作者sorafenib (tomorrow will be fine)
看板Nurse
標題[心得] 病人安全。護醫不安全!
時間Tue Jul 10 22:18:20 2012
工作迄今已經快七年的時間,聽說護理人員的工作壽命大約是七年。
今天發生的事情真的讓我重新審視自己工作的意義與生命的價值。
只是一件每天上班普通不過的事情,帶新病人認識環境、量身高體重,
在準備踏出衛教室的那刻,我突然被一個陌生男子叫住,
他大聲指著我說:就是妳!
當下我真的有點反應不過來,以為哪位曾經照顧過的病患或是家屬,
但看到他憤怒的眼神又似乎不太像是病患家屬打招呼的方式,
我一邊回想一邊想讓步履闌珊的病患和他的老媽媽先回病房休息,
誰知道他追了出來,一邊罵三字經,一邊作勢要揍我。
或許他真的發現我記不得他了,大聲的提醒我曾經驅趕過他,
原來是去年的夏天,因為他常出沒在我們的衛教室,
不是跟病患家屬借錢,就是要菸抽,那段時間保溫箱的便當也常常遺失,
某次曾經和同事一同去衛教室請他出去,
那次的他也是非常兇狠,狂罵髒話,消失過一段時間。
我想起來了,但我想他是一直都記得並且還記住了我的長相,
但我並不想跟他起衝突,一邊裝傻一邊走到有監視器的地方,
事情發生在白天,走廊有一些人,也因為他很大聲的咆哮,
更多人走出了病房,總算是退到了走廊,終於看到了學妹請他先去打電話,
希望警衛趕快來把他抓走。
他還是不肯罷休,仍然緊跟著我,雖然我很想跟他保持一段安全距離,
但他突然衝上前來就快要一拳把我揍下去,我心裡做好要挨揍的準備,
此時,單位同事突然衝上前來喝止他,加上一名路過的社工也加入勸阻的行列,
我快步離開走進護理站。
耳裡仍聽到他不斷的叫罵,要我出去小心一點,下一次一定讓我好看!
過了十分鐘警衛出現了,當然人也跑了,
重新敘述了被恐嚇的過程,得到的答案也不太令人意外,
要我們自己去東址警衛室看監視器指認,和一年前的經驗相去不遠,
就是,不是現行犯,警衛也只能勸離,無法做什麼,
就算知道他是有前科的遊民也奈何不了他,因為沒當場看到他跟病人要錢,
因為他沒有真的打到我,因為種種的原因,無法給我們一個安全的工作環境。
事隔一年他都還記得我的長相,哪天萬一真的不小心在路上遇到他,
我真的不知道會發生什麼事。
護長後來有告訴警衛這是攸關醫院安全的事情,應該由他們負責處理,
而不是要我們自己調閱監視器,自己印照片抓人,
如果警察的功能只是保管監視器,那人民的生命安全算得上有什麼保障。
還記得大學實習的時候曾聽過醫院發生的一個事件,
就是曾經有夜班值班護長在夜間巡病房時,在某個角落被陌生人強暴了,
但事隔多年,到今天為止,夜班值班護長仍然在做夜間巡檢這件事情。
到每個病房簽名確保值班護長沒有偷睡覺這樣嗎?
每逢評鑑將近值班護長還可以順便請到各單位抽考大家口訣背得如何,
高層怎麼會不知道夜班人力已經很少,還要挪出時間應付這些抽查,實為擾民。
醫院是個開放的空間,根本不知道進到醫院病房人的來歷,
許多遊民早就長期以院為家,出沒在各個角落,
有水、有電、有冷氣,不需要在外面挨餓受凍。
在台灣護理人員99%都是女性,在這樣不安全的環境裡要保護病人安全,
就算是男性也很難對吧!因為我們連自己的安全都快要保護不了了。
急診室的暴力也不是第一次擠進新聞版面,
除了應付醉漢、精神病患者,現在還多了遊民。
醫療工作環境的惡劣,要我們提供優質的照護品質,真的很諷刺。
我們身為第一線醫院的工作人員,在第一時間要保護病患的安全,
那我們的安全呢?難道都要等真的出事了才要再來檢討嗎?
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◆ From: 114.24.39.44
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