推 philotu:不錯阿，看樣子你的憤怒有傳達出去 06/15 10:45
※ 引述《fkevin (fkevin)》之銘言：
後續 part 2
我星期天晚上(6/11)用客服信箱寄出抱怨信,6/13收到回信
反應的速度很快以及重視客訴的態度出人意料之外,把原始內容貼出來~~~~
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X先生
非常抱歉發生這樣的問題,我已經詢問過相關人員,他們告知我已經更換一組
良品給您了,但還是要向您鄭重的致歉.
我先說明安瑟維修其實是送上游代理商及原廠,我們會幫客戶督促及控制維修
品質,但因為產品及廠商眾多,難免偶有維修上的瑕疵, 我們會努力追求99分,但確實
難以做到100分,這點還請諒解並督促我們繼續改善.
另, 爾後商品確實有問題時,可以郵寄處理,若確實是安瑟問題, 安瑟會負責郵
資,或先來電門市或email詢問.
這次事件,安瑟將補送一個小贈品-安瑟多功能運動皮套給您,以客為尊一直是
安瑟奉行的準則,
希望您繼續支持安瑟,並給我們批評,指教及鼓勵.
安瑟數位總經理敬上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.208.34
※ 編輯: fkevin 來自: 220.132.208.34 (06/15 08:30)