的人

我一直都告訴自己
病人跟家屬不懂是應該的
我應該要盡我的所能
解釋

可我今天失控了
來這裡...真的是想要大家給個抱抱

今天上班時...
醫師解釋完病情後
告訴我...病患可以出院了
一如往常...請家屬到護理站
告訴她預約掛號的時間...請他們要回來複診

家屬:所以現在我爸的心臟確定沒有問題了嗎?
我:(翻了一下病歷)恩....小姐,剛剛醫生已經跟病患解釋過
                       目前抽血報告跟心電圖都沒有異常
                       而且病患症狀已經改善才讓你們辦理出院的
家屬:所以你現在確定她都沒有問題了嗎?為什麼不能做完全身檢查?
     一定要到門診?不能現在做?
我:因為目前我們針對病患做的檢查，他沒有急性的心臟問題
  ，所以後續是要到門診去追蹤的，況且有些檢查除非緊急或必要
 在急診室不會做到也不能執行這樣的檢查！
家屬:所以我現在在問你，萬一...我爸爸去門診檢查不出個所以然要怎麼處理阿?
我:小姐...你沒有到門診去檢查又怎麼知道呢?很抱歉我沒辦法回答這個問題
家屬:所以說我現在在問你阿，她心臟的問題要怎麼解決麻?
我:小姐如果你對我的說明還有疑問的話..可以請你直接詢問醫師
家屬:所以我現在在問你阿！你的說法我就是不能接受阿
     她心悸，不舒服好幾天了你們都檢查不出個所以然，根本就是在互相推卸責任阿！
     所以為什麼不讓我們住院做全身檢查阿?
我:很抱歉..我沒辦法做這樣的決定，如果你有任何疑問可以詢問醫師
   而且心悸這只是一個症狀，我無法判斷他到底是什麼原因引起的，
  也有可能是抽煙、喝酒或是生活作息不正常引起的，我並沒有24小時
都在病患的身邊，還是需要做後續的檢查才有可能找出病因
家屬:所以我問你要是看門診又找不出原因怎麼辦啊(越來越大聲)
     要怎麼解決阿?你們有徹底檢查過了嗎?
我:小姐...我剛剛已經跟你解釋過很多次了
   如果我剛剛的說明你沒辦法接受，還是有問題我想是不是直接找醫生詢問呢?
家屬:我就是不滿意你的說法怎樣阿，就是在推卸責任阿就是在趕我們出院阿
我:小姐...如果你們對病情還有疑問可以提出來，我不會趕你們出院還有不要把你的情緒
轉移到我們護理人員身上，你不需要對我說話這麼大聲。
家屬:我對你說話哪裡大聲了?如果今天是你爸爸躺在這裡，你還會這樣跟我說話嗎?
我:請你去找醫師，我不想回答你這個問題，我還有其他病患要處理

之後...醫師又再度病解一次
病人留下來....等點滴滴完才要回家...家屬呢?
讓她爸爸媽媽在醫院癡癡的等點滴滴完，我想問的是...你爸爸躺在這
這就是你所謂的關心?
後來量血壓..詢問病患表示...最近2個月會偶爾覺得胸口喘不過氣
口乾、喉嚨不舒服到診所或是其他醫學中心都檢查不出個所以然
醫生說口乾就多喝水，有抽煙史剛戒煙2個月
所以....你說我到底要怎麼檢查?
醫院不是萬能
不是抽血掉點滴你就沒事
護理人員有欠你嗎?
我才認識她不到4小時就要給你全世界?

還有...你家人來醫院
不是我的責任吧

我真的好累
我到底做錯了什麼
在醫院上班的人到底欠了你什麼?


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.240.84.116
推 eshinjye:))))抱抱
→ eshinjye:這種家屬很多啊! 就是不要那麼早出院，因為要自己顧
推 unexcited:這種人多到掉渣 學姐拍拍~~~
推 anct60509:惜惜 我鼻酸了...就是因為這樣，我才不願意繼續這份工作
推 oracleone:我們家收了一個8X歲老人，進ICU又出來從3月住到現在還
→ oracleone:不出院，重點是我們是精神科啊!他的精神症狀是無啊!
推 monica5286:給妳抱抱  辛苦了! 我們都懂....
推 jolin5201:現在的病人都以為急診可以 吃到飽 做全身檢查,回歸到最
→ jolin5201:到最原始的 不就是健保制度癢壞大家了
推 sccc0326:)))抱
推 newns:學姊加油!!抱抱~
推 m20017872:學姊加油~抱!
→ kta1223jp:學姊加油!!!(((抱抱  辛苦了!!
推 boayeye:這種盧小小家屬很多~一樣的問題要問很多次
→ THENRY:講難聽點就是刁民啊~ 辛苦了
推 lisa6329:學姊(抱抱)辛苦了QQ
推 mina19:加油...這種情形我也遇過..只能說無奈
推 yubaobao:給你一個大的抱抱~~
推 third233:學~抱抱!!加油!!
推 enzo50:雖然我不認識妳,但是我還是給妳最大的加油
推 himmnn:學姊抱抱 加油
推 lovespore:學姐加油～！！
推 trista614:學姊加油!!