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ACER於今年初在台上市ProDesinger系列螢幕BM320,小弟我看上他還算完整的色域對應、接口配置、相對親民的價格,在網路上還查不到什麼開箱時,抱著嘗試看看的心態,作為全台第一人購入他、寫了簡易開箱。 然而在使用過程中,發現一點問題,詳見http://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1519569097.A.6C6.html,這邊不多說明。 2/28完成上網保修的登記,到府收貨時段選擇3/2。 3/1到府收送部門於下午聯絡我,說明請我將維修單號註明在外箱,然後放置於社區警衛室(因為我不會整天都在家),以便他們宅配運作。 3/2早上發現網頁保修系統變成「已派車」。晚上十一點多到家,發現螢幕依舊躺在警衛室。 3/3中午聯繫客服中心,他們說如果3/2未收件,會在3/5收件。 3/5約晚上8點45分,請家人下樓查看螢幕是否被收走了,然而還沒,接著我打Acer客服,到晚上九點他們公告的下班時間為止,都「無人接聽」。網頁保修系統依舊停留在3/2「已派車」。 我想說的是,撇除ACER螢幕本身的災情,售後服務也還能做得更好。 如果今天客戶不是住在社區大樓,有警衛代為保管(BM320價格也不是多低,放在公共空間我還是會擔心),肯定會給用戶造成更多困擾,而接連兩次沒有取件(當然不排除可能是警衛室問題),是不是也代表著售後服務這塊還有改進空間?即使沒有取件,手機也沒有接到任何訊息。 以上是我對ACER到府取件維修的一點心得,供版友參考,明天會再次致電詢問相關情況,希望我螢幕的問題能獲得改善。 感謝閱讀。 ----- Sent from JPTT on my Sony F8132. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.66.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1520257404.A.B6A.html
dx7880880212: https://goo.gl/JDbdFx 連接貌似跑掉了 03/05 21:44
NerVGear : acer你意外什麼 03/05 22:28
NerVGear : 曾經報修三天都沒來收 打電話過去問過了兩天才來 03/05 22:28
silverair : 車子還在海上,別急 03/05 22:34
dx7880880212: 看來大家對acer評價也是@@ 03/05 23:00
evan2014 : 現在我買東西之前,都會先查保固口碑 03/05 23:41
cs481012cs : 可是我之前1111買到螢幕大概一月初壞掉報修第二天 03/06 01:14
cs481012cs : 就收走 後來換一台新的給我 我覺得不錯欸 03/06 01:14
mars1985 : a社 我以為只有公司才會買...... 03/06 07:21
rabbit2004x : 價格便宜吸引人呀… 可是目前看起來真的是一分錢一 03/06 09:40
rabbit2004x : 分貨 03/06 09:40
NCTUEECS : 你不在家問題比較大 03/06 13:53