Re: [問題] 線上GM

[sougly ( )]

※ 引述《Wo1f (日立好冷氣￾  N￾ )》之銘言：
: 早期遊戲客服似乎都會設立一個"線上GM"的職務
: 提供玩家在遊戲內有問題需要處理時可以立刻找到客服人員
: 我也密過GM幾次~雖然有時候回應很慢~或是無法即時性解決問題
: 不過能立即聯絡到官方人員的感覺還是不錯的
: 只是最近的遊戲似乎都取消線上GM的服務了??
: 不是GM老是不在線上  就是跟本沒有設立線上GM
: 大概只有活動的時候會看到GM穿著閃亮的裝備穿梭 (刺激商城消費??)
: 是因為線上GM的客服效益太差所以遊戲公司不採用了嗎??
: 還是GM太常被玩家漫罵 薪水又太少所以都不幹了??
: 每次遊戲出包總要登出寄E-mail給客服 然後再等好幾天才收到回信
: 一來一回總要好幾個星期 ...


早期遊戲市場還沒那麼穩定

所以好的產品跟好的服務非常重要

而好的產品 除了遊戲本身

還會被bug、外掛 等影響品質的因素出現


所以早期的線上GM 有了很大的作用

功能不外乎

1.線上咨詢

  讓玩家遇到問題時，可以馬上經由詢問GM獲得解答

  好處是可以留住沒耐性的玩家(有的人任務解不過去 沒耐性就不玩了

                             有人一直被怪打死就不玩了@@)

  換句話說，GM還扮演著「教你玩」的角色。


2.錯誤回報

  當玩家遇到bug、或發現有人使用外掛程式時

  可以第一時間跟GM回報

  這好處當然就是維護遊戲公平性，讓無使用不法方式得利的玩家留住



但是現在遊戲市場已經穩定了，遊戲也琳瑯滿目


GM的角色已經不再需要了


1.有bug?  即使回報了，也是要等個兩、三天或者幾個月才會修正..

2.有外掛?  無所謂，那是客源


這樣的好處是減少人事成本



而且，大多遊戲都不再使用月費制 改用商城制

對遊戲公司而言

更不需要花錢去請些人當gm  服務玩免費的玩家

因為免費了，所以很多人說玩就玩、不玩就不玩

遊戲公司很難留玩家

而有商城習慣的人，通常會玩到神裝

然後就被自己砸下去的錢給留住了

會覺得自己花了那麼多錢才有這等級、這神裝   捨不得離開這遊戲


這也就是為什麼遊戲公司都愛炒短線


所以gm對他們而言  根本不需要...


商城制 + 短線 + 無服務  = 賺大錢

月費制 + 好服務 + 長線  = 賺小錢



這款你不玩  他們再做一個就好了

(角色名稱改一改又變另一個遊戲了( ￣ c￣)y▂ξ)

伺服器還可以給下個遊戲用  也沒損失



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 119.77.245.113
→ keyboy:中肯 但也是遊戲品質逐年下降的悲哀處
推 ewigkeitor:但這也是玩家自己選擇的 一堆說wow一個月450元很貴
→ ewigkeitor:但我看到買裝買道具 一個月花超過450 反而一堆人
→ ewigkeitor:或許有人覺得花錢買道具可以使自己人物變強或變好看
→ ewigkeitor:但令人玩味的是 "有形"的道具 "無形"的服務?
推 enter741002:不過WOW的GM倒也是只能問問題罷了XD～
→ shooliss:GM怎麼可能不需要 沒GM只是公司為了省錢罷了!
→ sougly:GM當然需要 我講的是公司的立場呀