→ hollowaysxp:打錯了~@@我手機買16天有了 02/24 02:13
→ coldreflect:建議鬧大 各大論壇網站都post 02/24 02:31
→ hollowaysxp:01有貼了 02/24 17:29
因為最近摸到Android系統後，所以買了一隻覺得CP值不錯的手機。
不過就在我2011年2月6日購買後2月13日就有跳SIM卡的問題，和自動重開機的問題。
跳SIM卡就是我手機待機狀態下，我去跑步運動都沒事情，每次晚上手機放在電腦桌上，手機下面還有軟墊放者，過兩個小時開螢幕解鎖後請輸入SIM卡的PIN碼
之後我軟體都移除掉，還原到原廠預設值，它照樣跳SIM卡，所以就很不開心的送修。
手機也才買12天，就送修了....我一定是非常不開心。
第一天是晚上送修，到了神腦，我立刻拿出我在通訊行的購買證明，上面有蓋店章和購買日騎。
我給她看保固卡，服務小姐說依照她們電腦查詢為準。
之後我回她說，所以保固卡上的購買日期保固一年沒用就是了？依照手機出廠的時候???
那神腦保卡不是寫者保固從購買日期算起一年。
之後她說要幫我查詢是否在保固內，那一定是在保固內....之後她又改口說保固到我保固卡上寫的日期。
然後她建議我到另一家神腦，那邊有現場維修。
晚上送到那後，小姐說工程部的下班了，我現在送修然後...明天他們一樓幫我送到樓上的話.....優先權比較慢。
建議我明早親自再送一趟。
之後....我就帶者傷心的心和手機回家，隔天早上再送。
此時晚上立刻到LG和神腦上線上抱怨問題，因為我真的很火大。
我送件後要求不能換機板，我新買兩個禮拜為什麼壞掉要換機板？那手機序號和盒子對不上，這麼新的手機誰要給我交代？
我手機有SIM會跳卡，自動重開機，電池電量顯示不正常。
電池電量顯示是我第一天晚上送修時電力60%，之後去神腦兩間都沒開機，回到家開機電力4%
之後關機再開電力回到58%，電池是LG原廠的，我在LG的XX形象店買的，有吊卡包裝還很貴。
電池正面有貼LG原廠出貨的年月，背後也有通訊行的保固貼紙。
但神腦說電池顯示不良可能跟電池有關，叫我留下來檢測。
果真....下午接到工程師電話說要換機板，我說不行我買的手機還這麼新，絕對不要換機板(心想如果換新手機給我這OK。
神腦說換機板晚上拿手機，不換機板送原廠維修，但並沒有表明是指LG原廠嗎?
然後我說那電池檢測，他說他們沒有精密儀器檢測，要由LG原廠看有沒有辦法檢測電池，神腦只能開機待機測試。
我說那電池幫我送原廠LG檢測，他說不行，因為電池不是神腦代理的原廠電池。我說順便一下都不行嗎?就是不行...
所以最後送修原廠，是不是LG原廠不知道？
最後送修手機的下午，我又跑一趟神腦，第三趟了，去把我的電池拿回來，那當初櫃台收件小姐不要收我的電池就好了。
然後都忘了說，我很不爽的像LG反應問題，因為畢竟買了新手機用了12天就送修，正確問題發生時間是第8天晚上準備到第9天。指是我再多測試兩天SIM卡跳卡問題。
然後很氣很氣，之後LG回應是很官方的
謝您連絡LG電子
-----------Reply to Customer Enquiry------------
親愛的客戶您好：
感謝您對於LG產品的支持。
針對您信中所提的問題，敬請您將手機送至代理商門市(如︰聯強、神腦，電池打開，機身上會有代理商貼紙)洽詢維修檢測服務，謝謝。
在此提供各代理商電話︰
全虹︰0800-032-123
神腦︰0800-050-868
聯強︰02-2508-0055
震旦：0800-050-222
東訊：02-8797-8633
造成您使用上的不便，敬請見諒!
謝謝您的支持與愛護
所以這個回答我不滿意。
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然後神腦哩？線上反應完全沒下文....之後因為我打得反應文都有留在記事本上，所以又連續留了兩次。
到今天完全沒下文連回mail給我都不回，我只想說神腦請的線上的反應服務人員是做甚麼的？還是要我打0800電話他們才會有回應?
因為朋友也買一隻LG P500都沒問題，我才想說入手一隻。結果遇到這種品質....哀
神腦哩？哀....保固一年就算了...服務哩？哀...
我還是很愛以前我用的N73聯強保固，和N82聯強保固，只是N82掉了~很心痛
不過至少NOKIA和聯強我都很愛～
所以買到新品不到兩個禮拜出問題送修，除了沒新手機可以摸的快感，還要承受新品送修的精神壓力...
然後中間萬一修太久(假設修一個月，保固期又少一個月，那消費者不是損失就很大了?
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