Re: [心得] 落落長的HM POWER維修經歷

[suzukihiro (慢慢的等待)]

首先 這篇是完全跳脫  受害者和加害者的兩造

是針對中間者Y店員所寫的

當然 我是完完全全相信受害者的說法 直接引用來說明

1.店家人員Y問我是否需要自行與經銷商溝通，
並告知我該經銷商已經多次於保固期內售後服務時，
以「升級」的名義要求客戶加價換購瓦數較大但功能較差的被動PFC產品，
Y表示站在USER立場提醒我不要被騙，建議我應堅決拒絕所提要求，
並說明經銷商應提供更換同等級不用補差價的商品，
或是於免費保固期內由於經銷商缺貨原因無同等級備品，
則應由經銷商自行吸收差價提供430W 80+作為更換。

這代表的是 誰事先知情已經有諸多經驗

並且煽動受害者去跟如此爛的代理商去硬碰硬(當然我是從受害者角度觀看)

照道理說 你會進這家貨的店家 至少跟代理商會有一定的持平關係

就算是幫客戶送維修之類的 都會比單獨散客去有利些 至少都是互相認識的



2.Y並跟S說:你不要再講下去了，USER不願意接受什麼加價「升級」也是我的建議，
保固期內叫人加價換一個更差的東西，這種事情本來就不合理！
這事情本來就應該反應給你們公司！
免費保固期內本來就應該免費保固維修，
你們停產缺貨得換高一階的東西，你們也應該自行吸收，
這個也不願意保固那個也不願意負責，那我當初幹嘛花錢買你們這個東西？
800塊甚至可以買一個不錯的300W power了！
東西夠用，人家保固也做的比你們好，
我為什麼偏要把這800花在你們應該提供的免費保固上？
BULABULABULA...

這是店員Y的心聲

最後的處理方式如下


3.Y:你不要跟我講這個...（接著一邊穿插著碎碎唸，一邊幫我寫維修單，
並且跟我說這件事會幫我處理，而且他會先拿一顆借我用）

S就在一旁追問:你要拿哪一顆給他？

（但只要S一開口，Y也沒回答，就一邊揮手趕他走，於是S就在不知不覺中消失了）

後來Y借了我一顆：海韻SS-500GB Active PFC F3，並特別交代:要小心使用，而且我通知
你回來的時候你要記得回來嘿！


大家有沒有看出來? 其實最早一開始店員Y根本就有能力解決 還幫她寫"維修單"?

這...這是怎麼回事 既然你可以幫她寫 叫原PO去找大尾幹嘛? 那原PO前面是去面對假的?

為什麼要讓一個弱女子去面對如此萬惡的代理商 還讓她去受如此大的汙辱

花費如此多的精神和時間在申訴和po在電蝦板上


講白點 只是拿消費者來當作棋子來跟代理商抗議一下 阿你這保固不好阿

我們家賣一堆你們的產品 後續保固很難處理耶  那..到底是誰讓原po白受了那麼多氣?

不簡單阿 可以反應一下難以處理的後續保固問題 還可以讓受害者感恩在心頭

說不定還會幫店家大力宣傳呢   借刀殺人 莫過於此


4.大家記不記得這顆PSU哪裡出來的? 大尾代理進來的嘛! 我想大家都知道

  阿是誰賣給原po這顆會爆炸還要加800的PSU? Y店員的店家 而且根據原po的說詞

  已經有好幾位顧客都是如此,我想今天會買這顆PSU通常不會是客人主動要求

  而是店員推薦,試想,這顆PSU售後如此之濫,為什麼店家還是繼續販賣? 還賣很多

  這件事情發生之後,許多推文都想要原po介紹這個店員和店家 -- 鷸蚌相爭 漁翁得利

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.83.198.206
推 jansia:有準有推
推 lotian:借刀殺人?!
推 HiJimmy:嗯 嗅到不尋常的味道 顆難：真相只有一個 兇手就是
→ suzukihiro:我補充一些好了
→ HiJimmy:這聽起來似乎也有道理
→ polo4321:我怎想到某回跟X宇聊天狀況= =...
→ polo4321:那個X絕對不是鈦 我跟他沒聊過天= =
→ barery24:推"借刀殺人" 不過我猜他們還是會繼續賣XDDDDDDDDD
推 KCKCLIN:黑暗兵法
→ highway4625:結論 要找大衛肯尼跟店員開記者會澄清+道歉了(笑)
推 crazybb:我今天打客服給我的態度算是不錯  只是說法有問題而已....
→ Frank33:感覺好黑暗~＿~
推 supernow:你這想法超暗黑的啊.....我喜歡
推 megaboost:真相只有一個!  (不過還是推這篇XD)
※ 編輯: suzukihiro      來自: 219.71.105.85        (12/23 08:17)
推 dallasnash:對阿 真的蠻怪的 賣給人家會爆炸的PSU 還會受到好評...
→ dallasnash:而且一開始店家就可以幫忙處理怎麼要消費者去面對
推 lovewil:鈴木陰謀論 燈燈燈!
推 Vann4550:以後東西壞要推先找中間的店家處理
→ RHTZ:經銷商不是消費者與代理商的溝通橋梁嗎
推 ToplessNein:還好我的銀欣跟海韻都沒炸過
推 uni19ball:反推Y店員 XD
推 Ekmund:唉唷，從這點看下去真的有暗黑到～XD
推 VictorTom:暗黑兵法出現了, 推0木大的分析XD
推 rry:黑暗兵法 奉孝殺戮 (?)
→ neverfly:站在Y店員的立場，不要扛的事就不要自己去扛啊
→ neverfly:如果能讓消費者自己去廠商換一顆，何必還要冒險出借PSU
→ neverfly:然後一年前賣原po整組電腦的人，不見得就是Y店員吧
→ Ekmund:反過來講，既然不想面對後續問題，當初幹嘛推/賣？
→ Ekmund:這跟店家比較有關，跟店員Y還是PQR無關吧 @@a
推 Nafusica:個人只覺得這件事情是三大要素的總結合
→ Nafusica:1) 被逼得瘋狂的end-user
→ Nafusica:2) 擺爛+火上加油的店員
→ Nafusica:3) 以為客人好欺負就亂幹橋的代理商
→ Nafusica:基本上只要有一個因素在裡面就可以亂了，何況一次三個 XD
→ rry:好險不是建答代理.. 不然就三個願望一次滿足(?)www
→ butthad:推納夫西卡...
推 phasefmp1683:樓上幾位還不太懂0木的想法,不管今天是不是Y賣
→ phasefmp1683:他應該做的不是火上加油,不是讓客人面對
→ phasefmp1683:而是應該幫客人解決問題
→ phasefmp1683:FLY說的對，不是Y賣的就不要自己扛
推 phasefmp1683:不過這也只是一個有趣的觀點,是不是事實只有當事者知
→ YoungG:所以事實上Y真的有如原PO字面上講得這麼好嗎
推 shonbn:Y這樣做倒覺得算"正常"處理 我不知道哪家店不收費處理所有
→ shonbn:賣出商品保固期內代送維修啦 我是店員我也讓你先去試試看
→ shonbn:說不定你比店員更大尾啊...萬一受了氣回來我再來幫你嘛
→ shonbn:結果能在使用者接受範圍內處理 店員我認為就不算失職 當然
推 rwr:總結;以後要買砲瓦要到yahu拍賣買(無誤
推 shonbn:當然大家希望店員都不要賣首利.. 但有可能嗎 = =
→ shonbn:電蝦版的立場到底偏消費者還店家(業代)倒是推文中有趣之處
→ lookers:你有聽誰從我這裡買過首力嗎 一顆陪你一百萬
→ Ekmund:為啥偏向店家就一定是業代？又為何只能偏向其中一方？
→ Ekmund:說到底也是3C消費問題，有問題的點提出討論，為啥要分派？
推 shonbn:我說有趣 單純是說有趣 沒說不能討論 也沒說要分派
→ shonbn:的確店家不等於業代 我應該說消費者與供應者吧
→ shonbn:沒賣你覺得差的東西 的確是可以大聲 但也不代表人人能如此
→ shonbn:總不能說賣垃圾食物的店員都無良
→ shonbn:但我一直以來覺得電蝦是偏消費者就是了 所以我單純覺得有趣
推 Ekmund:單就這件事討論，店家的態度部份、消費者的認知部分都被點
→ Ekmund:出來提過，這應該是對事不對人的。可是你卻以"偏向消費者或
→ Ekmund:偏向店家"的方式來看這篇主題下推文的人，來看電蝦立場。
→ Ekmund:這樣的方式，我很難說"沒有被分派成分"...~"~
推 shonbn:我不能講我的感覺嗎= = 推文裡面本來就各有立場
→ shonbn:對事不對人我倒是看不到 有酸店員有批澳客 還是我瞎了
推 shonbn:我又看了我的幾行推文 我有酸到誰人了嗎..可提醒我一下
→ Ekmund:我不也沒說不能講個人感覺？但是推文的立場真的全以"消費者
→ Ekmund:或店家"來推的嗎？認為店員態度不佳，而女王本身也有些...
→ Ekmund:不當...的人，我想不是沒有吧？
→ Ekmund:你沒有酸到誰，只是講法不大合適罷了，至少這是我的感覺。
→ shonbn:可能我用字不精準 "偏"不是完全站在該立場..但推出來的文
→ shonbn:的確顯示大家心裡都已經有些定見了吧..
→ Ekmund:如果我舉出兩邊都有合理和不合理之處，要你說我偏向哪邊，
→ Ekmund:你會不會在心裡偷偷罵我髒話 XD
→ shonbn:所以我自己暗暗覺得有趣嘛 平常電蝦不容易看到的阿..
→ Nafusica:鬼打牆中
推 xanthippe:簡單的說，沒過保想要免費維修，這完全站得住腳
→ xanthippe:不過，店家對於消費者居然第一時間提出+800
→ xanthippe:注定沒有好下場
→ Ekmund:我比較推鈉孵西卡那三點就是了。
推 phasefmp1683:雖然我發文感覺在批女王,但實際上我早認定無奸不商
→ phasefmp1683:所以其實是希望消費者能夠有正確的認知
→ phasefmp1683:大尾的服務如何我不予至評,但消費者會氣成這樣
→ phasefmp1683:相信多多少少有些問題
→ suzukihiro:各位回去看看推文 真的很有趣
→ suzukihiro:這篇之前 有多少人已經認定賣出悍馬的店家是好店家
→ suzukihiro:今天或許好店家有機會賣出悍馬 但是就這家店
→ suzukihiro:我不認為有好到哪裡去
→ polo4321:只有我認為一開始認為那個Y怪怪的嘛= =?
→ ang728:其實就是有人覺得那個炸掉的430是好砲
→ ang728:但實際上跟500W的相比根本差不了多少
→ Ekmund:一開始我是覺得Y人不錯，敢在USER面前直接嗆廠商商品問題。
→ Ekmund:後來就不得不覺得漸漸暗黑了...XD
推 newglory:版眾眉頭一皺，發覺此事並不單純
→ DWR:說來說去還是別買就好了，保固好壞跟價格往往成正比阿
→ k5a:為什麼這一系列文,版主都要m 啊？