Re: [閒聊]光華部份商家的素質真是令人不敢恭維....

[SuWeiLin (╮(﹀_﹀")╭╮(﹀_﹀")~)]

※ 引述《wahaha99 (此方不可長)》之銘言：
: 所以，服務是要錢的，如果說你不想花這筆錢，那就是自己花時間去搞懂這些東西，
: 正是所謂的: "時間就是金錢，朋友"
有一些光華特有的現象, 我一直覺得很有趣, 不曉得大家認不認同?

1. 價格超殺, 可惜缺貨
   恕我無能, 真不知道這是什麼行銷手法, 每次價格標的比同業低3% ~ 5%,
   我們消費者進去問了, 才回答沒現貨了, 那怎麼不在該品相後面
   直接註明缺貨?

2. 價格劃掉, 寫著售價太殺, 不能標出來
   $ = Time, 直接寫清楚是害怕價格太低打亂行情被同業追殺嗎?
   寫明白就省去詢問的時間, 不是能加速交易的過程?
   不然就是進去一問之後, 才發現跟隔壁幾間其實同價格,
   根本沒有殺到哪邊去...

3. 價格很漂亮, 臨櫃一問不單出
   一般消費者會覺得這種標示價格的方式, 應該都是能零售的,
   既然不單出, 與其浪費彼此的時間, 乾脆在報價單上明講"裝機價"

4. 使用計算機
   我們直接問說"最低能給到多少?", 某些店家一定要打個計算機秀給消費者看,
   我納悶的是不能直接用嘴巴回答? 應該會比key in之後來的快吧?
   大部份的價格都是未稅, 應該不用除以1.05; 如果是查閱電腦內的進貨價,
   再來回答消費者, 或許比較合理. (若是店員權限不夠, 也算是合理~)

5. 來問問看喔, 有問有折扣, 用問的比較快
   我同意用問的比較快, 雖然報價單有寫, 不過一整張海報牆有時候還真的眼花撩亂,
   可是有趣的是, 問了之後店員還是拿起報價單來看, 不然就是點選電腦的估價系統,
   既然這樣我直接用看的, 還省去我們的對話時間...

6. 你問到最低多少?
   某些店家很喜歡這樣反問消費者, 我不太了解這意味著什麼,
   不過, 店家怎麼不直接回答能給到多少, 合則來不合則去, 省時又省力;
   不然就是：
   XX店家怎麼可能給到這麼低? 一定是沒有現貨 (真不巧, XX還真的有貨...)
   XX店家的貨品來源有問題 (現在是同業相殘就對了...)

光華有部分店家, 金流的導向都是希望提高周轉率, 換句話說
時間真的就是金錢, 但是有些做法卻未必能提高成交的速率.....
如果把光華當成零售業或是物流業, 對服務品質也就不用這麼在乎,
鐵皮屋時代門口賣罐強的阿伯, 招呼客人還比較周到咧~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.229.81.91
推 cluohy75118:按出來真的夠便宜沒差吧
推 Mpegwmvavi:他在按計算機是在思考該賺你多少..
推 Coldcool:好寫實的一篇 XD
→ gbear:這些現象在哪都一樣~
推 cloudchiou:超中肯 我推～
→ yamatoshi:只要你過來問  他就有機會幫你洗單阿
推 mp44stg44:那個阿伯去哪啦
推 dragoni:全都遇過 XDDDDDDDDDDD  好靠悲寫實中肯
推 jrhung:我以為按計算機是怕顧客會聽錯...
推 megaboost:計算機?日本賣場也要求店員拿計算機呀,一是方便給客人看
→ megaboost:二是當客人一次買好幾樣的時候方便計算給客人看...
→ megaboost:你有機會來日本看一下,不論是Bic或是yamada,每人都拿XD
→ megaboost:你說的後面三點,這在日本也是常態好咩...
推 Modchip:
推 kkman0120:最討厭6跟3..遇到這樣當場直接走人 浪費彼此時間
→ doraminima:寫得好 看到價錢劃掉的我一律不進
→ doraminima:不單出或價錢殺卻缺貨的之後就黑名單
→ doraminima:什麼問到最低多少 我也一律轉頭走人
推 ZakuSIN:找認識的買的時候就是按計算機