[心情] "多那之"的服務人員應該重新訓練...

[rize (我愛小摩卡)]

事情就發生在今天下午...

下午忽然很想喝"多那之"的鮮乳奶茶

於是在2點5分時打電話訂了一杯無糖的熱鮮乳奶茶..

並且說待會就去拿...

而當我滿心歡喜的2點20分去櫃檯付錢時

一位壯壯的男店員(沒有別名牌)竟然跟我說沒有紀錄..

也沒有任何的道歉或是詢問其他是否有接電話的店員..

無奈的我只好又點了一次...

但是因為我趕著2點30分有急事..

所以我詢問他要等多久..他就說要再等兩個人...

我當下就小小不高興的說：
我在趕時間，而且為什麼我打電話來訂結果到了現場卻沒有?
(心裡os:就是因為怕來不及，才先打電話訂阿!!)

這位店員竟然很隨便的回答我說：我不知道!!!

沒錯!!他就是用很差的口氣說的理直氣壯!!!!

我整個火都冒上來了!!~~但是因為趕時間..沒時間找店經理出來客訴..

但是相當有個性的這位男店員..從一開始到最後拿飲料給我

都沒有任何的道歉...就連拿飲料給我也一句話都沒說...

身為服務業不是應該顧客至上嗎???

我不解生意這麼好的多那之為什麼店員的素質會這麼差!!!????

希望大家不會跟我一樣倒楣遇到這種店員...

也希望他們能夠改進!!!

哀...一天的好心情都泡湯了~~~

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老師：這是四分音符
小朋友A：塗黑黑

其他小朋友：MO卡ㄎㄚˊ(MOCACA)

至於誰是MO卡ㄎㄚˊ呢??  嘿嘿...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.40.37.221
→ laury:雖然我很同情你的遭遇.但電話預約實在不是個可靠的東西啊
→ laury:嚴格來說這個店員也不算態度差.只是也沒非常好而已(個人觀感
→ laury:剛又看了一次.你提到他回答你的問題"很隨便",這的確不好 = =
推 x54gd:不過澎湖的服務業也沒給員工有非常滿意的薪水，可能因此....
推 ocean24:是有戴黑框眼鏡的那個嗎??前幾天去買蛋糕有一個中年婦女
→ ocean24:正在跟他吵架說他多算了一個蛋糕的錢他也是回了我不知道
→ rize:如果看到那個店員的臉有多臭...聽到他的口氣有多差...
→ ocean24:我心想也太倒楣了吧~還好不是我遇到...結果我回到家發現
→ rize:我想在場的客人都會很生氣的..
→ ocean24:跟他要了八個盤子他只給了四個=.="
推 laury:拍拍(我想你需要這個)
→ rize:我氣到差點直接問他叫什麼名字..我要客訴..
→ rize:看來吃過他們虧的人不只我一個..
推 f8922090:啥都不知道~那幹嘛做那個工作=.=
→ lkdjacky:客訴可能也不大敢FIRE員工吧，之前還看他們在徵人的。:P
→ r770619a:上次買東西也等很久阿
推 Idisposable:...澎湖服務業...不意外