Re: [心得] 推 BenQ MOBIUZ EX2710U

[changyuheng (Johann)]

更新：

感謝全臺最大客服中心！

剛剛內湖總公司工程師 + FAE 親自到府查修。
原來那臺真的有問題，但換了一臺同韌體的就好了，所以應該是個案。
推服務讚！

P.S. HDMI 又可以上到 4K 144 Hz 了。

※ 引述《changyuheng (Johann)》之銘言：
: 2023-06-12 更新：
: 剛剛內湖總公司工程師 + FAE 親自到府查修。
: 原來那臺真的有問題，但換了一臺同韌體的就好了，所以應該是個案。
: 推服務讚！
: ※ [本文轉錄自 LCD 看板 #1aW33W-p ]
: 上週才發一篇，在用過多臺 27" ~ 28" 螢幕後，
: 最喜歡 BenQ 2710U 和 Gigabyte M28U 的畫面。
: 不過 BenQ 2710U 在發完文後不久，因為面板有亮線報修。
: 送修時會有快遞來收，沒有盒子還會先寄盒子來讓我包裝。
: 經過幾天的檢測後，BenQ 直接換了一臺全新的給我。
: 到目前為止的服務都很棒。
: 板人有人說 2710R 的韌體有問題，
: 2710U 有可能有一樣的狀況，所以最好更新一下韌體。
: 但這臺螢幕刷韌體非常麻煩，
: 需要把螢幕 USB hub 上的裝置全部卸除才能刷。
: 但鍵盤滑鼠一般應該會接在螢幕的 USB hub 上，
: 可是刷韌體又需要用滑鼠操作，
: 所以刷韌體時要大費周章把螢幕上的裝置都拔掉再把滑鼠直接接到電腦上操作才行。
: 有鑑於此，我有請維修單位先幫我把韌體更新好再寄給我。
: 剛拿到把螢幕安置好後，重新調了一次顏色。
: 接著就是發文反推的原因：
: 1. OSD 上沒有版本資訊。
:    這樣要怎麼知道韌體的版本有沒有更新？
:    難道要去官網抓 Display Quickit for Win (Firmware upgrade tool) 才能看？
:    如果沒有 Windows 怎麼辦？
: 2. 不知道現在是什麼版本，但應該是目前最新版；
:    送修前 HDMI 可以設定 120 Hz 或 144 Hz，現在最高只能到 120 Hz 沒得調。
:    更新：經板友指正，現在 4K 只能到 120 Hz 才符合 HDMI 2.1 規格。
: 3. 這是最嚴重的問題，如果是通案的話，我覺得韌體根本沒有 QA 就 release 了。
:    現在只要把 color mode 切到 ePaper，螢幕就會黑掉，而且不會自己回復。
:    這時候，只能把螢幕按鍵亂按一通、重開等等；雖然不明所以，但最後會亮。
:    但是亮了以後，有可能會卡在 ePaper 模式裡離不開，
:    ePaper 模式的畫面是灰階的，應該只有特殊情況需要用，平常不會用，
:    但卡在這個模式離不開時，狀況就跟進入時的狀況一樣，螢幕黑掉沒反應。
: 我覺得醬子不太行捏，
: 畢竟 28" 4K 144Hz IPS 面板的 M28U 只要他的半價還內建 KVM，
: 也沒有這種問題。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.213.68 (臺灣)
推 abc21086999: 全台最大客服上線啦
→ violegrace: 怎麼從超級不推變成推了
我本來就喜歡這臺螢幕，現在沒問題了就推呀！
之前就發過一篇說這臺的顏色和亮度是我比較多臺之後覺得最好的：
┌─────────────────────────────────────┐
│ 文章代碼(AID): #1aPgWA73 (LCD) [ptt.cc] [心得] 27 吋 4K (UHD) 辦公用電腦 │
│ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1684449290.A.1C3.html             │
│ 這一篇文章值 119 Ptt幣                                                   │
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推 roseritter: 最大客服XD
推 louisxxiii: 真的是全台最大客服
推 E7lijah: 一天又平安的過去了 感謝全台最大客服的
→ E7lijah: 努力
推 stepnight: 全台最大客服屢創佳績
→ marginalFeng: 哇靠，連原文都變推了
推 lajji: 因為不良品每間都有 好的售後卻很少啊
→ tomsawyer: 所以你問題1不是問題 只有問題3是壞掉
2 也是呀！

→ tomsawyer: 了 就該2修
推 brother001: 有效率
推 Zerocks: 這翻轉XDDD 感謝最大客服版的努力XDD
推 lingling0000: 笑死 我還看了老半天怎麼變成推了
推 mrme945: 我有個疑問是你在發文之前有先問過客服這
→ mrme945: 些問題嗎...
沒有，但問了也只會要我送修不是嗎？
我實在沒空來來回回，本來是想說自己將就用著就算了；發文只是想提醒一下大家而已。

推 NoobCV: 所以3那個epaper bug換一台就沒遇到了？
對。

推 Ipluck: 全台最大客服上線啦
推 sturme: 效率不錯
推 dkchronos: 全台最大客服中心上線啦
推 kaj1983: 一生只推電蝦你一人
→ kaj1983: 最大客服中心揪感心
推 jimlexus: 公司要能這樣經營，一定能獲得更多消費
→ jimlexus: 者的信心～我的是EX270QM
推 cozax: 笑死 有解決就好 補後續給推
→ AngelBank: 最大得利者=全國最大客服中心
→ kaj1983: 真的，沒客服中心出面，一堆廠商擺爛吃定
→ kaj1983: 消費者
BenQ 是沒給我這樣的感覺啦！一開始送修就很阿莎力了，
我沒盒子還會先寄盒子來給我裝。
只是連續二次拿到有問題的，讓我失去耐性，才會發文。

推 cyc5566: 猜改推應該是廠商有要求吧？
不是ㄟ，我是看他們誠意滿滿，而且大家都是工程師，想說不要為難別人。

推 a28200266: 全台最大客服中心 有問題上來就對了
→ BBKOX: 推
推 kaj1983: 改推是否廠商要求也不重要了，只要知道有
→ kaj1983: 客服中心把關消費者權益，讓不罵不會動作
→ kaj1983: 的廠商動起來就好
推 LuckSK: 太猛了
對呀，還開 BMW 來捏~

推 andy199113: 這麼猛 到府
推 john60111: 到府猛
推 w1222067: 到府這波加分
→ doomsday0728: PTT客服版
推 fake0824: 到府!?太神啦
→ MK47: XDDD
推 happy1712: 客服板好猛
推 yoyo821103: 到府欸XDD
推 aries5420: 笨a客服板
→ aries5420: 笨q
推 bu17: 全國最大客服中心XD
推 atpx: 我反而不推,買EW27系列一來就壞點
→ atpx: 有夠不爽,打去還說正常沒超過9點不處理
→ atpx: 買過Samsung都沒這麼扯
推 tuwile: 服務好好耶.
※ 編輯: changyuheng (1.169.91.84 臺灣), 06/15/2023 02:28:58