作者kaefy (kaefy)
看板PHS
標題[建議] 使用 phs權益受損的人，提供申訴步驟辦法 ：）
時間Mon Apr 16 14:40:03 2007
哈囉 先說一下
我不只是受到昨天phs影響的用戶
我的案件跟昨天不同
不過也跟大家講一下
如果有受到 phs 影響而損失的朋友們
可以參考一下
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先說一下我的個案好了:
我是每個月繳交499(490)月租費用戶
不過因為我家附近基地台被拆了
我們家根本沒有收訊 跟他申訴過了也沒用
只是叫我自己付錢1500元 跟他租用什麼轉播器
離譜的是 客服小姐還說
因為我們家附近基地台簽約到期
一時間還找不到房東可以藉他們架設基地台
還說...
「那你也可以幫我們找看看啊....」
總之就是每個月付錢給他 然後他沒給我們收訊
也因此錯過很多重要電話 根本就是失聯兒童 XD
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anyway 如果有權益受損的版友們
可以建議您：
（一） 先向消基會申訴
● 消基會電話：（02）2700-1234
（04）2375-7234
（06）2411-1234
（07）2251-7234
網頁：http://www.consumers.org.tw/unit330.aspx
我今天打去跟他們申訴過了
小姐建議我 到郵局去買存證信函
把自己狀況寫下後 影印四份
正本寄到
phs 公司 一份寄到
消基會
一份寄到
交通部電信總局 另一分
自己保存
如果他15天內沒有回覆
可以繼續申訴（不過他收到應該就會理你了）
（二） 打電話到交通部電信總局
● 交通部電信總局：（02）2343-3723
然後直接請服務台幫你登記你的案件
他們會聯絡公司 你只要把你的案例說給他聽
然後登記你的姓名、身份證、事情案例
這樣就OK
（三） 打電話去 phs 申訴
● phs 電話： 手機直播888
0968-968968
然後跟客服小姐說明你的案件
當然他只會照制式說法回應你
因為之前申訴過都沒用
他還跟我說我們都提供你方法了
你自己也不採用
（就是叫我另外花1500元租轉播器）
我有跟他說因為我是學生 租房子住外面
是真的沒什麼錢 （OS：他當然不會理你）
你可以跟他說
你已經請示過消基會跟交通部電信總局
（當然也要你真的權益受損
自己立場站得住）
兩單位他們也認同我的權益已經受損
balabala之類的
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後來 phs 客服是說
他們會請示相關單位 三四天後會給我答覆
寫在這裡 希望如果有版友權益受損
（例如：家裏附近基地台無顧被拆、訊號問題、、等）
可以照步驟申訴看看
不要讓自己權益受損喔 ：）
OS:終於打完哩 haha...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.172.250
推 chouyuu:推~~大家別讓自己權益受損 這真的有用喔 04/16 14:51
推 arhei:推薦這篇文章!!! 04/16 14:57
推 chaihao7:剛剛寫信給PHS吳大總經理，訓了他一頓 04/16 16:10
推 dillon:我女友跟你一模一樣情況 他也說叫我們提供他裝基地台的地方 04/16 16:34
→ dillon:氣死我 用了強波器一樣沒啥效果 到現在都不能講 04/16 16:35
推 apricot320:樓上不讀書跑來推什麼文... 04/16 16:37
推 kaefy:樓上是樓樓上女朋友嗎@@? 04/16 16:49
推 dillon:囧...是喔 ^^" 04/16 17:34
推 justfunc1011:前幾天有個工程師來我們家看收訊狀況,也很無能為力, 04/16 19:28
→ justfunc1011:因為完全沒格,即使用了強波器也很不穩定,他還說如果 04/16 19:31
→ justfunc1011:不能改善,也只好勸我換別家了..聽到這句,我還能說什묠 04/16 19:32
推 yesonline:強波器要花錢租?? 04/17 02:45
推 allenzheng:建議集合眾人，有數量才有力量。 04/17 13:46
→ kaefy:嗯嗯 他很堅持。 堅持要我自己拿一千五 04/17 22:40
推 mscmobitai:不管寄那個單位，都會有制式的文回妳的。 04/25 02:36