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原文恕刪. 看到這篇文章讓我回憶起過去的往事 幾年前小弟不才我在車站旁NOVA地下室的某店家待過 當時有個客人買了一整台大概有七萬多的主機零件 買一買就自己回去裝了 後來過一天還兩天客人跑來說他電腦起火燃燒 聽他述說當時情況,他也是聞到燒焦的味道 跑去房間看整個都是煙,客人急急忙忙把插頭拔掉 等安全之後看,顯卡6PIN處燒掉 然後肇事原因是POWER的其中一條6PIN線頭插錯格, 簡單來說就是,原本應該要 123 213 456變成456 類似這樣 而且算他衰,另一條6PIN是正常的 他接的那一條好死不死就是不良的 其他零件他也不敢動了所以也不知道是否還正常 而這位客人說他其實一開始有打去此POWER代理商客服詢問解決方法, 但轉接接到工程師那只換來令人不滿的結果,總之也是推託BALABALABALA.. 所以客人就跑來問我們怎麼辦,我們就直接幫他聯絡此POWER代理商的業務 (此業務常常會往我們店裡跑 跟我們還蠻熟) 請業務去幫客人做處理, 後來據說最終解決方案是POWER代理商那裏 幫客人把整台零件換新...然後那個想打發客人的工程師被罵到臭頭 至於還有沒有其他的補償就不曉得了,反正客人後來是帶著笑臉跟我們講這件事情的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.120.147 ※ 編輯: benjo 來自: 114.24.120.147 (05/29 01:03)
TheOsiris :benjo大您的這舉例和最原先的元po事件有個點稍稍不同 05/29 01:30
toby1116 :我可以補充一下 power在這文章之前已經幫升級換新 05/29 01:30
toby1116 :到gx450w了光碟機也是新的 目前最新消息 05/29 01:31
TheOsiris :那就是買回去的到出狀況的時間 一個事隔一天一個是過 05/29 01:31
love19870314:還有一個重點.買兩天VS買八個月!? 05/29 01:31
TheOsiris :了將進8個月 光這邊就不知道廠商會如何應對 05/29 01:33
TheOsiris :畢竟8個月的時間不算短 人為操作也是個考量 05/29 01:34
benjo :其實我想說的是,原PO丟這樣一篇文章對欣亞很不公平:S 05/29 01:35
benjo :就我遇到這例子,客人也很明白說他知道問題並不在我們 05/29 01:36
benjo :店家只能盡量幫他聯絡跟找最佳的解決方案,真的要解決 05/29 01:37
benjo :還是要找問題的源頭(出問題的零件代理商) 05/29 01:38
TheOsiris :benjo大 您目前說的這些我也認同 只是您這篇的例子中 05/29 01:48
TheOsiris :顧客的想法就我感覺和最原來那篇的元po想法整個不同 05/29 01:49
egguitar :psu接頭弄錯問題很大耶 弄不好是整批要回收的 05/29 02:00
egguitar :那算是產品本身設計上的瑕疵了 05/29 02:01
Nafusica :一般說來是來料檢驗問題... 05/29 04:51
astranagant :工程師沒當過兵 不知道要先回報上級嗎 05/29 05:47
nurockplayer:樓上沒當過兵 不知道回報上級都會無消無息嗎 05/29 07:40
btpo :有當過兵~有通報就不是自己的事了 無消無息上面的事 05/29 08:04
jensol :有當過兵~通報之後,快點想辦法去解決啊 XD 05/29 09:24