› 看板 PC_Shopping 關於我們 聯絡資訊
作者AreLies (AreL1e5)
看板PC_Shopping
標題Fw: [心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得
時間Sun Mar 12 14:46:17 2023
※ [本文轉錄自 Storage_Zone 看板 #1a3JG0VD ] 作者: poopoogm (很高很遠在我的世界) 看板: Storage_Zone 標題: [心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得 時間: Sun Mar 12 10:07:58 2023 懶人包時間序 2022/7/11 原價屋購買 Samsung 980 pro 2TB版本SSD 2023/2/26 使用Samsung Magicain掃描出現紅色區塊，media error數值為17714。 使用Crystaldiskinfo顯示03值為95；0E值為17714。 2023/2/28 向原價屋提出送修需求 2023/3/11 原價屋通知可取回SSD，到場時直接給一盒2023/1月出廠的980 pro 2TB版本。 結論： (1) 打給星睿奇的時候，態度一定要堅定，不要傻傻被對方的跳針式回答牽著走。 (2) 也許是台灣星睿奇認賠災情，大夥可以準備進攻了。 -------------------- 正文開始 -------------------------- 1. 於2022年7月購置個人桌機時，不管是電蝦版還是儲存版，當時版上一致好評的三星 980pro也成為我的口袋名單之一。 忘了什麼時候爬文的時候，看到三星03/0E的災情出現，當時利用Crystaldiskinfo 查看，數值都還在正常範圍內(如下圖)，此時的軟體版本為3B2QGXA7 https://imgur.com/3Ia4E7j.jpg
2. 大概使用5個月左右，開機時常常遇到螢幕畫面出現異常，重開一次螢幕就會恢復正 常，基於網路上03/0E的災情仍持續不斷，直到某天看見三星以更新軟體版本試圖解 決03/0E問題，利用官方的Magician軟體更新到5B2QGXA7之後便開始檢查數值是否出 現異常。 https://imgur.com/cbNsPPH.jpg
(當時也沒聯想螢幕顯示異常可能會是硬碟的問題) 不掃還好，一掃就中獎... (1) 掃描出現紅色區塊：https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg
(2) 第三方軟體數值 ：https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg
03值下降為95/ 0E值為9026，代表硬碟出現壞塊，並且使用備用空間去彌補壞塊的 區域，於是趕快把重要資料都移出備份後，把硬碟重新格式化準備送修 重灌後很神奇的事情發生了，掃描後的紅色區塊都不見了= = 但在S.M.A.R.T中還是有顯示 media errors的數值為17714。 https://imgur.com/E4cF6ng.jpg
3. 隔天到原價屋表示SSD疑似03/0E異常要送回原廠處理，但店員卻表示購買時間超過1 個月，送修SSD可以不用提供外盒，這點讓我心裡毛毛的，萬一沒有盒子的狀況下回 報人損也是有可能的吧，所以我後來又致電給星睿奇詢問若測到SSD有03/0E的數值異 常時出保的相關流程。 對方表示使用第三方軟體的結果一概不承認，僅認定Magicain的結果，此外也不斷強 調只要系統檢查出來仍是藍燈，代表SSD仍可正常運作(不斷強調這一點)，只要客戶 認為SSD有疑慮都可以送到星睿奇處理，但一切以官方數據呈現的結果為主。 在這裡要感謝Yeeouo給我的建議，請堅持自己的立場，表明當0E數值上升時，不管亮 的是不是藍燈都代表硬碟有出現壞塊的情形，而非正常的狀態。 4. 經過約10天的等待，終於收到原價屋通知可以取回送修件的通知。 抱著會收到 "SSD經檢測一切正常，接著準備要再打給星睿奇抱怨" 的心情進到原價屋 ，結果出乎意料地是店員直接拿了一盒新的980 pro 2TB給我，出廠年份為2023年1月。 但序號仍為S69EN開頭(覺得怕) https://imgur.com/foV7elh.jpg
https://imgur.com/ehe4gRE.jpg
------------------------------------------------------------ 到我發文為止，都還未將新的SSD裝入主機，後續再回報新的SSD是否還有異常情形 總之還是很感謝儲存版的 "Cubelia大神" 在SSD選購上的許多建議 另外也很感謝 Yeeouo將他自己送修970 evo plus的心得分享給我 這個出乎意料的結局還算令人滿意，也許是台灣星睿奇在受到國外災情不小的壓力下 認賠殺出了?? 以上的心得分享給認為自己的三星SSD也有吃到03/0E異常的人一個參考 提醒各位，購買3C產品一定要收好發票以及對基本的保固有一定的認知 以免零件故障時投訴無門 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.31.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1678586880.A.7CD.html
推 OrzxzrO : 三星 970 Pro 後就ㄧ路翻車了…980 0E,990 健康度 03/12 10:52
→ OrzxzrO : 下降快…. 03/12 10:52
推 ggirls : 只能從製造日期看？幾月幾號以後才沒問題呢 03/12 12:24
這個我不太確定，但我查到的資料有提到可以拿越新的日期越好
推 linlongchau : 原廠都是看SSD主體上貼紙序號,有盒子沒盒子根本沒差 03/12 12:32
→ linlongchau : ,日子拖久連購買證明都不必,SSD貼紙字跡模糊不清,無 03/12 12:32
→ linlongchau : 法識別序號,原廠也不見得會受理,就算有上網註冊.原 03/12 12:32
→ linlongchau : 廠還是只認貼紙序號,上月SN750se感覺怪怪,找WD客服, 03/12 12:32
→ linlongchau : 只用PC24購買證明,序號拍照,WD當天就受理... 星睿 03/12 12:32
→ linlongchau : 奇要看發票..這個問題我就無法理解 03/12 12:32
星睿奇官網有寫購買憑證或是發票都會受理 我是沒看到他註明要貼紙序號之類的說明 但是在Cubelia大大的推薦文裡面有提到貼紙盡量保持完整 不然依照三星冷筍的標準很可能不給出保 ※ 編輯: poopoogm (218.164.31.70 臺灣), 03/12/2023 12:44:15
推 linlongchau : https://i.imgur.com/CoHWvNp.jpg 紅圈圈部分,三星 03/12 13:04
→ linlongchau : 980 Pro 一定也有(目前上機不方便拆下拍照),連同購 03/12 13:04
→ linlongchau : 買證明,序號,SSD SMART狀況,一次丟給星瑞奇,如果這 03/12 13:04
→ linlongchau : 樣還不受理,那就真的太過分了 03/12 13:04
推 linlongchau : https://i.imgur.com/pRjpLqX.png ,上月WD受理後隔 03/12 13:15
→ linlongchau : 天就給我RMA序號,10天後換一支新的 03/12 13:15
推 linlongchau : ...... 如果你貼紙撕了包準你吃閉門羹 03/12 13:23
→ poopoogm : 如果media errors的數值有異常升高，的確可以踩在這 03/12 13:28
→ poopoogm : 點跟星睿奇反應SSD問題，但前提是他要你準備的東西 03/12 13:29
→ poopoogm : 有準備周全應該就沒啥問題，剩下就是看原廠的認定了 03/12 13:29
→ poopoogm : 總之壞塊這一點是我目前項原價屋提出的出保原因 03/12 13:30
→ poopoogm : 你可以再參考看看是否要送修980這支 03/12 13:30
→ x61s : 我DL官方CDI都載不到這麼可愛的 少女風滿滿 03/12 13:37
→ playerlin : CDI有原版跟Shizuku Edition，原版沒有插圖。 03/12 14:00
→ playerlin : 想要看到插圖你要載Shizuku Edition。 03/12 14:01
→ poopoogm : 我也是官方下載的@@ 03/12 14:03
推 playerlin : 官方網站上面有三個版本，標準，Shizuku跟Kurei Kei 03/12 14:06
→ playerlin : 有各自的下載連結～ 03/12 14:06
→ playerlin : 不是一個安裝程式全包在裡面喔，是分開的。 03/12 14:06
推 linlongchau : 一般大廠SSD RMA都不先問SSD癥狀,都是先問序號認證 03/12 14:24
→ linlongchau : 身份,身份確認後才會問其他問題,前2年970 Pro也回過 03/12 14:24
→ linlongchau : 娘家,客服也是直接問序號,什麼購買證明,發票連問也 03/12 14:24
→ linlongchau : 沒問,扯半天客服要我SSD寄回星睿奇,沒幾天原SSD就寄 03/12 14:24
→ linlongchau : 回,970 pro根本沒問題,連RMA單也沒開...最後皇家檢 03/12 14:24
→ linlongchau : 測出我的主板出問題 03/12 14:24
→ linlongchau : https://i.imgur.com/hTm6O7Y.jpg 三星每片都有 SN 03/12 14:25
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: AreLies (36.238.187.79 臺灣), 03/12/2023 14:46:17
推 mrme945: 結果還不是要灰半天，也沒看到真的認賠，真的有心就直接 03/12 14:50
→ mrme945: 給RMA了 03/12 14:50
推 edward159200: 拿到新的先用官網工具程式更新韌體 03/12 14:56
推 bust222: 你原本這條就很初期版本的韌體b2q，不出事情才奇怪...總 03/12 15:01
→ bust222: 之恭喜不用吃冷筍 03/12 15:01
推 kkrrooxx: 我也有一條2021年8月買的980 pro 1TB，當時也是三星還沒 03/12 15:09
→ kkrrooxx: 翻車評價不錯的時代買的，晚上也來更新韌體之後檢查看 03/12 15:09
→ kkrrooxx: 看好了… 03/12 15:09
推 blessman520: 總之恭喜成功出保 03/12 15:13
推 poopoogm: @mrme 我送原價屋的期間都沒接到星睿奇的電話，個人猜測 03/12 15:40
→ poopoogm: RMA的對象是星睿奇-原價屋，所以就不再經過客戶吧?! 03/12 15:41
推 mrme945: 喔抱歉，我沒看清楚，我以為你有跟星瑞奇對話到 03/12 15:42
→ poopoogm: 之後有空再來分享裝機後還有沒有03/0E問題 03/12 15:42
推 william456: 問題是連990p也有0e問題，那源頭是啥？ 03/12 17:11
→ Zenryaku: 是三星自己爛 03/12 18:32
→ gameguy: 三星SSD ,OUT 03/12 18:36
→ poopoogm: 以後我再買三星的電子產品我就是棒槌QQQQQ 03/12 19:47
→ Dcpp2015: 產品出包不是問題，出了包保固還不乾脆才是問題。 03/12 21:10
推 ganbee: 三星不會講清楚的，我們公司也都不會對外清楚，不然公司 03/13 02:02
→ ganbee: 賠到倒。 03/13 02:02
推 kkrrooxx: 我的剛剛更新韌體也是跟原PO一樣3B2QGXA7更新到 03/13 21:01
→ kkrrooxx: 5B2QGXA7，但幸好沒出事 看序號我的應該不是出事的那批 03/13 21:01
推 poopoogm: 我是更新之後開始掃描才發現中獎的，恭喜樓上沒事 03/13 22:05