[心得]關於博明租車

[pottage (睡睡醒醒...)]

好吧!!這是抱怨文,原本想說不po了,
但是同行的朋友都覺得還是要陳述一下事實,因為那天大家都很不高興!!

旅行很多時候都以ptt為我旅遊計畫指標,
這次是住在頗受好評的海洋格子,基本上住的不錯,
不是那種很高級的民宿,但是卻很實在,這點我必須要說,價錢與品質我都喜歡。

車子想當然爾就租博明的,
第一天租機車,車子很新,狀況不錯,很好騎。
第二天一早還他們機車然後去七美、望安,
預計回到本島後要換汽車環南環。
當天早上告知老闆我們回來時兩台車子,希望最好是vios,
他們給我們的回覆是到時候有什麼車就用時麼車,如果是march就只有march,
(我了解,這點在我還沒旅行前,他們小姐就有告知,也有詢問我們要不要wish,當時我已告知
,因為我們人數眾多,wish不是我們考慮的車子)
我也沒有為難的意思,只是麻煩他們盡量幫忙留cc數大一點的車,他們也說可以的話ok。

當天大約兩點回到本島,博明的大哥來接我們時,告訴我們沒有車子的訊息,
他說只剩下wish和一台march,
要我們先去吃中餐,然後去逛逛市區,下午四點就可以拿另一台車了,
我們想說也好,反正就再逛一次市區(第一天已晃過);
我們這群人因為工作步調,所以吃飯已經習慣快速,大概2點半左右就吃完中餐了,
我們又晃去吃冰,那天天氣真的很熱,我們走在路上晃阿晃,
到了大概3:20左右,我們想說晃過去博明那裡差不多可以拿車,
先打電話詢問的結果是要等到5:00,問為什麼,電話那頭說沒車。
當下大家開始感到不開心,
大家決定先走到博明了解狀況。

進門我詢問坐在櫃檯壯壯的女生,
我說:不好意思,我們的車到底是怎麼一回事?
她語氣很不客氣的告訴我:那時就跟你說了ㄚ,有什麼車你用時麼車!
我還壓抑住自己的脾氣說:這我知道,但是不是告訴我們4點可以拿車嗎?
她說:有嗎?
我說:有,在我們的大哥跟我們說的。
她依舊不客氣的說:現在只有much跟wish,還是你要得利卡?
                 就算你要得利卡也只能借你到今天,明天有人借了。
我轉頭看了我的同伴們,大家都說不出話來...傻眼!!!
我怒了,我說:要我們等到4點,現在又要我們等到5點,到底怎樣?
我真的一直在忍耐她的態度,
大家也真的在大熱天晃到很疲累,當時真的發怒了,
過了幾秒鐘,她說:我會幫你們催借fit的人。
然後走出去,
後來壯壯的大哥急忙忙的進門解釋,
說早上有人要租借,他們不可能為了我們不租借兩台車賺錢,他們也要賺錢之類的話,
客人沒如期歸還,他們也不可能怎樣...!!!等等等...要我們體諒!!!

還要再借我們機車去玩,
我直接拒絕這種出乎意料的行程,請他載我們回民宿,我們在民宿等車子。
對業者來說,或許他們會覺得這是很好的處理方式,
但是對我來說,
一個在網路上大家都說好,也說車子供給都很好,車源足夠的租車行,
搭配那樣的服務品質與態度,
我...無法苟同,另一方面或許是我對他的期望太高了。
後來我同事去牽車子時,聽說壯壯大哥還是一直要我們體諒他們,
那...誰來體諒花錢又受氣的我們呢???

澎湖很美麗,我們還是玩得很開心,下回有機會,我們還是會再去,
只是...租車子我會選擇其他家的了。

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Courage is not the absence of fear
but rather the judgment that something is more important than fear.


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.238.188
※ 編輯: pottage         來自: 122.117.238.188      (07/21 02:37)
推 max092976079:澎湖旺季很多事是無法掌握的..博明的車隊資源在澎湖
→ max092976079:算是相當充裕的..其他業者不管是車輛及價位等..都還
推 max092976079:有些差距在..要強調的重點就是..澎湖的旅遊資源並不
→ max092976079:會準備到100%...畢竟淡旺季差距太大..這點在汽機車的
→ max092976079:供應上就可以看的出來..澎湖就是這樣XD
推 julienbike:所以是有人預定四點還車..結果延遲到五點還車..所以你
→ julienbike:們比較晚拿到車...是這樣子嗎??
推 OldB:澎湖租車的資源和服務真的是不夠...不過真的淡旺季差距太大了
→ OldB:所以有時候也覺得蠻無奈的....哎
推 doitforever:應該是早上還有車，只是有人來租就先租出去..
→ doitforever:只是~還車的人沒有在四點還車這樣
推 CARNNIE:還好啦 這原PO是時間真的被delay到所以委曲，這沒話說
→ julienbike:有沒有樓主前一個租車晚還車的人是誰的八卦??
推 doitforever:我覺得也不一定是人家晚回車耶!
→ doitforever:搞不好 人家租車時只有說預計四點沒有確定
→ doitforever:可是玩一玩發現太好玩了 行程延長也是有可能的
→ doitforever:我覺得這部份是車行要承擔的風險..
→ doitforever:既然要租就要有準備~可是看樣子好像沒有= =
→ pottage:車行的確沒有要承擔這部分風險,只是先允諾會租車給我們,但
→ pottage:卻又在當下拿不出我們要的車子數量,態度卻又強硬...!
→ pottage:如果態度在當時讓消費者不那麼不舒服,或許我們也不會感到
→ pottage:此行有不完美之處...!
→ PEEEE:delay可能是難免的 但服務態度差就很糟 請假出來玩分秒必爭
→ PEEEE:被delay就算了 店家的問題沒有補償就算了 還態度差破壞興致