推 batty0411:推!! 12/31 00:52
推 showhiphop:謝謝分享！ 12/31 20:22
推 pkpka:原來這是精神科的方法 我用過 還滿好用的 ^^ 01/04 00:36
推 gkjty:推！！ 01/09 21:21
這類型狀況好像在內外科常發生的樣子
我分享一些我在精神科使用的技巧
你們試試看有沒有效
※ 引述《ying777y (小護士↖(〞︶〝*) 咕嘰)》之銘言：
: 我是一個去年12月才到職的菜鳥ICU護士
: 我知道自己本身沒有很多的經驗
: 所以面對所有人,無論病人、家屬還是同事學姐們都是客客氣氣的
: 也因為本身在ICU的關係,所以也遇到很多有點古怪的家屬
: 本來就覺得把病人最重要,家屬的心急焦慮自己也是可以理解的
: 但是，在22號,我收到了家屬的投訴書,說我態度不好
: 那天是這樣的…會客時間,家屬來了
: 我先去跟家屬打招呼以及告知家屬其vs早上約7點多就來查房了
: 目前病人狀況大約是怎樣
: 之後，家屬開始對我咆哮的問我說,為什麼這麼多天了都沒看到醫師來看病人？
: 我回答他們說：如果你們有疑問我可以幫你們轉達，或是幫你聯絡醫師
: 而今天早上醫師已經來查過房了
: 而且，今天是禮拜六,假日，醫師不一定還留在醫院裡
在焦慮的個案上 他的思考會很僵化 注意力的範圍會很狹窄
你的說法內容正確 但家屬不一定能注意到重點
下次試試看這樣回答
"請告訴我 你們在擔心什麼? "
"我先把你的問題寫下來 幫你問醫師好嗎?"
話說太長或太難理解(以完全不懂醫院體系的人來說) 家屬是聽不懂的...
: 家屬持續咆哮說 今天22號是補假 不是假日欸小姐你說那是什麼話
: 然後大約持續對我咆哮了10分鐘
: 最後 我跟家屬說
: 先生，很抱歉，你對我咆哮也沒有用,我有只是一個傳遞者，就這樣
: 之後，會客時間結束後 他們離開了
: 而我就收到了投訴書
: 這件事情我只是覺得…
: 你們的家人你們很焦慮擔心沒錯
: 可是你把情緒付出在我身上
: 到底…家屬你們…憑什麼呢？
: 不是有錢就可以當老大
: 我也不是拿你們的錢做事
: 難道連尊重一個人的態度都沒有嗎？
: 在臨床一年了
: 除了家屬之外
: 還有醫師跟病人對我的咆哮甚至讓我覺得遭受糟蹋
: 更不用說還有些莫名針對你的學姐
: 讓我覺得這種行業…我再也待不下去了…
: 說我草莓族也好
: 無法承受壓力也罷
: 我只希望能維持住自己僅存的自尊…
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