[閒聊] 第八十九期護訊 通訊課程考題

[fyyg (西拉雅公主 )]

1. 請問團隊資源管理的縮寫為何？
 V  TRM
    THM
    TCM
    TQM
2. 下列那一項為團隊資源管理的授課模組重點？
    顧客關係管理
 V  溝通
    品質改善活動
    壓力管理
3. 團隊資源管理的訓練課程，主要是由那個產業開始發展？
    工業界
    教育界
    醫療界
 V  航空界
4. 航空界與醫療界有許多相似之處，以下何者為非？
    高度壓力
  V 員工人數不需太多
    時間敏感性
    高成本
5. 事前說明(brief)技巧主要的重點，下列何者為非？
    在任務前先進行工作分配
    召集團隊成員
    確認大家有無問題
 V  檢討此次任務哪裡做的不好
6. 下列何者不是事後檢討(debrief)的重點？
    建立免責的環境
    建議由領導者主導
 V  長時間進行正式資訊交換及回饋
    討論下一次怎麼做會更好
7. 下列何者非I’M SAFE查檢表主要的功能？
    同仁自我管理
    團隊成員彼此相互狀況監測
    團隊成員彼此相互狀況監測
 V  對於沒有SAFE的同仁給予譴責
8. 溝通策略SBAR中的S主要是什麼意涵？
    病人發生什麼事
 V  目前的資料顯示問題點為何
    病人臨床背景資料
    目前需要進行什麼處理，是否有其他建議
9. 有關再次確認(check back)的技巧下列何者為非？
    接收訊息者收到訊息後需要覆誦
    傳送訊息者需再次確認訊息是否正確
    需要確認對方有聽到訊息
 V  只要傳訊息者傳送訊息即可
10. 團隊資源管理推動的重點下列何者為非？
    強調文化的改變
    無法短時間達成改善成效
 V  由基層人員參與即可
    除醫療作業亦可運用於日常生活

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