作者FRX (杰)
看板PC_Shopping
標題[反推] HP的螢幕保固方式
時間Wed Jan 2 00:25:56 2008
話說我從朋友那邊接收了一台HP的F2105顯示器
這台在1680*1050的顯示器當中評價非常高
朋友那時也花了一萬八才入手
然而這台初版機有電源按鍵凹陷的設計不良情形
但是由於我朋友不希望送修的時候沒螢幕用，所以一直拖著沒送修
等到我入手之後，當然希望能把按鍵的問題解決
所以我就打電話給HP的客服詢問送修方法
我在網路上面有查到HP在台中有維修站，所以就想把螢幕送過去修
也因此先打給客服，請服務站先備料當場維修
然而沒想到HP的客服告訴我HP的螢幕都要送到台北修理
因為我這台已經過一年保固，所以要我自己出840塊的運送費用，
我作夢也沒想到三年保固，一年到府收送的保固服務竟然是這樣
所以我只好掛電話....跟送修say goodbye
不過後來我越想越不對......你HP明明台中有維修站，
你自己在台中沒有保修螢幕的能力，這應該是HP自身的問題!
憑甚麼要把運送的成本轉嫁到消費者身上，
況且三年保固的情形也應該是消費者把機器送到所屬區域的維修站，
然後廠商自己去想辦法修，運送費用也應該是廠商自己要負責，
以HP這麼大的跨國企業，竟然會訂出這種不公平的保固條件，
真的讓我很不能理解.....
所以我打算明天打電話再跟客服溝通一次，
因為當初他們保固條件並沒有說明第二年之後送修要收運費，
這樣的條款對消費者不公平，
當然~~他們如果態度不佳又死不承認這樣的保固條件有問題，
我也打算據理以爭跟消基會申訴，
更何況電源按鍵凹陷的問題是初版F2105共有的設計不良案例，
照理講HP應該全面回收...更應該免費服務消費者才對，
令人不解的是國際大廠到台灣之後，怎麼就失去了該有的風範，
一分錢一分貨的道理在台灣也該成立才是....
以上應該算是抱怨文吧~~~
總之，大家要買HP的螢幕之前，也請先注意一下保固的問題。
謝謝觀看。
--
十年生死兩茫茫,不思量,自難忘.千里孤墳,無處話悽涼.縱使相逢應不識,塵滿面,鬢如霜.
夜來幽夢忽還鄉,小軒窗,正梳妝.相對無語,唯有淚千行.料得年年腸斷處,明月夜,短松崗.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.211.65
※ FRX:轉錄至看板 hardware 01/02 00:27
推 NTPUslave:保證書上怎麼寫?翻出來查查看 01/02 00:38
推 sonytalen:當初就是2407跟這台2105在考慮，只有一年到府也是捨棄的 01/02 02:11
→ sonytalen:原因。但是HP也太誇張，如果是直營維修站他們要在哪裡修 01/02 02:11
→ sonytalen:消費者根本沒必要幫他們付運費，只要修好 管你哪裡修的 01/02 02:12
→ sjohn520:這真的是該反推一下 建議原PO去找消保官 把事情弄越大越 01/02 02:34
→ sjohn520:好 不要再讓商家欺負消費者了 話說台灣的商家真的很過分 01/02 02:35
推 ShaWaGer:上一台用1740 感覺非常好 沒有送修過(文不對題) 01/02 02:58
→ ShaWaGer:維修站不維修 搞什麼?況且840太扯 LCD寄黑貓都不用$200 01/02 02:58
→ reshiang:HP在台灣的售後服務這樣是不行的! 01/02 08:51
→ FRX:上面是最新狀況~ 01/02 11:03
推 ilanese:好誇張喲！親自送到當地的維修站還不行，還得自己寄貨運。 01/02 11:50
推 techup:這些都看條款.. =..=.. 不要自己幫人想好"會怎樣"等等... 01/02 13:30
推 line70107:我也打過客服也是要840 後來自己拆開土炮 我當初買19000 01/02 16:30
→ line70107:卻是這樣的售後服務 早知道那時就多加些錢買2407 01/02 16:34