[新聞]大眾電信斷訊 贈十分鐘網內通話補償

[allenzheng (田)]

終於提出補償方案了，聊勝於無，
對嘛！企業責任.....
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  （中央社記者馮昭台北十六日電）大眾電信昨天斷訊十一小時，五
十萬PHS用戶受影響，原稱依服務契約不必賠償，但今天向國家通訊
傳播委員會 (NCC)報告後，基于NCC「企業社會責任」的要求，大眾
電信總經理吳清源于中午宣佈，對於受影響用戶，將在五月份帳單中
贈送網內十分鐘通話補償，估計損失約新台幣二千萬元。吳清源表示
，伺服器故障原因仍不明，由於大眾電信有一主機、一備援伺服器，
原本不應該發生兩部機器同時故障的狀況，第一天切換至備援設備後
原以為問題已經解決，不料十五日連備援設備也故障。大眾電信已經
要求設備商檢修，並提出報告。大眾電信董事長簡明仁和吳清源上午
赴NCC報告PHS網路異常處理情形。會後記者會上，NCC副主委石世豪
開宗明義表示，大眾電信將說明處理經過和企業的社會責任；吳清源
也隨即向一百萬用戶表示感到深深抱歉，並說明基于社會責任和公司
形象，將補償每一個受影響的用戶。石世豪表示，已要求大眾電信，
對於核心網路必須在四小時達到百分之九十五的維修進度，主機和備
援設備的效能，NCC都會列入查核。吳清源說明，十四日核心網路路
由器故障，原本應自動切換至備援設備，卻未生效，因此緊急以人工
方式啟動備援設備復話，前後斷訊約九十分鐘。吳清源表示，不料十
五日中午十二時三十分備援設備也故障，約五十萬用戶受影響，下午
五時三十分約三十萬用戶復話，晚上七時三十分四十五萬用戶復話，
晚上十一時三十分全部恢復正常。由於大眾電信服務契約規定連續斷
訊十二小時以上才減收百分之五月租費，昨天大眾表示依照契約不必
賠償。在向NCC報告後，吳清源表示，由於一般個人客戶百分之八十
免月租費，減收月租費對用戶沒有意義，因此改對每一受影響用戶于
五月份帳單中贈送十分鐘網內通話補償。

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◆ From: 221.169.250.232
推 pttvix:贈送十分鐘網內通話補償 我的費率三分鐘1.9
→ jimshih:那以秒計費的呢? 是送600秒嗎?
噓 chaihao7:我噓PHS,送10分鐘？！把用戶玩假的嗎
推 Eric0605:斷那麼久，送十分鐘哪有鳥用
噓 YLieder:我是有月租費的 299互打免費....而我也只有一個人可打
噓 NORINAKAMURA:十分鐘網內有屁用   打網外還不是一樣~賠個屁
噓 cvl:我一個月打網路都不到10分鐘，有什麼鳥用
推 AxelRubiPell:原PO不是PHS業者吧  噓他幹嘛  囧
→ NORINAKAMURA:噓的是PHS   又不會有人噓原PO   想這麼多幹麻