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手機門號解約須等3天 「盟」發民怨
2010-06-06 中國時報 【唐鎮宇／台北報導】
六大電信業者在全台開了二千多家店，其中高達七成四是加盟店，但近來卻有民眾
發現，在加盟店辦手機馬上開通，但若合約到期到加盟店申請解約，卻得等上三天才能生
效，意即消費者得多付三天月租費。消保會認為不合理，將請國家通訊傳播委員會（ＮＣ
Ｃ）要求業者改善。
小泡的亞太門號到期，到亞太門市申請解約，不料櫃檯人員卻告訴她「我們不是直
營門市，要三個工作天才能停機，要當天生效得到直營店。」
另一位消費者嘟比也抱怨，明明在同一家店申請的遠傳門號，想提前解約卻被告知
「加盟店不受理」，得到直營店才能申請；「我哪分得清楚哪一家是直營、哪一家是加盟
」。
中華電信、台哥大、遠傳、亞太、威寶及大眾電信在全台共有近二千四百家門市，
其中「功能完整」的直營店僅占二成六、約六百多家，其餘一千多家加盟店卻只能申辦手
機，不受理提前解約；若合約到期要在加盟店解約，遠傳、亞太加盟店還得三天後才能生
效。
消基會董事長謝天仁表示，業者推說加盟店有個資及管理疑慮，無法辦理退租或第
一時間退租是不負責任的說法。
消保官梁明圳指出，民眾向加盟店申請退租，法律已等同向業者表達「終止契約」
之意，業者要消費者多等三天「太計較」，將建議ＮＣＣ要求業者加盟店必須提供和直營
店同樣的服務。
遠傳在新竹、南投、嘉義及澎湖縣，亞太新竹、台中、南投、雲林、台東、澎湖縣
及嘉義市，威寶在新竹、苗栗、南投、嘉義、宜蘭及澎湖縣，大眾電信在苗栗及台中縣，
台哥大在澎湖縣等都只有加盟店而沒有直營店。
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