因為安瑟的口碑和價錢,板上的大家應該蠻多是在安瑟購買PDA等數位產品
我也是,也累積了不少,但從來沒有透過安瑟維修過,沒有到這次送修一個NT:280元的卡姆碟
得到的維修品質卻是*&^*%&$&%(&*)(*)
我寄信給客服了,以下是信件內容,不知有維修過的前輩,這樣的品質是我倒楣還是常態
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你好,我大約在五月初在台中NOVA門市買了eSentra USB2.0 二代隨身變
(http://www.answer168.com/index.aspshop_id=8008&goods_no=206005634005)
用沒多久,裡面有個機構是讓記憶卡退出的滑蓋斷裂,所以我約在5/31號送修,我苦等一個
多星期,完全沒接到通知,6/10打電話去問才說已經修好的,但是為了要測試,所以還沒有通
知我!
這也就算了,6/11晚上我取回卡姆碟,當時門市的服務人員跟我說測試過了,所以我就沒仔
細看. 6/12要用的時候,發現兩個很嚴重的問題:
1.滑蓋雖然裝了一個上去,但卻是沒有功能的滑蓋,這很難以用文字表達,簡單說,這個滑蓋
有個突出的小鉤子可以把記憶卡退出,沒想到新裝上的滑蓋卻沒有那個小鉤子,這樣我去維
修裝那個滑蓋幹麻??
2.試了兩張記憶卡,以及工作場所好幾台電腦,都無法寫入資料,但記憶卡是正常的
........
親愛的安瑟公司,我數年來在貴公司門市購買過手機,記憶卡,PDA等,皆是因為貴公司良好
的服務口碑以及不錯的價錢,
雖然我一直很幸運沒有使用過貴公司的維修服務,但這是服務的品質完全讓我失望 憤怒 爛!!!
1.東西修好後,沒有通知顧客....打電話過去找理由搪塞
2.更嚴重的是,東西有修沒有好,甚至壞的更嚴重,我每次從彰化往返貴公司台中門市皆需
要1小時以上,沒想到貴公司的服務品質卻是如此的"不堪",而且這只是小小又單純的卡姆
碟,卻維修的如此七零八落,假如是昂貴又精密的產品,我實在無法信賴貴公司的維修能力.
希望貴公司珍惜得來不易的商譽及口碑.
一個憤怒又失望的小顧客
PS:我指的滑蓋就是網頁上的卡榫
http://www.answer168.com/index.asp?shop_id=8008&goods_no=206005634005
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.75.24.250
※ 編輯: fkevin 來自: 203.75.24.250 (06/11 20:42)